КОУЧИНГ КАК ОБРАЗ ЖИЗНИ

Как коуч вы оказываете влияние не только на одного человека. Все те, с кем вы проводите коучинг, поддерживают отношения со мно­гими другими людьми, и, следовательно, те изменения, которые благодаря вашим усилиям имеют место в поведении ваших клиен-

СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ

тов, отражаются и на других людях, с которыми в своей жизни вы вряд ли когда-нибудь встретитесь.

Учитывая тот огромный эффект, который коучинг оказывает как на отдельных людей, так и на общество в целом, представьте, какие изменения могли бы произойти в мире, если бы вместо того, чтобы рассматривать коучинг как занятие, которому вы уде­ляете лишь определенную часть своего времени, вы относились к нему, как к образу жизни.

Если вы менеджер, то один из способов достичь подобного со­стояния, - это использовать коучинг в качестве главного способа для достижения своих целей, а не относиться к нему, как к сред­ству, к которому вы прибегаете в последнюю очередь или в осо­бых случаях. Когда кто-то просит вас о помощи или когда возни­кает явная необходимость в том, чтобы вы вмешались в ситуа­цию, посмотрите на существующую проблему глазами коуча, то есть попросите этого человека сформулировать свое собственное понимание данной ситуации и предложить собственное реше­ние. Не поддавайтесь искушению выступать в качестве менед­жера, беря ситуацию под жесткий контроль и следя за тем, чтобы задача была выполнена любыми средствами.

«Многие менеджеры, особенно в сложных или экстремаль­ных ситуациях, склонны скатываться назад, к более дирек­тивному подходу», - говорится в отчете о коучинге, состав­ленном компанией Industrial Society. Вообще говоря, чем

ГЛАВА 9: СОВЕРШЕНСТВУЯ ОПЫТ

дольше коуч придерживается недирективного подхода, тем более долговременным бывают приобретенные познания.

Менеджеры часто полагают, что одна из составляющих их менед­жерской роли - контроль за людьми. Это заблуждение, во-пер­вых, потому, что лучшими работниками являются те, кто наделен полномочиями принимать собственные решения, во-вторых, по­тому, что в условиях все более плоских организационных струк­тур и увеличивающегося числа непосредственных подчиненных у руководителей практически не остается времени или ресурсов».

Любой вопрос или жалобу со стороны своих подчиненных вы мо­жете использовать, как возможность провести с ними коучинг. Действуя по вашему образцу, члены вашей команды быстро на­учатся быть коучами для самих себя. Со временем они усвоят те типы вопросов, которые вы задаете, и, прежде чем подойти к вам, будут сами задавать их себе и другим. Они будут предла­гать свои решения, не обращаясь к вам за помощью - экономя тем самым ваше время и не отвлекая вас от других занятий.

Сделать коучинг образом жизни - это значит сфокусироваться на развитии и наделении полномочиями. Это не должно носить ха­рактер отдельных действий на заранее назначенных курсах и в установленное время или в контексте официальной сессии коу­чинга; коучинг должен стать повседневным. Такой вид коучинга будет содействовать формированию обучающейся организации, члены которой полагаются на свои собственные силы и получают поддержку со стороны руководства, не завися при этом от других.

СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ

ГРУППЫ КОУЧИНГА

От использования навыков коучинга в отношении отдельных лиц до применения техники коучинга при работе с группами и ко­мандами всего лишь один шаг. Принципы все те же, различают­ся только масштабы и некоторые практические детали. Как обыч­но вы, как коуч, задаете вопросы, побуждаете команду составить список задач и оставляете на их усмотрение, какие решения им следует принимать. Подобные шаги способствуют быстрому на­лаживанию открытых и честных взаимоотношений и установле­нию атмосферы взаимодоверия в коллективе.

Коучинг подходит для любой команды, но если люди сравнитель­но недавно собрались вместе и относительно неопытны, то в та­ких случаях вам для начала надо попытаться создать из них ко­манду. Командный коучинг, как правило, оказывается эффек­тивным тогда, когда люди обладают достаточным опытом и зре­лостью для того, чтобы работать автономно. Если вы хотите со­здать сплоченную команду, стимулировать в людях привержен­ность общей цели и способствовать появлению командного духа, то лучшего способа, нежели коучинг, вам просто не найти. Коучинг оказывается особенно эффективным в отношении самоуправляе­мых команд с перекрестной ответственностью, созданных для ре­шения конкретных задач.

Возможное соперничество, трения, разные цели и конфликты между членами команды могут стать проблемой, для решения

ГЛАВА 9: СОВЕРШЕНСТВУЯ ОПЫТ

которой, возможно, потребуется твердая рука коуча на команд­ных сессиях коучинга. Как всегда, задачей первой необходимос­ти является «создание альянса» - установление основных правил действий. Чтобы быть автономной, команда должна брать на себя ответственность за происходящее: выявлять и разрешать любые конфликты по мере их возникновения. Для достижения наиболь­шего эффекта будет лучше, если коучинг с командой будет про­водить кто-то другой, а не менеджер или лидер данной команды.

Разумеется, вы можете сочетать командный коучинг с занятиями тет-а-тет с каждым членом команды. В этом есть один, особенно важный положительный аспект - если человек уже раскрывался наедине с коучем, ему легче сделать это и во время групповых занятий.

САМ СЕБЕ КОУЧ

Весь коучинг суть самообразование. Нельзя заставлять клиента расти и развиваться - даже и не пытайтесь. Все, что в ваших силах - это руководить им во время поиска решений. Зато вам вполне по силам помочь самому себе учиться и развиваться; бо­лее того - вы обязаны делать это, чтобы быть эффективнее в своих действиях.

Существует много способов улучшить свои навыки коуча, и од­ним из самых важных из них является установление обратной связи со своим клиентом. Это важнейший элемент, который при-

Поиск по сайту: