Для повышения эффективности коммуникации необходимо свести к минимуму влияние стресса, как на подопечных, так и на персонал.

Определение стресса

Стресс – совокупность типичных, генетически запрограммированных реакций, которые носят неспецифический характер и вызывают активизацию всего организма. Стресс – это естественная реакция организма на травмирующие ситуации. Стрессовые реакции направлены на повышение устойчивости организма к любым воздействиям и носят защитно-приспособительный характер. Длительное нахождение человека в состояние стресса приводит к тому, что стресс из нормальной реакции переходит в разрушающую, когда могут появиться различные заболевания или обостриться существующие. В этом случае его называют дистресс.

Протекание стресса

Процесс протекания стресса состоит из трех фаз:

1. Фаза усиления общей адаптации. В то время, когда человек испытывает стресс, в его кровь выделяется гормон адреналин. Гормон вызывает широкий спектр физических реакций, которые заставляют органы человека работать быстрее, т.е. за счет действия стресса активность человека повышается.

2. Фаза устойчивого функционирования. В это время происходит работа организма по преодолению стресса.

3. Фаза истощения, когда у человека истощаются все внутренние резервы, и он должен перейти от активности к отдыху, чтобы не навредить своему здоровью.

Ранним предвестником перехода стресса в фазу истощения являются негативные эмоциональные реакции, а именно, апатия, излишне критичное отношение к людям, неспособность долго удерживать внимание на чем-то, потеря интереса.

Симптомы сильного стресса:

· душевное истощение;

· депрессия;

· раздражительность;

· слабая сосредоточенность;

· физическое нездоровье (высокое кровяное давление, расстройство желудка);

· стресс также может обострить существующие дисбалансы в организме, такие, например, как усиление склероза.

Существует много других признаков стресса, но основным симптомом стрессового состояния считают наличие у человека нехарактерного для него поведения.

Рассмотрим пример из жизни:

Наконец А. вернулась домой после кошмарной дороги со своей собственной дачи. Она сильно переутомилась! Ее сердце учащенно билось, на лице выступила испариной, ее ноги были словно желе, руки дрожали. У женщины болела голова, пересохло во рту, ее поташнивало. Этой ночью она совсем не спала, и утро не принесло успокоения. А. хотела съесть завтрак, заботливо приготовленный для нее дочерью.

«Мама, не беспокойся, все будет хорошо!»,- попыталась успокоить ее дочь. Но А. «сорвалась» на нее: «Посмотри, что ты сделала с этой глазуньей!»

А. боялась идти на новую работу и того, как она будет справляться с обязанностями, все выглядело так безнадежно. Тем же вечером, очень уставшая, но уже успокоенная, А. вернулась домой. «Как прошел твой первый день на новой работе, мама?»,- спросила дочь...

Каждый переживает стресс по-разному и выбирает различные пути его преодоления.

Когда люди находятся в состоянии стресса, они могут воспринимать нормальные, не стрессовые обстоятельства, как стрессовые, тем самым раздражаться сильнее и сильнее. В приведенном примере, А«сорвалась» на дочь из-за завтрака, в то время как истинной причиной ее беспокойства был страх перед новой работой. Случается, что в процессе ухода, люди неадекватно реагируют на обычные, тривиальные вещи, так как находятся в состоянии стресса из-за других проблем, беспокоящих их в данное время.

Стресс и дистресс в отношении пожилых людей

Стресс в отношении пожилых людей вызывает особое беспокойство, т.к. у них уже имеются различные болезни. Физиологические возрастные процессы подразумевают, что организм обладает меньшими ресурсами и не может справляться с дополнительными трудностями. Однако, эмоциональные ресурсы, мудрость и жизненный опыт, которые накоплены пожилыми людьми, компенсируют эти трудности, что может дать пожилым людям возможность более эффективно справляться со стрессовыми ситуациями. Социальный работник может помочь в облегчении и поддержании защитных способностей организма подопечного.

Поиск по сайту: