Аскрипция и качество работы

Эндрю, британский менеджер и геолог по про­фессии, проработал во французской нефтяной

Глава 8. Как мы присваиваем статус___________________________ 219

компании более двадцати лет, и у него по-пре­жнему вызывает недоумение один аспект в по­ведении его французских коллег. Он обнаружил, что французские геологи просто не выносят, когда их работу критикует кто-либо со сторо­ны. Поначалу коллеги-французы недовольно смотрели на него или неодобрительно хмури­лись, если Эндрю признавался, что не знает ответа на какой-либо технический вопрос. Од­нажды, когда он сказал, что посмотрит в спра­вочнике, французские коллеги уже не скрыва­ли своего раздражения. Эндрю это смутило, по­скольку, по его мнению, геологам часто задают вопросы, на которые у них нет готового ответа. Но коллеги обвинили его в том, что он призна­ет свою «некомпетентность» на публике и тем самым позорит профессию геолога.

С этим анекдотическим случаем переклика­ются результаты исследования, проведенного Андрэ Лораном в бизнес-школе INSEAD во Франции. Он обнаружил, что менеджеры-фран­цузы и менеджеры-итальянцы чаще берут на себя смелость «знать ответы на все вопросы», чем менеджеры из многих других стран.

Отметим, однако, какой эффект «приписыва­ние» статуса оказывает на качество работы. Французские геологи полны решимости оправ­дать приписанный ими самим себе статус, что, в свою очередь, может вести к росту производи­тельности и качества работы. В результате воз­никает эффект «сбывающегося пророчества»: стремясь оправдать «приписанный» им статус, они «заслуживают» этот статус еще до того, как

220_________________________ Национально-культурные различия. ..

по-настоящему приобретают на него право. На практике достижение целей и «приписывание» статуса могут быть очень тесно переплетены.

Европейский Союз является хорошим примером того, как сбывается «пророчество»: значение и могущество этого образования было провозгла­шено еще до того, как что-либо было достигнуто.

Переплетение ориентации на достижение и ориентации на аскрипцию является чертой силь­нейших в мире экономик, например Японии и Германии. В обеих культурах индивидуальноедостижение ограничивают рамками школы. После этого от менеджеров ожидают сотрудни­чества. Достижение перестает быть предметом соперничества индивидуумов; на передний план выходит борьба команд, руководимых индиви­дуумами, которые достигли высот раньше и именно в «индивидуальном зачете».

Не следует забывать об этих аспектах, анали­зируя результаты, представленные ранее. Ас-крипция и достижение могут исключать друг друга, но это совершенно необязательно. Ваше достижение может предвосхищать «приписыва­ние» статуса, как в случае, когда вы финиши­руете бесспорным победителем. Или «приписы­вание» статуса может идти впереди достиже­ния, как в случае, когда отстающие отрасли экономики сначала объявляются приоритетны­ми, а потом поднимаются до небывалых высот силами «национальных героев».

Нельзя считать полностью ошибочным мнение, что электронное оборудование, произведенное фир­мами «Olivetti», «Bosch», «Siemens» или «Alcatel»,

Глава 8. Как мы присваиваем статус____________________________ 221

важнее для ЕС, чем высокий стандарт в приготов­лении гамбургеров или производстве кока-колы. Можно «приписать» более важное значение тем или иным предполагаемым «ключевым» отрас­лям как результат применения ошибочной или же правильной теории. По крайней мере, имеет право на жизнь такой аргумент: нам необходимо овладеть производством электроники, если мы хотим добиться конкурентоспособности в произ­водстве машин, поскольку они все чаще управ­ляются при помощи электронных устройств. Та­ким образом, у вас есть выбор — «приписать» особый статус развитию электронной промыш­ленности до тогоили же после того,как дости­жения станут реальными. Общество, которое до­жидается осязаемых результатов, прежде чем по­меняет курс, может «подрезать себе крылья». Научное предвидение предполагает придание приоритетного статуса определенным проектам, точно так же, как совместные предприятия, стра­тегические альянсы и партнерства требуют от нас, чтобы мы оценили перспективы деловых отношений до того, какони докажут себя на деле.

Поиск по сайту: