Большая часть этой книги посвящена навыкам и знаниям, чтобы проводить коучинг с клиентами. А как насчет вас самих? Кто ваш коуч?
Превосходная идея — иметь собственного коуча. Таким образом вы демонстрируете важность коучинга. Вы относитесь к нему серьезно и служите образцом своим клиентам. Но ведь вы можете быть коучем и самому себе, проявляя к себе ту же заботу и внимание, что и к клиентам. Это один способ, которым вы можете гарантировать, что будете всегда на высоте для своих клиентов.
Будучи коучем, вы всегда еще и лидер. Лидера отличают три основных признака:
— навык
— знание
— обеспечение примера
Эта книга даст вам навыки и знания, и вы, став ролевой моделью для своих клиентов, обеспечите пример того, на что способен коучинг. Если ваши слова будут отличаться от ваших действий, клиенты больше обратят внимания на ваши действия. Коуч развивается в трех измерениях-направлениях:
Во-первых, у вас есть навык; вы в состоянии действовать, быть значительным. Вы растете слева (в левой части схемы) тем, что вы можете сделать.
Во-вторых, вы обучаетесь, ваши познания расширяются, справа вы растете тем, что знаете.
И последнее и самое важное, вы растете на вершине, служа клиенту образцом того, кем становитесь. А становитесь вы все больше тем, кем действительно хотите быть: вам комфортно с самим собой, у вас есть свои мечты, свои цели и ценности, и вы работаете с ними. Ваш коучинг — часть соблюдения вами своих ценностей. Он придает вашей жизни эстетический аспект. Каждая жизнь может быть произведением искусства. Одни похожи на картины, другие на музыку, третьи — на скульптуру. Когда ваша жизнь уравновешена, она обладает притягательностью художественного произведения. Она являет собой сплав сознательного и бессознательного. А это дорогого стоит.
Основываясь на этих различиях, коуч должен развивать себя в трех различных областях:
Слева на рисунке даны качества внутреннего обзора — как коуч видит себя сам.
Первая область, на вершине треугольника, является областью идентичности. Это о самоуправлении. Как коуч вы должны доверять себе. То есть понимать, что живете по собственной этике и что у вас есть способность выполнять свои обещания.
Справа — качества по отношению к другим. Хороший коуч всегда проявляет любознательность к окружающим. Поведение людей полно очарования — даже когда они делают ужасающие ошибки. Как может один и тот же человек сегодня поступать так скверно, а завтра — так хорошо? Однако на что это было бы похоже, если б лучший ваш поступок стал чем-то типичным?
Рука об руку с любознательностью идет энтузиазм. Причем это любознательность не посетителя музея, а исследователя в поисках сокровищ. Коуч умеет видеть, то есть прозревать лучшее в каждом человеке, как бы глубоко оно ни было скрыто, то есть разглядеть лучший мир, где человек был бы способен реализовать свой потенциал, и роль, которую он мог бы играть в этом лучшем мире.
Вторая область, в середине треугольника, — это область взаимоотношений. Хорошему коучу известны его цели, ценности и пределы. Он придерживается собственных этических норм. Знает, что все его действия отражаются не только на окружающих, но и на нем самом, поэтому осторожен. Этические нормы — наш внутренний нравственный закон, но в них отражается и закон внешний, уровень наших знаний и внимательность, с которой мы относимся к окружающему миру. По мере того, как коучинг становится все более признанной профессией, растет и уровень профессиональной подготовки.
Третья область (в основании треугольника) — область фактов и событий. Коуч знает и понимает свой предмет. В его пределах он креативен, сочетая различные подходы и, в зависимости от обстоятельств, создавая что-то свое. Применяя свой опыт, знания и точность мышления, прекрасно умеет он и строить модели своего рабочего процесса, чтобы клиенты лучше понимали и обучались. Его труд уважаем.
В дополнение ко всему этому хороший коуч знает себя. Ему ясны его цели и стоящие за ними ценности. У него есть свои пределы. Он откажется от клиента, если почувствует, что тот по каким-то причинам ему не подходит или нуждается в другом специалисте. Если, например, после первого занятия коуч решит, что клиенту лучше сперва обратиться к психотерапевту, то честно об этом скажет и отложит коучинг. Иногда выясняется, что клиенту вообще нужна медицинская помощь. Вообще-то неплохая идея, чтобы коуч имел в своем окружении хорошего психотерапевта, а также нескольких заслуживающих доверия специалистов, консультантов, остеопатов, тренеров и психологов, к которым в случае необходимости можно было бы отослать клиента.
Коуч уважает убеждения и ценности своих клиентов, но придерживается собственных. Порой приходит клиент со своей эмоциональной проблемой, и коучу затруднительно работать с ним, потому что у него у самого та же проблема. В таком случае стоит сказать об этом клиенту и объяснить, что вы от него не отказываетесь, просто вам нужно время, чтобы самому разобраться с той проблемой, а уж потом браться помогать с нею клиенту.
Вот история про женщину, которая привела сына к Махатме Ганди и попросила того запретить мальчику есть сахар, который вредил его здоровью. Ганди был для мальчика героем, и мать надеялась, что мальчик его послушает.
«Приходите снова через неделю», — сказал святой. Через неделю женщина снова привела сына. «Перестань есть сахар», — повелел мальчику Ганди. Мальчик ушел, а мать поинтересовалась: «А почему вы попросили нас прийти через неделю?»
«На прошлой неделе я сам еще ел сахар», — ответил Ганди.