Письменная коммуникация

Просмотрите недавно заполненную Вами документацию. Постарайтесь ответить на следующие вопросы:

Какие плюсы Вы видите в четком ведении документации?

…………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………..

Что Вам кажется трудным в ведении документации?

…………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………..

Подпись:______________________ Дата:__________________________

Комментарии руководителя ______________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Подпись:_____________________ Дата:___________________________

11.8. Важность установления и поддержания

позитивных взаимоотношений

Между коммуникацией и взаимоотношениями существует тесная связь. Внимательно рассмотрев методы коммуникации, важно понять проблемы отношений между людьми.

Взаимоотношения с окружающими важны для каждого из нас. Подумайте о различных отношениях, в которых вы участвуете (семейные, дружеские, отношения с коллегами и т.д.) Что эти отношения привносят в вашу жизнь?

Отношения с окружающими развиваются по мере развития самого человека. Например, для ребенка важно развивать дружеские отношения со сверстниками, взрослея, человек ищет более интимных отношений и т.д. Со временем круг наших отношений становиться шире. Однако, ближе к старости круг отношений постепенно сужается из-за ухода человека из трудового коллектива, в связи с утратой близких и т.д. Те отношения, которые остаются в этом возрасте, становятся для людей жизненно важными.

Выделяют три основных типа отношений:

· семейные;

· дружеские;

· сексуальные.

Люди, получающие помощь в учреждениях социальной защиты сталкиваются с четвертым типом отношений:

· отношения с персоналом.

При обслуживании в полустационарных отделениях МУ «Комплексный Центр социального обслуживания населения г. Иванова» клиенты имеют право:

- принимать посетителей в любое разумное время;

- принимать посетителей в приватной обстановке;

- выбирать для себя круг общения.

Для запрета на посещение клиента персоналу необходимо подготовить письменное уведомление с указанием причин.

Решение спорных вопросов или проблем, касающихся личной жизни подопечных, осуществляется социальными работниками только с их разрешения.

Таким образом, отношения клиентов социальной службы с родственниками, друзьями и представителями учреждения должны регламентироваться самими клиентами.

В случае происшествий с клиентами во время их пребывания дома, родственники, друзья и представители социальной службы обязаны предоставлять информацию руководителю подразделения в письменном виде.

Вывод

В учреждениях социальной защиты уместно говорить о 4 типах отношений, в которых участвуют пожилые люди: семейные, дружеские, сексуальные и отношения с персоналом. Все они очень важны для подопечных. Сотрудникам следует это учитывать и стремиться сохранять существующие контакты клиентов и способствовать развитию новых отношений.

Часто бывает легче представить качественные и количественные характеристики отношений, изобразив их визуально. Мы предлагаем один из методов визуализации отношений. Рассмотрим пример его применения:

Первый шаг.

В первую очередь напишите имя человека, отношения которого Вы рассматриваете. Затем вокруг этого имени напишите имена всех людей, с которыми он контактирует.

Следующий шаг.

После того, как вы определили, с кем человек поддерживает отношения, необходимо показать их качественные характеристики. Это можно сделать, соединив круги линиями разного цвета или различного типа. Например:

Использование данного метода бывает очень полезно. После того, как нарисованы круги, вы можете ясно представить себе, какие отношения сложились у человека с окружающими, а так же кто и как может ему помочь.

Конфиденциальность

Если вы собираетесь использовать предложенный метод в дальнейшей практике, помните, что вы не должны писать имена людей, а можете заменить их написанием степени родства или характером знакомства.

Упражнение 12

Поиск по сайту: