Методы получения исходной информации

Существует два подхода к изучению психологических и физиологических характеристик трудовой деятельности: "косвенный", основанный на регистрации изменений в организме человека, возникающих вследствие выполнения им работы, и "прямой", основанный на выявлении психических и физиологических процессов, составляющих содержание деятельности. Полная картина структуры деятельности может быть получена только путем сочетания "прямого" и "косвенного" способов получения информации о трудовом процессе. К ним относятся:

• извлечение информации из документов (инструкции по эксплуатации техники, нормативов оценки уровня квалификации специалистов и т. п.;
• инженерно - психологическое обследование (оборудования, устройства рабочего места, кода информации, взаимосвязей между специалистами и т. п.);
• наблюдение за ходом трудового процесса и поведением специалиста;
• беседа со специалистами;
• самоотчет в процессе деятельности;
• анкетирование и экспертная оценка;
• объективная регистрация и измерение составляющих трудового процесса (киносъемка направления взора и показаний приборов, запись движений органами управления и измерением силы воздействия, магнитофонная регистрация команд и т. п.);
• анализ ошибок, допускаемых в работе;
• объективная регистрация и измерение показателей факторов среды;
• эксперимент.

С точки зрения психофизиологического анализа деятельности извлечение информации из документов можно разделить на три группы:

· характеризующие содержание и организацию трудовой деятельности, устройство системы управления, особенности среды;

· отражающие итоги деятельности;

· характеризующие личностные особенности специалистов.

Группа 1 включает описания объектов техники, содержащиеся в эскизных, технических проектах и других подобных документах, наставления, руководство и инструкции по эксплуатации и техническому обслуживанию и т. п.

Изучение этих документов дает возможность, прежде всего, ознакомиться со структурой и техническими особенностями ЭС, с существом профессиональной деятельности, устройством рабочего места, организацией взаимодействия между специалистами и специалистом и техническим устройством.

Затем выделяются наиболее важные и сложные операции (связанные с дефицитом времени, аварийными ситуациями и т. п.) разных подуровней и ориентировочно оценивается психофизиологическая сущность выполнения их специалистами. Уже на основании инструкций можно составить отдельные операционные схемы деятельности.

Из этих документов можно также получать информацию о режимах труда и отдыха и динамике показателей факторов среды. Нормативные документы дают возможность приблизительно оценить степень специфической напряженности при выполнении определенных работ (по требуемой скорости работы, точности выполнения операций и т. п.).

Группа 2 включает журналы и ведомости учета выпущенной продукции, отработки технологических задач, производственно - экономические отчетные документы, медицинские книжки и т. п.

Этот материал является одним из источников получения данных для анализа производительности труда, брака и ошибок в работе специалистов, заболеваемости и травматизма. Кроме того, он может дать информацию для оценки личностных качеств и уровня профессионального мастерства конкретных лиц.

Группа 3 включает служебные и медицинские характеристики представления для назначения на должность, летные, водолазные книжки и т. п.

Инженерно - психологическое обследование ЭС. Непосредственное ознакомление с техникой и рабочим местом является дальнейшим шагом в изучении сущности трудовой деятельности и необходимой предпосылкой перехода к приемам наблюдения за протеканием рабочего процесса.

Оборудование изучается выяснением назначения различных технических устройств, с которыми взаимодействует человек - оператор, составлением схем потоков информации, последовательностью обращения специалиста к приборам и органам управления при решении типовых и наиболее сложных производственных задач. При этом необходимо постоянно сопоставлять получаемые результаты с инженерно - психологическими требованиями (в частности, с принципами построения информационных моделей).

В результате наблюдения за ходом трудового процесса проанализируем ответы на следующие вопросы, касающиеся производственных задач.

I. Характеристика каналов движения информации:

Поиск по сайту: