Искусство продавать роскошь

Эта история может быть романтичной. Драматичной. Необыкновенной. Но обязательно с действующими яркими личностями. Силь­ными характерами, достойными признания и уважения.

Дорогие вещи покупаются иногда для того, чтобы в пер­спективе рассказать о них своим друзьям или партнерам. Их покупают для некой сопричастности с великой или просто приятной историей.

Станьте талантливым рассказчиком. Говорите так, чтобы собеседнику было любопытно и приятно Вас слушать.

Вовле­кайте его в историю!

Вам предстоит постараться выбирать удачные фразы, как код к закрытому от посторонних миру собеседника. Кнопки шифра на кодовом замке чаще всего более потерты, поэтому, прислушиваясь и наблюдая за клиентом, можно определить его манеру общения, что ему нравится, а что раздражает.

Пусть Ваша наблюдательность и интуиция помогут Вам!

Чувствуйте, когда пришло время хвалить продукт или услугу, а когда необходимо дать собеседнику паузу для настройки на покупку.

Выбор должен быть осознанным, прочувствован­ным, желанным. Не опасайтесь пауз в беседе. Предоставьте необходимое время для рождения чувств и для индивидуаль­ных размышлений.

Лучше всего продается то, что особенно нравится самим про­давцам. Узнайте все достоинства и преимущества того, что Вы предлагаете, во что можно влюбиться и влюбить других.

Влюбитесь в то, что предлагаете. Ваше чувство будет переда­ваться через Ваши прикосновения к предметам, через инто­нацию, с которой Вы говорите, через слова и образы. Уме­ние говорить о достоинствах своего предложения, это как умение говорить о достоинствах своего любимого человека. Долго. Бесконечно. С любовью.

Лучшее предлагается не сразу.

Первичное предложение—это как легкое воздействие на вкусовые рецепторы клиента. Разыграйте в нем аппетит. Подготовьте его для вкушения роскоши как основного блюда. Пробуждайте и развивайте желания клиента.

Аппетит приходит во время еды.

Эмоционально вовлекайте клиентов в процесс выбора.

Это должно стать делом чести: найти и предложить именно то самое лучшее, то, чем клиент будет доволен и удовлетворен. Он будет вспоминать Вас со словами благодарности и чувством уважения, и в следующий раз Вам будет легче что-то предложить ему. Вы заслужили самое главное — его доверие. Вам можно доверять выбор своих удовольствий!

Чем выше цена, тем должны быть выше знания об этом предмете роскоши, выше качество обслуживания и теплее ди­станция.

Лучше, если обслуживание будет чуть-чуть выше, чем за­траты клиентов, а не наоборот.

Иначе у клиента останется легкое чувство неудовлетворенности. Сделайте все так, чтобы, расставаясь со своими деньгами, клиент испытывал чувство радости и ощущал, что он еще что-то Вам должен. Хотя бы вернуться еще раз!

Некоторые покупатели совершают шопинг в сопровождении своих друзей и близких. Одна из причин этого — необходи­мость в дополнительной поддержке. Это поддержка помога­ет осмелиться сделать новый выбор, потому что привычные недорогие вещи мы можем купить самостоятельно.

Хорошо, если именно Вы станете той уверенной поддержкой в нужный момент для своего клиента, даже если он придет не один. Мнение со стороны, если оно компетентно и высказано деликатно, интересно выслушать всем. Будьте в этом уверены!

Притча. Жил-был один король. И больше всего на свете он любил помидоры. Один из его придворных знал тысячу и один рецепт блюд из томатов. Целыми днями он готовил своему королю дивные яства из разного размера и сортов помидоров, нахваливая их целебные свойства, разделяя восхи­щение и воспевая утонченный вкус короля. И вот однажды королю стало плохо. Придворный повар, видя состояние монарха, сказал: «Да, мой король, многие го­ворят, что томатами можно отравиться, странный это про­дукт и, более того, существует мнение, что он вреден».

В гневе король прокричал: «Как же так! Ты ведь всегда нахваливал мне помидоры и восхищался их лечебными свойствами! А сей­час ты мне говоришь, что они плохие!?» На что повар ответил: «О! Великий король, ведь я Ваш слуга, а не слуга помидоров».

Хорошо, когда мы смело высказываем свою объективную оценку. И важно всегда иметь свое личное мнение.

Главное — не продать. Главное — удачно подобрать именно то, что будет использоваться или радовать клиента.

Предло­жить ему то, что поможет ему быть довольным и счастливым в этом мире. В этом наша миссия.

Быть проводником дорогих вещей, которые найдут себе хорошего хозяина, — миссия распределителя счастья.

По­пробуйте им стать, и вы займете важное положение. Вы уже стоите у трона успеха. Вам только нужно на него уверенно сесть! Пожалуйста, присаживайтесь!

Верьте, что от нас многое зависит. Мы можем сделать счас­тливыми людей в этом мире. Это добрая и нужная миссия человека любой профессии. Мы выбираем профессию, что­бы удачно проявить себя в социуме; быть полезными государ­ству, в котором живем; иметь возможность привычное менять к лучшему, чтобы лучшее сделать привычным.