Л. Психологические методы

С помощью психологических методов анализируют деятельность оператора (или ее отдельных сторон). В реальных или лабораторных vi ловиях оценивают влияние разного рода факторов на деятельность оператора и ее результаты.

11сихологические методы применяются для исследования и иепы-1.ШИЯ. В результате исследований (наблюдение, эксперимент, опрос) раскрываются механизмы деятельности оператора, производится психо­логический анализ деятельности. При испытаниях, проводимых обычно • помощью тестов, определяют имеющийся уровень тех или иных пси-чо логических качеств и характеристик.

Перечислим основные психологические методы.

I (аблюдение.Этот метод используют для выявления профессионально
шлчимых особенностей психических процессов путем изменения и со-
i юе глвления внешних проявлений деятельности человека, мимики, речи
и результатов его труда.

II лблюдение производится как в рабочее (без отвлечения оператора от
рл1юты), так и во внерабочее время. Большое значение при наблюдении
и мест анализ ошибочных действий оператора, позволяющий установить
причины их возникновения и разработать пути устранения.

Недостаток наблюдения как метода исследования заключается в юм, что не всегда с его помощью можно выявить интересующие пас < и i уации, так как необходимо затрачивать много времени на наблюде-ппи или изучение специальных бланков, чтобы получить достоверные ре 1ультаты.

()прос.Проводится в форме устной беседы при помощи специальных I» на и ков и позволяет при необходимости изменять формулировку вопро-i а Опрос можно проводить со специалистами различной квалификации (л ли выявления передового опыта и трудностей, возникающих в произ-полетпенной деятельности).

11ри опросе важны цели (зависящие от решаемой задачи) и качество m тросов (оно должно обеспечивать достоверность ответов).

Опрос как вспомогательный метод при изучении деятельности ис­тин. iye/гся в основном для предварительного изучения профессионал ь-noii деятельности. При опросе, как и при анкетировании, вопросы не лонжны оыть наводящими.

Анкетирование. В этом методе используют заранее установленную структуру вопросов и набор вариантов ответов в устной форме или с помощью специальных бланков. Анкетирование обладает меньшими возможностями, чем беседа. Основное преимущество данного метода состоит в том, что он позволяет одновременно опросить больший круг лиц и произвести автоматизированную обработку полученных ответов.

Эксперимент. Это метод, с помощью которого изучают психологи­ческие особенности деятельности оператора, вызванные изменением условий, цели и способа выполнения деятельности. Различают лабора­торный и естественный эксперименты.

Лабораторный эксперимент представляет собой одну из разновид­ностей моделирования деятельности оператора (физическое модели­рование). Перед экспериментом оператору ставится задача выполнить определенные действия. Психологическая структура задачи должна в наибольшей степени соответствовать работе в реальной действительно­сти. Лабораторный эксперимент имеет лишь приближение к реальности, поэтому его результаты должны проверяться.

Различают синтетический и аналитический лабораторные эксперименты. При синтетическом эксперименте воссоздают как можно более точно цели и условия данного вида трудовой деятельности, используя модели кабин, стенды, тренажеры, имитаторы. При аналитическом эксперименте воспро­изводят один элемент трудовой деятельности, а остальные ее элементы со­знательно исключают, чтобы изучить влияние на нее различных условий.

Разновидностью аналитического эксперимента является тестовое задание.

Тест — задание, с помощью которого у оператора проверяют уровень развития того или иного психологического качества и оценивают его про­фессиональную пригодность. Тесты могут быть бланковые (письменные) и аппаратные.

К основным недостаткам этого метода относятся следующие:

• тест оценивает то или иное психическое качество человека вне связи с реальной действительностью;

• тест дает знание о достигнутом уровне качества и не позволяет про­гнозировать его развитие в процессе обучения и трудовой деятельности, т.е. определить потенциальный уровень работника. Поэтому значение результатов тестовых испытаний нельзя абсолютизировать.

Естественный эксперимент осуществляется на рабочих местах опе­раторов в следующих формах:

• «вводные задачи», когда вводят изменение состояния объекта управ­
ления и анализируют дальнейшую деятельность оператора;

• изменение структуры изучаемой трудовой деятельности, когда
модифицируют рабочую позу, кнопки и рычаги управления, вводят до­
полнительные раздражители, отвлекающие оператора и т.д.

Естественный эксперимент используют только для анализа суще­ствующей СЧМ, и не всякая ситуация может быть в нем воссоздана.

Поиск по сайту: