Порядок і строки розгляду претензії

Претензія підлягає розгляду в місячний строк, який обчис­люється з дня одержання претензії.

В тих випадках, коли обов'язковими для обох сторін правила­ми або договором передбачено право перепровірки забракованої продукції (товарів) підприємством-виготовлювачем, претензії, пов'язані з якістю та комплектністю продукції (товарів), розгляда­ються протягом двох місяців.

Якщо до претензії не додано всі документи, необхідні для її розгляду, вони витребуються у заявника із зазначенням строку їх подання, який не може бути менше п'яти днів, не враховуючи ча­су поштового обігу. При цьому перебіг строку розгляду претензії зупиняється до одержання витребуваних документів чи закінчен­ня строку їх подання. Якщо витребувані документи у встановле­ний строк не надійшли, претензія розглядається за наявними до­кументами.

При розгляді претензії підприємства та організації в разі необ­хідності повинні звірити розрахунки, провести судову експертизу або вчинити інші дії для забезпечення досудового врегулювання спору.

Підприємства та організації, що одержали претензію, зобов'яза­ні задовольнити обгрунтовані вимоги заявника.

Повідомлення заявника про результати роз­гляду претензії

Про результати розгляду претензії заявник повідомляється у письмовій формі.

У відповіді на претензію зазначаються:

а) повне найменування і поштові реквізити підприємства, орга­нізації, що дають відповідь, та підприємства чи організації, яким надсилається відповідь; дата і номер відповіді; дата і номер пре­тензії, на яку дається відповідь;

б) коли претензію визнано повністю або частково, - визнана су­ма, номер і дата платіжного доручення на перерахування цієї суми

чи строк та засіб задоволення претензії, якщо вона не підлягає грошовій оцінці;

в) коли претензію відхилено повністю або частково, - мотиви відхилення з посиланням на відповідні нормативні акти і доку­менти, що обґрунтовують відхилення претензії;

г) перелік доданих до відповіді документів та інших доказів.

Коли претензію відхилено повністю або частково, заявникові повинно бути повернуто оригінали документів, одержаних з претензією а також надіслано документи, що обґрунтовують відхи­лення претензії, якщо їх немає у заявника претензії.

Відповідь на претензію підписується повноважною озобою підприємства, організації або їх представником та надсилається рекомендованим або цінним листом чи вручається під розписку.

Якщо у відповіді про визнання претензії не повідомляється про перерахування визнаної суми, заявник претензії по закінченні 20 днів після одержання відповіді має право пред'явити до банку розпорядження про списання у безспірному порядку визнано? боржником суми. До розпорядження додається відповідь боржни­ка, а якщо в ній не зазначено розмір визнаної суми, то до розпо­рядження додається також копія претензії.

Установи банку зобов'язані приймати розпорядження про без-спірне списання коштів і в тих випадках, коли боржник, визнавши претензію, просить з різних причин не стягувати з нього визнану суму.

За необгрунтоване списання у безепірному порядку претензій­ної суми винна сторона сплачує другій стороні штраф у розмірі 10 процентів від списаної суми.

Відповідальність за порушення строків роз­гляду претензії

В разі порушення строків розгляду претензії, встановлених статтею 7 цього Кодексу, чи залишення її без відповіді господар­ський суд при вирішенні господарського спору має право стягти в доход державного бюджету з підприємства, організації, що при­пустилися такого порушення, штраф у розмірі 2 процентів від суми претензії, але не менш як 5 розмірів неоподатковуваних мінімумів доходів громадян і не більш як 100 розмірів неоподат­ковуваних мінімумів доходів громадян.

Досудове врегулювання розбіжностей, що виникають під чає укладення певної кате­горії господарських договорів

Спори, що виникають при укладенні господарських договорів, можуть бути подані на вирішення господарського суду.

Досудове врегулювання апорій: що виникають у разі зміни та розірвання певної категорії гос­подарських договорів

Підприємство чи організація, які вважають за необхідне зміни­ти чи розірвати договір, зазначений у частині другій статті 5 цього Кодексу, надсилають пропозиції про це другій стороні за догово­ром.

Підприємство, організація, які одержали пропозицію про зміну чи розірвання договору, повинні відповісти на неї не пізніше 20 днів після одержання пропозиції. Якщо підприємства і орга­нізації не досягли згоди щодо зміни чи розірвання договору, а та­кож у разі неодержання відповіді у встановлений строк з ураху­ванням часу поштового обігу заінтересована сторона має право передати спір на вирішення господарського суду.

Поиск по сайту: