Техники НЛП в действии. казать партнеру, что мы верим его словам, или каким обра­зом следует с ним попрощаться

казать партнеру, что мы верим его словам, или каким обра­зом следует с ним попрощаться. Мы совершаем все эти дей­ствия хаотично, бессмысленно или не совершаем вовсе. За­частую добиваясь обратной (от ожидаемой) реакции, забы­вая о том что, ЦЕЛЬ КОММУНИКАЦИИ — В ОТКЛИКЕ, КОТОРЫЙ МЫ ПОЛУЧАЕМ. Но когда невербальные ритуалы становятся предметом нашего сознательного размышления, мы начина­ем понимать всю важность заключенных в них посланий.

Приветствия

Эмоционально заряженное приветствие может отражать степень желаемой близости или свидетельствовать о долгом отсутствии контактов. Взмах рукой, улыбка или оклик могут использоваться в качестве знаков, дающих понять другому человеку, что его заметили. Взгляд, обращенный в сторону партнера, сигнализирует о том, что вы готовы к началу раз­говора. Как только вы окажетесь напротив друг друга, произ­носите стандартные вербализации, столь характерные для церемонии приветствия: «Привет! Как дела?», «Давно не виде­лись», «Сколько лет, сколько зим». Если ситуация требует теле­сного контакта (рукопожатий, объятий, поцелуев), то они бу­дут совершены именно в этот момент. Если нет, считайте, что вы опоздали на поезд. Ведь опоздал тот, кто не успел.

Наличие улыбки — важный момент ритуала приветствия. Она способствует созданию перед началом беседы позитив­ного и дружественного настроения. Контакт глаз сигнали­зирует о том, что коммуникационные каналы открыты, и оба участника взяли на себя обязательство начать разговор.

Очередность реплик

У любого разговора есть начало и конец. Однако для поддер­жания нормального течения беседы участники должны осу­ществлять смену ролей «говорящий-слушатель», иными сло­вами, соблюдать очередность реплик Не вполне осознавая свои действия, мы используем определенные движения тела, выражения голоса и некоторые формы вербального поведе-

----- •

_________ Часть I. Законы мастерства, или Жизнь, какова она есть

Диана Балыко

ния, с помощью которых нам обычно удается соблюдать очередность в разговоре с удивительной эффективностью.

Соблюдение очередности реплик может вызвать ощуще­ние того, что удалось установить хороший контакт с пар­тнером или что у партнера очень хорошо развиты навыки общения; трудности, связанные со сменой ролей, могут за­ставить вас оценить партнера как «невоспитанного» (слиш­ком часто перебивает собеседника), «доминирующего» (не дает собеседнику возможности высказаться) или «фру-стрирующего» (не способен ясно выражать свои мысли).

Передача очереди означает, что вы уступаете очередь пар­тнеру и ожидаете, что собеседник начнет говорить. Окон­чание собственного высказывания может быть выражено с помощью кинестетических маркеров, интенсивность кото­рых усиливается или уменьшается в соответствии с повы­шением или понижением тона голоса говорящего. Пауза или вопросы, задаваемые говорящим (пусть даже ритори­ческие!), являются ясным показателем того, что он уступает очередь говорить партнеру и ожидает ответной реакции. Взгляд, устремленный прямо в глаза собеседника, также по­могает сигнализировать о завершении высказывания.

Если по какой-либо причине говорящий не желает усту­пать очередь собеседнику, он увеличит громкость голоса, как только заметит со стороны партнера сигналы, выража­ющие его желание вступить в разговор. Иногда можно уви­деть, как говорящий слегка прикасается рукой к партнеру словно говоря ему: «Обожди еще немного. Я хочу выска­зать еще несколько своих мыслей, и тогда ты можешь го­ворить». Прикосновение часто сопровождается движени­ем, похожим на поглаживание, как будто говорящий хочет успокоить нетерпеливого слушателя.

Когда нам не дают возможности высказаться, а мы хотим вступить в разговор, можно поднять руку (воспоминание о школьном ритуале) или указательный палец, искусственно

Поиск по сайту: