Если необходимо изменить цели коучинга

В течение первой половины дня менеджер может увидеть,

что:

- есть недочеты в более приоритетных областях развития, регресс сотрудника. В этом случае имеет смысл провести сеанс коучинга на эти области в середине дня с тем, чтобы сотрудник посвятил оставшиеся визиты именно этим приоритетным темам;

- для сотрудника уже неактуальны цели коучинга на день, он с легкостью справляется с намеченными задачами. Не имеет смысла терять на данную область развития день коучинга. В этом случае менеджер предлагает новую цель коучинга или просит сотрудника предложить новую тему.

Табл. 2.2 — Схема обсуждения новой цели коучинга

172

Все о коучинге в продажах

Если сотрудник настойчиво спрашивает обратную связь руководителя.

Иногда для сотрудников, особенно новых, совместный визит является настолько непростым с эмоциональной точки зрения, что они стремятся узнать впечатления менеджера как можно скорее. Если в принципе менеджер уже определился с областями развития, он может перейти к сеансу коучинга, понимая, что это не идеальный вариант.

В случае если менеджер планирует уделить совместным визитам только половину дня (но не менее пяти визитов), бесе­да в обеденное время считается беседой в конце дня совмест­ных визитов.

Половина дня совместных визитов - прекрасная прак­тика для «звезд», высокомотивированных и высококомпе­тентных сотрудников.Оставшуюся половину дня менеджер может посвятить:

- совместному посещению ключевых клиентов, лиц, принимающих решение, ВИП-клиентов уже с ком­мерческими целями;

Процесс коучинга

173

- обсуждению и подготовке мероприятий; -совместной работе над проектами.

Или даже он может просто дать сотруднику самостоятельно завершить запланированные на вторую половину дня визиты.

Беседа с целью коучинга е конце дня совместных визитов

Логистика беседы с целью коучинга в конце дня совме­стных визитов.

На беседу в конце дня совместных визитов необходимо отвести не менее 30 минут. Желательно запланировать это время в рамках рабочего времени сотрудника.

Требования к месту проведения беседы в конце дня совместных визитов.

Приватность.

Собеседники должны иметь возможность достаточно уединенно и без помех обсуждать интересующие их вопросы.

Комфорт.

Комфортность условий (удобные кресла/стулья, возмож­ность заказать прохладительные напитки, чай, кофе, наличие в досягаемости туалетных помещений и др.) способствует созданию нормальной рабочей атмосферы во время беседы.

Наличие оборудования.

Если коучинговая беседа предполагает наличие оборудо­вания (далеко не всегда), то об этом следует позаботиться заранее, при выборе места беседы, и подтвердить в начале дня. Какая техника может понадобиться? Часто во время беседы

Поиск по сайту: