 |
|
|
Архитектура Астрономия Аудит Биология Ботаника Бухгалтерский учёт Войное дело Генетика География Геология Дизайн Искусство История Кино Кулинария Культура Литература Математика Медицина Металлургия Мифология Музыка Психология Религия Спорт Строительство Техника Транспорт Туризм Усадьба Физика Фотография Химия Экология Электричество Электроника Энергетика |
Недостаток внимания к вопросам национально-культурных различий в действии
Посетим гипотетическое заседание управляющего персонала, который пытается придать деятельности компании международный размах. Данный пример стал результатом интервью с менеджером по кадрам одной североамериканской компании, и возвращаться к нему нам предстоит на протяжении всей книги. Хотя эта ситуация действительно имела место, название компании и имена действующих лиц являются вымышленными. «Missouri Computational Company» (MCC) MCC, созданная в 1952 году, является процветающей американской компанией. Она занимается разработкой, изготовлением и продажей компьютеров средней и высокой производительности. В настоящее время компания имеет представительства в ряде стран Северной и Южной Америки, Европы, Юго-Восточной Азии, Австралии 38 Национально-культурные различия... и Среднего Востока. Деятельность по продажам структурирована регионально. Заводы расположены в Сент-Луисе и Ньюарке (штат Нью-Джерси); основная масса научно-технических разработок осуществляется в Сент-Луисе. Координация производства, НТР, руководство кадровой и финансовой деятельностью осуществляются в головном офисе в Соединенных Штатах. Ответственность за региональные продажи несут бизнес-отделения. При всем том, что структура компании весьма де-централизирована, существуют определенные требования централизованного характера, как, например, логотип, шрифты при печатании документов, категории производимых изделий и финансовые критерии. Централизованным образом вырабатываются и принимаются нормы трудовых отношений, классифицируются функциональные обязанности и осуществляется планирование кадровой политики; при этом наем персонала происходит в региональных офисах. В каждом региональном отделении есть собственные кадровый и финансовый отделы. Управленческий состав собирается еженедельно, и на встрече, о которой идет речь, обсуждается вопрос о глобализации деятельности компании. Интернационализация.Менеджер по кадрам мистер Джонсон был особенно активен на сегодняшнем заседании. Его ждут нелегкие дни. Все согласны с тем, что идея глобализации приобретает все больший размах, распространяясь при этом с угрожающей скоростью. Клиентами компании становятся все больше люди с других континентов. Кроме того, назрела необходимость открыть филиалы в других странах. В начале заседания участникам был представлен новый логотип, символизирующий международный имидж Глава 2. Одного наилучшего способа организации людей...________ 39 МСС. Следующий пункт повестки — план международного маркетинга. Мистер Смит, генеральный директор, увидел в сегодняшнем обсуждении возможность блеснуть знаниями в том, что, как учили его в школе МБА*, называется «универсальными средствами успешного управления». Он был полон энтузиазма по поводу перспектив глобального производства, финансового и кадрового менеджмента как составляющих будущего бешеного успеха МСС на международной арене. Чем больше развивал свою мысль мистер Смит, тем больше недоумевал мистер Джонсон. «При росте организации в мировом масштабе ее структура должна становиться все более „плоской". Прекрасным способом достижения этого может стать подход, состоящий в том, что работа организуется в виде проектов, так хорошо зарекомендовавших себя в Штатах». Вопрос Джонсона о том, примут ли такой подход в странах Южной Европы или Южной Америки, был отметен, коротко и не допуская возражений, что, дескать, потребуется лишь немного больше времени на то, чтобы привить данный подход людям в странах с иной культурной традицией. Планируется, что шесть месяцев с лихвой хватит на то, чтобы заставить даже самые консервативные культуры понять и оценить всю прелесть более коротких путей коммуникации между сотрудниками. В довершение всего на местах будет введена строгая система «платы за производительность», и, таким образом, в дополнение к тому, что новых сотрудников приобщат к более эффективной организации труда в филиалах МСС, им также укажут верное направление к целям. * МБА (анг. — МВА) — магистратура бизнес-администрирования.— Прим. перев. 40__________________________ Национально-культурные различия. .. Последняя попытка Джонсона придать более «человечный» характер обсуждению использования вышеупомянутых методов и введения новой политики тоже провалилась. Финансовый менеджер, мистер Финли, высказал мнение всего управленческого состава: «Общеизвестно, что национально-культурные различия стираются по мере того, как средства массовой информации охватывают все большее количество человек. МСС давно пора стать лидером всемирной гонки и превратиться в компанию, неизменно устремленную в будущее». Перспектива предстоящей на следующей неделе международной встречи в Европе, на которой нужно присутствовать мистеру Джонсону, не добавила энтузиазма его нерадостным мыслям. Мистер Джонсон из собственного опыта знал, что будет очень нелегко убедить своих заокеанских коллег — менеджеров по кадрам — в правильности такой позиции его компании. Он легко мог поставить себя на место европейцев, понимая, однако, что центральное руководство на самом деле не имеет намерения прибегнуть к принуждению в деле распространения политики компании в мировом масштабе. Что он может предпринять, чтобы добиться иного, более благоприятного результата на следующем заседании? Об этом далее, в главе 4.
Поиск по сайту: |