Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

ОПЫТ ПРОЯВЛЯЕТСЯ В РЕЧИ



Жизненный опыт человека в большей или меньшей степени от­ражается в его манере говорить; поэтому еще одним способом установления раппорта является приведение паттернов своей речи в соответствие с паттернами речи вашего собеседника. Сосредо­точив свое внимание на пяти чувствах можно обнаружить некото­рые из этих паттернов. Мы получаем информацию посредством визуальных (зрение), аудиальных (слух), кинестетических (ося­зание), обонятельных (запах) и вкусовых (вкус) чувств. Думая о чем-то, мы сначала как бы заново переживаем это событие и только потом излагаем его как вербально, так и невербально. Наши эмо­ции отражаются в том числе и в подборе слов, манере дыхания и движении глаз.

Ниже приведены некоторые слова, характерные для визуально­го, звукового или кинестетического языка:




СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ

 

Визуальный Аудиальный Кинестетический
видеть слышать чувствовать
картина упоминать хватать
фокус звук держать
иллюстрировать частота звука фундамент
место уделять внима- соединять
ясный ние класть
смотреть слушать трогать
туманный говорить холодный
замечать кричать нагретый
взгляд громко гладить руками
прицел мелодия удар
вид голос стучать
ракурс звонок долгий разговор основание

Начните сейчас

Начните развивать в себе умение определять тип языка лю­дей, слушая по радио дискуссионные программы - это даст вам обильный материал для работы, и, к тому же, вас не будет отвлекать визуальный элемент.


ГЛАВА 8: СОВЕРШЕНСТВУЯ НАВЫКИ

Синхронизация паттернов речи

Пример плохой синхронизации

Клиент:Иногда я испытываю сильный страх перед ним. В его присутствии я начинаю ощущать себя маленькой девочкой - хотя в другое время, находясь в своей команде или в других отделах, я чувствую себя совершенно по-другому.

Коуч:Что конкретно он вам говорит?

Клиент:(Делает паузу) В принципе, ничего особенного, из ряда вон выходящего он не говорит.

Пример хорошей синхронизации

Клиент:Иногда я испытываю сильный страх перед ним. В его присутствии я начинаю ощущать себя маленькой девочкой - хотя, в другое время, находясь в своей команде или в других отделах, я чувствую себя совершенно по-другому.

Коуч:А что конкретно вы испытываете, когда чувствуете себя по-другому?

Клиент:Мне кажется, я становлюсь сама собой. Я чувствую себя уверенной в себе и целеустремленной. А когда я сижу напротив его большого стола, я съеживаюсь и у меня появляется это непри­ятное чувство боли в животе.

Коуч:От чего вы теряете уверенность в себе?




СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ

Во втором примере как клиент, так и коуч пользуются в основном кинестетическим языком, в котором большинство слов имеет от­ношение к осязанию или эмоциям. В первом же примере коуч отвечает, используя аудиальный язык; поэтому вопрос, который он задает клиенту, не соответствует опыту последнего.

Невербальные сигналы

Наблюдая за движением глаз человека, можно легко определить, какой репрезентативной системой он пользуется. В таблице ниже проиллюстрированы направления движения глаз большинства людей. Помните, что паттерны левшей надо интерпретировать обратным образом.


ГЛАВА 8: СОВЕРШЕНСТВУЯ НАВЫКИ




 


 


Визуальное восприятие

человек видит то, чего он рань­ше никогда не видел взгляд на­правлен вверх и влево


 




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.