Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

Эмоциональный интеллект. чем месте, и на рынке




 


 

чем месте, и на рынке. Как сообщила мне Шошона Зубофф,

психолог кафедры бизнеса Гарвардского университета, «в этом

столетии корпорации претерпели крутую ломку, а вместе с ней

произошло и соответствующее преобразование эмоционально­

го ландшафта. Довольно долго продолжался период админист­

ративного господства корпоративной иерархии, когда ценился

босс, показавший себя ловким управленцем и бесстрашным

воином в джунглях мира бизнеса. Однако уже в 1980-е годы эта

жесткая иерархия начала трещать по всем швам под двойным

нажимом глобализации и информационной технологии. Босс,

во всем следовавший законам джунглей, символизирует то ме­

сто, где была корпорация, тогда как будущее корпорации оли­

цетворяет руководитель, достигший высшей степени мастер­

ства в межличностном общении».

Некоторые причины подобного переворота очевидны: пред­

ставьте себе последствия, ожидающие рабочую группу, если

начальник не способен справиться с приступом гнева или не

улавливает, что чувствуют окружающие его люди. Все разру­

шительные воздействия волнения на мышление, рассмотрен­

ные в Главе 6, применимы и к рабочей обстановке, поскольку

люди, выведенные из душевного равновесия, не способны вспо­

минать и усваивать нужную информацию, концентрировать

внимание или принимать правильные решения. Как заметил

один консультант по вопросам управления, «Стресс отупляет

людей».

Однако, рассматривая дело с позитивной точки зрения, вы

только вообразите, какую пользу рабочему процессу принесет

осведомленность в основных эмоциональных компетенциях, то

есть настроенность на чувства тех, с кем мы имеем дело, уме­

ние улаживать разногласия, не допуская их обострения, и ис­

кусство достигать состояния вдохновения при выполнении сво­

ей работы. Лидерство — это не господство, а способность убеж­

дать людей работать на благо общей цели. Кстати сказать, в

отношении успешного ведения собственных дел ничто не мо­

жет оказать более существенного влияния, чем осознание сво­

их глубинных чувств по поводу того, чем мы занимаемся и ка­

кие изменения, возможно, заставят нас почувствовать более

полное удовлетворение от работы.


 


 

Дэниел Гоулман


 

Некоторые менее очевидные причины того, что эмоцио­

нальные склонности выдвигаются на передний план деловых

навыков, отражают радикальные перемены на рабочем месте.

Позвольте мне обосновать свою точку зрения, проследив, чем

различаются три сферы применения эмоционального интеллек­

та: способность отнестись к выражению недовольства как к

полезной критике, создание атмосферы, в которой ценится раз­

нообразие, а не источник трений, и, наконец, эффективная

работа в системе.

 

 

Критика — дело тонкое

 

Он был опытным инженером, возглавлявшим научно-

техническую разработку программного обеспечения. Теперь

он представлял результат многомесячной работы его коман­

ды вице-президенту компании по разработке продукции.

Мужчины и женщины, работавшие с утра до ночи неделю за

неделей, были рядом с ним, испытывая гордость оттого, что

представляют плоды своего упорного труда. Но когда инже­

нер закончил презентацию, вице-президент обратился к нему

с саркастическим вопросом: «Как давно вас выгнали из ас­

пирантуры? Эти спецификации просто смехотворны. Они не

пойдут дальше моего стола».

Инженер, раздавленный и совершенно сбитый с толку,

просидел с мрачным видом до конца совещания, погрузив­

шись в молчание. Мужчины и женщины из его команды вы­

сказали несколько отрывочных — и довольно резких — заме­

чаний в защиту своего труда. Тут вице-президента куда-то

вызвали, и совещание сразу же закончилось, оставив у людей

осадок горечи и раздражения.

В течение ближайших двух недель этот инженер не мог

думать ни о чем другом, кроме замечаний вице-президента.

Удрученный и подавленный, он был уверен, что ему никогда

больше не доверят никакого важного задания в этой компа­

нии, и подумывал об уходе из нее, несмотря на то что ему

очень нравилась его работа.

В конце концов инженер отправился к вице-президенту

и напомнил ему о том совещании, его критических замеча­

ниях и их деморализующем воздействии. Затем он попытал-


 




©2015 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.