Когда вы - не тот коуч

Наконец, вам нужно задать себе вопрос: «являюсь ли я подходя­щим коучем для этого человека?» Вы должны с максимальной честностью и скрупулезностью отнестись к этому вопросу. Если у вас имеются сомнения относительно своей компетентности или адекватности, вы должны откровенно обсудить их со своим кли­ентом. В своей книге Coaching - Evoking Excellence in Others (Ко­учинг - пробуждение совершенства в людях), Джеймс Флаэрти выражает эту идею следующими словами: «Вам не надо прово­дить «курс лечения» своего клиента. Вам не обязательно стано­виться лучшими друзьями или сотрапезниками. Вы должны про­сто установить рабочие отношения, чтобы иметь возможность сделать свою работу коуча».

СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ

Если вы независимый коуч, то это означает, что по большому счету вы сами выбираете своих будущих клиентов. Убедившись, что ваши отношения с клиентом не складываются, вы можете принять реше­ние не продолжать занятий. В этом случае лучшее, что вы можете предпринять, - это сообщить своему клиенту имена и контактные данные других коучей, которые, по вашему мнению, больше ему подходят. Другого выбора у вас просто нет (если, конечно, вы хоти­те считать себя профессионалом). Вы обязаны действовать в инте­ресах клиента. И, в конечном счете, честность, порядочность и адек­ватность пойдут вам на пользу, ибо, проявляя их, вы зарабатываете себе репутацию человека, который занимается коучингом, исходя из высоких принципов, а не просто ради денег.

Сложнее обстоят дела, когда между вами и какой-нибудь компани­ей существует договоренность о проведении коучинга с несколь­кими людьми. Если вы заявите, что у вас не идет работа с одним из членов группы, вы тем самым поставите под угрозу весь контракт. В этом случае вы можете привлечь другого, более подходящего для этого клиента коуча, и заплатить ему из своего гонорара. И в этом случае, опять же, надо руководствоваться в первую очередь инте­ресами клиента.

Если вы менеджер-коуч и у вас не складываются отношения со своим персоналом, вам следует обсудить это в департаменте че­ловеческих ресурсов. В качестве альтернативы вы можете прово­дить коучинг «на одном уровне».

ГЛАВА 7: СОВЕРШЕНСТВУЙ СВОИ ЗНАНИЯ

Главная тема

После проведения первой, вводной сессии у клиентов появляет­ся множество идей относительно своих будущих занятий. Неко­торые из них могут захотеть работать над одним или несколькими вопросами; если же этого не произойдет, то приоритетные зада­чи можно определить с помощью Колеса жизни - они и станут «главной темой» коучинга. Если будет время, вы можете присту­пить к работе на первой же встрече. Иногда клиент хочет рабо­тать над конкретным вопросом в течение нескольких сессий, а иногда вопрос оказывается исчерпан за одну встречу. Также слу­чается, что человек решает временно отложить данный вопрос и вернуться к нему после определенной паузы. После того как ра­бота над главной темой закончена, можно переходить к следую­щему вопросу. Во время коучинга могут быть рассмотрены - по­рой одновременно - самые разные вопросы.

Очертания будущего

Во время совместной работы с клиентом над тем или иным воп­росом важно сделать так, чтобы он сосредоточил свое внимание на результате, а не на проблеме. Другими словами, надо сосре­доточиться не на недостатках и проблемах, а на будущем - на результате, к которому он стремится. Это можно сделать и с по­мощью процесса SPACES (см. Главу 3), в порядке первоочеред­ности того или иного вопроса. Поработав подобным образом в

СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ

течение некоторого времени, ваш клиент научится контролиро­вать и планировать свою жизнь.

Предупреждая неудачи

Редко бывает так, чтобы процесс коучинга протекал гладко, а клиент, еженедельно улучшая свои показатели, двигался от ус­пеха к успеху. Ваши клиенты - обычные люди. Они могут разоча­роваться, пасть духом, расстроиться. Но если обсудить этот ас­пект на первой же встрече, то вероятность того, что они смогут справиться с проблемами, стоящими перед ними, существенно возрастет. Здесь же можно поднять вопрос и о тех внутренних «саботажниках», которые обычно мешают достижению цели. По мере того как клиент учится решать задачи или работает над ними, он развивается, как личность. Если вы поможете ему идентифи­цировать его внутренних «саботажников», то в будущем он на­учится определять, когда эти неприятели начинают неблагопри­ятно влиять на ситуацию.

ГЛАВА 7: СОВЕРШЕНСТВУЙ СВОИ ЗНАНИЯ

УСЛОЖНЕНИЕ ЗАДАЧ

Разные клиенты ставят перед собой разные цели. Одни смотрят на звезды, другие - на кончики своих пальцев. Коуч может по­мочь им расширить пределы их «мечтаний». Другими словами, люди начнут ставить перед собой дополнительные цели, дости­жение которых будет означать некоторый прогресс по сравне­нию с их нынешним положением. Не следует уводить их слишком далеко от персональной «зоны комфорта», вне которой они будут чувствовать себя неуютно, в результате чего их действия станут неэффективными. В противном случае, ни о каком реальном и последовательном прогрессе не может быть и речи.

Однако следует помнить, что подобные цели не каждого способ­ны мотивировать. Некоторые готовы принять более сложные вы­зовы жизни. Если ваш клиент принадлежит к такой категории людей, следует поощрять его взяться за осуществление своих смелых проектов. Хороший коуч, соотнося цель клиента с его цен­ностями, убеждениями и идеалами, способен помочь ему дос­тичь цели, даже если другие считают ее достижение невозмож­ным.

ЗАВЕРШЕНИЕ

Внешние коучи во многих случаях заранее обговаривают со сво­ими клиентами количество сессий за определенный период вре­мени. Как правило, они на первой же встрече сообщают клиен­там, что последняя сессия будет посвящена подведению итогов.

Поиск по сайту: