Психологический практикум. Задание 1. Тренировка понимания невербального поведения

Задание 1. Тренировка понимания невербального поведения

Инструкция 1: В процессе разговора обратите внимание на мимику (жесты и др. невербальные признаки) собеседника, про­следите за их соответствием речевым высказываниям, определите невысказанную (дополнительную)информацию, выделите неис­кренние фразы, жесты.

Инструкция 2: На основе особенностей речи, жестикуляции, походки, особенностей одежды и т.д. определите межличностный статус человека в его среде[13].

Инструкция 3: Наблюдая со стороны за разговором людей, за проявлениями их мимики, жестов, позы, взаимного пространст­венного расположения и др. определите суть разговора, психоло­гические особенности личности и взаимоотношений общаю­щихся.

Техника наблюдения сотрудника ОВД связана с уме­нием по­нять смысл не только вербального (словесные выска­зыва­ния), но и невербального поведе­ния людей. К невербаль­ным при­знакам поведения относят: изменения взгляда, ми­мики, цвета лица, жес­тов, позы, дистанции, расположения со­бе­сед­ников в про­стран­тве, ритм, темп речи, высота го­лоса и др. Невер­бальные признаки по­ве­дения позволяют судить об от­ношении человека к парт­неру, теме обще­ния, ситуации в це­лом, вы­явить скры­ваемое отноше­ние. В по­вседневной жизни невер­бальные при­знаки поведения чи­таются и ин­тер­претиру­ются, как правило, бессознательно или нецеле­направ­ленно, по­этому многие из них не замеча­ются или толкуются не­верно.

Сотруднику ОВД важно научиться их осознавать и учиты­вать в ра­боте с людьми. Следует помнить, что тот или иной поведен­ческий при­знак может иметь раз­ный смысл. Од­нако всегда можно уста­новить устойчивое сочетание, ком­плекс признаков, прису­щий конкретному человеку. Для пони­ма­ния поведения че­ловека следует искать смысл не самого по себе поведенче­ского при­знака, а выявлять дина­мику его изме­нения (во вре­мени или про­странстве).

Правила эффективной органи­зации наблюдения в работе
с людьми[14]

- до наблюдения получите наиболее полное представ­ле­ние об изучаемом че­ловеке;

- определите цель и задачи, составьте хотя бы мысленно план или схему наблюдения;

- мысленно расчлените предмет наблюдения (им может быть темп и глубина дыхания, жесты, изменение цвета кожи лица, темпа речи и т. п.), в каждый момент наблюдайте одну из час­тей, каждый раз сопос­тав­ляя ее с восприятием целого;

- следите за каждой деталью, стараясь подметить наи­боль­шее их число, уста­новите максимальное количе­ство осо­бенно­стей на­блюдае­мого;

- не доверяйте однократному наблюдению, учитывайте раз­ные позиции восприятия ситуации общения (сравнить ви­де­ние си­туации “своими глазами”, “глазами партнера по обще­нию”, “глазами незаинтресованного наблюдателя”), изме­няй­те ус­ло­вия (дистанцию, взаимное расположение и др.) на­блю­де­ния;

- подвергайте сомнению наблюдаемые признаки поведе­ния, кото­рые могут быть ложной демонстрацией, симу­ляцией или инсценировкой;

- предположите, какие цели ставит перед собой человек и как он определяет успешность их достижения в кон­кретной си­туации общения. Помните, что смыл поведе­ния опреде­ля­ется не намерением, которое реализуется в нем, а вызван­ной от­ветной реакцией;

- сравнивайте результаты наблюдения, противопостав­ляйте их, ищите сходство, различия, связи, главное – понять внут­рен­нюю логику поведения партнера;

- ясно формулируйте результаты наблюдения и фик­си­руйте их в удобной форме – это помогает и пони­манию, и запо­ми­на­нию;

- помните, что вы как наблюдатель также можете явиться объ­ектом чьего-либо наблюдения. Подумайте, как анало­гич­ные задачи наблюдения решает ваш партнер или третье лицо.

При наблюдении за собеседником для объяснения его по­веде­ния используйте эвристические правила:

- различать информацию, определяемую сложившейся си­туа­цией и независимую от нее;

- анализировать ситуацию в логике ее развития;

- искать информацию, помогающую объяснить противоре­чия в поведении, речи, других поведенческих признаках на­блюдае­мого;

- искать гармонию (согласованность) в реакциях наблюдае­мого (содержание речи, интонация, частота дыхания, на­прав­ление взгляда, жесты и др.).

Задание2. Диагностика лжи-иск­рен­ности собеседника по пове­денческим признакам

Этап 1. Предложите одному из участников тренинга рас­ска­зать три истории: одна – вымышленная, две – произо­шед­шие в дейст­вительности. Первой рассказать историю реаль­ную, какой будут вторая и третья истории, решает сам рас­сказчик (свое на­мерение никому не сообщает).

Участ­ники тренинга слушают рас­сказ, наблюдая вербаль­ное и не­вербаль­ное по­ведение, описывают признаки поведения, соот­ветст­вующие состоянию искренности. Записывают свои наблю­де­ния в табличной форме. Затем рассказчик сообщает две ос­тав­шиеся истории. На­блю­датели решают, какая из них похожа по поведенческим при­зна­кам на первую (правдивую) исто­рию, какая – нет.

Этап 2. Обсуждение результатов наблюдения, вы­воды о ключевых признаках поведения, значимых для ди­аг­ностики ис­кренности и лжи. Важно помнить, что совокуп­ность вы­яв­ленных признаков значима для диагностики лжи-ис­кренности конкрет­ного человека. В работе с другим собе­сед­ником необ­ходимо ис­кать признаки, типичные именно для него. Таким образом, опи­сание, полученное в первом столбце таблицы, – это модель стра­тегии “искреннего” пове­дения рассказчика, опи­сание, получен­ное при наблюдении за ним в слу­чае выду­манной истории, – стратегия его лжи.

Задание3. Методика психологического анализа организаций – объектов деятельности оперуполномоченных ОБЭП

Методика позволяет соста­вить характеристику предприятия (учреждения) для определения планов и направлений работы оперуполномо­чен­ного с людьми в данной организации[15].

1. Роль и значение предприятия в отрасли и регионе. Эконо­мическая состоятельность. Также и роль конкрет­ного подразде­ления в организации.

2. История предприятия, организации. Носители ин­формации (м.б. лица, уже не работающие). Экономиче­ская перспектива пред­приятия.

3. Психологический климат в коллективе предпри­ятия (как правило, в различных подразделениях).

Обычаи и традиции в коллективе. Носители тра­диций.

Служебные отношения в данной организации: а) по вертикали (отношения власти и подчинения); б) по горизонтали; в) отноше­ния руководства, степень соподчиненности и централизации пол­но­мочий руководителей; г) выявление лидеров, определение стиля лидерства членов коллектива; д) выделение «команд» руководителя и неформальных лидеров, значимых членов кол­лектива; е) особенности отношений взаимовлияния, помо­гаю­щего и корпоративного поведения в данной органи­зации.

4. Особенности личности руководителей подразделе­ния на предприятии в целом, психологическая характеристика руково­дства, руководителей сред­него звена, руководителей, не­посред­ственно замкну­тых на исполнителя:

а) степень похожести позиций и стиля руководства;

б) характеристика типичных конфликтных ситуаций в отноше­ниях руководи­телей;

в) степень взаимопонимания руководителей;

г) возможные конфликты “руководство – коллектив”.

5. Особенности служебного и межличностного обще­ния в коллективе: типичные темы делового и личного общения; осо­бенности распространения информации (определение транслято­ров и держателей информа­ции).

6. Типичные для данной организации «игры» (увлече­ния, об­щезначимые события, темы разговоров, корпоративные вече­ринки и др.): выявление общей для целого предприятия «игры» (есть ли она?); анализ «игр» отдельных групп людей.

7. Типичные социальные и поведенческие маски­ровки лиц, причастных к правонарушениям.

8. Определение маргинальных личностей в коллек­тиве.

Литература

Обязательная:

Аврамцев В.В. Проблемы и задачи психологического обеспечения оперативно-служебной деятельности ОВД. Лекция.– Н. Нов­го­род, 1999.

Психодиагностика и развитие психологических профессионально важных качеств сотрудников отдельных оперативных подразде­лений системы МВД России / Под общ. ред. Г.С. Човды­ро­вой.– М., 2004.

Столяренко А.М. Психологические приемы в работе юриста.– М., 2008.– С. 186–195, 256–283.

Чуфаровский Ю.В. Психология оперативно-разыскной и следст­вен­ной деятельности.– М., 2009.

Дополнительная[16]:

Зубрилова И.С. Психологическое обеспечение оперативно-служеб­ной деятельности сотрудников ОВД / И.С. Зубрилова, А.И. Скры­пников.– М., 2001.

Прикладная юридическая психология / Под ред. А.М. Столя­рен­ко.– М., 2009.– С. 509–513.

Филонов Л.Б. Психологические способы выявления скры­вае­мого обстоя­тельства.– М., 1979.– С. 47–84.

Он же. Психологические способы изучения лич­но­сти обви­няе­мого.– М., 1983.

Черненилов В.И. Применение мето­дов психологического воздей­ствия при решении опе­ративно-служебных задач/ В.И. Чер­не­ни­лов, В.В. Юстицкий.– Минск, 1989. (Библиотека ДСП).

Поиск по сайту: