Эмоциональный интеллект. Тревожность подтачивает интеллект

Тревожность подтачивает интеллект. При выполнении ка­

кой-нибудь сложной, требующей затрат умственной энергии и

напряженной задачи, как это, например, бывает у диспетчеров,

хронически высокая тревожность почти наверняка служит ука­

занием, что человек в таком состоянии в конце концов окажет­

ся несостоятельным или во время обучения, или на рабочем

месте. Тревожные люди чаще терпят неудачу, несмотря на пре­

восходные оценки, полученные во время тестов умственного

развития, как показали данные исследования 1790 студентов,

проходивших подготовку на авиадиспетчера. Кроме того, тре­

вожность оказывает скрытое противодействие успешному при­

менению любых академических способностей. Так, изучение

36 000 добровольцев по 126 различным методикам показало, что

чем более человек склонен к беспокойству, тем хуже идет у него

процесс усвоения знаний независимо от показателей, будь то

оценки в результате тестов, средние оценки за год обучения или

тесты достижений.

Когда людей, подверженных беспокойству, просят выпол­

нить когнитивное задание, например, отнести неопределенные

объекты к одной из двух категорий и рассказать, что при вы­

полнении этого задания происходит у них в голове, то оказы­

вается, что их одолевают негативные мысли: «Я не смогу этого

сделать», «Я совсем не способен к тестам такого рода» и тому

подобные, которые самым непосредственным образом срыва­

ют процесс принятия ими решения. И действительно, когда

мучимым беспокойством членам группы сравнения предложи­

ли нарочно поволноваться в течение пятнадцати минут, их спо­

собность выполнить то же самое задание резко ухудшилась. А

когда обеспокоенным людям перед попыткой выполнить зада­

ние предоставили пятнадцатиминутную передышку, понизив­

шую их уровень взволнованности, они без труда с ним справи­

лись.

Научное изучение тревожности, вызванной тестовой ситуа­

цией, впервые было предпринято в 1960-х годах Ричардом Эл-

пертом, который признался мне, что его интерес к этой теме был

вызван тем, что в студенческие годы нервы часто подводили его

на экзаменах, приводя к провалу, тогда как его коллега Ралф

Хабер считал, что напряжение перед экзаменом на самом деле

Дэниел Гоулман

помогало ему лучше его сдавать. Их исследование — среди про­

чего — показало, что волнующиеся студенты бывают двух типов:

у одних тревожность перечеркивает достигнутые ими успехи в

учебе, а другие способны успешно сдать экзамен, несмотря на

стресс — а может, и благодаря ему. Ирония тревожности, вы­

званной экзаменационной ситуацией, заключается в том, что

именно это опасение относительно успешности сдачи экзамена

может в идеале побудить одних студентов вроде Хабера усердно

заниматься, готовясь к экзаменам, и в итоге сдать их, а другим

помешать добиться успеха. У таких слишком тревожных людей,

как Элперт, предэкзаменационное предчувствие мешает ясно­

му мышлению и запоминанию, нужным для успешного изуче­

ния предметов, а во время экзамена оно и вовсе лишает их ясно­

сти ума, необходимой для того, чтобы хорошо сдать экзамен.

Число причин тревоги, называемое людьми, сдающими

экзамен, служит прямым указанием на то, насколько плохо они

с ним справятся. Умственно-психические ресурсы, затрачива­

емые на одно когнитивное задание — беспокойство, попросту

уменьшают духовные ресурсы, имеющиеся в распоряжении для

обработки другой информации; насколько наше внимание уже

поглощено волнениями по поводу того, что мы можем прова­

литься на экзамене, настолько же меньше внимания мы потра­

тим на нахождение ответов. Наше беспокойство превращается

в самоосуществляющиеся предсказания, толкающие нас к тому

самому несчастью, которое они пророчат.

С другой стороны, люди, умеющие мастерски обуздывать

свои эмоции, могут использовать заблаговременную тревогу,

скажем, по поводу предстоящего выступления с речью или эк­

замена, чтобы побудить себя хорошо подготовиться к этому

событию и таким образом отлично справиться с этим делом. В

классической литературе по психологии зависимость между

тревогой и выполнением работы, включая умственную работу,

описывается с помощью перевернутой буквы «U». В высшей

точке перевернутой «U» соотношение между тревогой и рабо­

тоспособностью оптимальное: легкая нервозность стимулиру­

ет выдающиеся достижения. Однако слабая тревога, соответ­

ствующая первой стороне перевернутой «U», приводит к апа-

Поиск по сайту: