Визуальное воспоминание

человек видит то, что он уже ви­дел взгляд направлен вверх и вправо

Аудиальное восприятие—

человек слышит слова или звуки, которых он раньше никогда не слышал: взгляд направлен вниз и влево

Аудиальное воспоминание

— слышит привычные слова или звуки: взгляд направлен гори­зонтально вправо

Кинестетика— осязание, эмо­ции: взгляд направлен вниз и влево

Аудиальный внутренний ди­алог— человек разговаривает с самим собой: глаза смотрят вниз и вправо

Сигналы, подаваемые взглядом

СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ

Начнитесейчас

Спросите кого-нибудь из своих знакомых, какого цвета вход­ная дверь его квартиры, наблюдая за движением его глаз. После этого попросите его подумать о чем-нибудь таком, чего в природе не существует - например, о ярко-розовой собаке. Куда он теперь смотрит?

Если будете помнить о движениях глаз, это поможет вам не толь­ко наладить и поддержать раппорт, но и, подстраиваясь к реаль­ности клиента, постепенно менять его. Например, если ваш кли­ент переживает сильные чувства относительно какого-нибудь со­бытия, вы можете провести короткое расследование этих самых чувств или задать вопросы, которые помогут ему обратить взгляд на свое блестящее будущее.

ГЛАВА 8: СОВЕРШЕНСТВУЯ НАВЫКИ

ЕЩЕ РАЗ О МАНЕРЕ ГОВОРИТЬ

Селективная речь

Каждый день на нас льется огромный поток информации. Чтобы избежать перегрузки, наш мозг сортирует информацию и выби­рает из всего этого потока ту часть, которая наиболее важна для нас. Это отражается в нашей манере речи. Мы часто «стираем» какую-нибудь информацию тем, что просто не вспоминаем о ней или не конкретизируем то, что хотим сказать. Во время коучинга весьма полезно восстановить недостающую информацию. На­пример, когда клиент говорит: «Я хочу произвести хорошее впе­чатление», вы можете спросить у него: «На кого вы хотите произ­вести впечатление?» и «Как вы это собираетесь делать?».

Существует множество способов «стереть» информацию. Когда вы замечаете, что не хватает какой-то информации, задайте воп­росы - где, когда, что, как и кто, заканчивая их словами «имен­но», «конкретно» и «точнее». Вы обнаружите, что стали лучше по­нимать суть происходящего, и у вашего клиента появится больше ясности относительно положения дел. Однако будьте осторожны и постарайтесь подобрать правильный тон для ваших вопросов; в противном случае, они могут вызвать раздражение ваших клиен­тов. Проявляйте любопытство и избегайте всякого подобия доп­роса. Ваша цель - поддержать клиента, а не запугивать его.

Поиск по сайту: