Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

Эмоциональный интеллект. шает степень раздражения гораздо больше, чем та, что при­




 


 

шает степень раздражения гораздо больше, чем та, что при­

ходит вначале. Таким образом, гнев растет на гневе, а эмо­

циональный мозг «раскаляется» чем дальше, тем больше, и в

итоге ярость, не сдерживаемая разумом, легко переходит в

буйство.

В этот момент люди неумолимы и не доступны доводам ра­

зума; все их мысли вращаются вокруг мести и ответных дей­

ствий, и они полностью забывают о возможных последствиях.

Как объясняет Цилльманн, этот высший уровень возбуждения

«питает обманчивое представление о силе и неуязвимости, ко­

торое может воодушевить и способствовать агрессии», когда

взбешенный человек «за неимением когнитивного руководства»

полагается на самые примитивные ответные реакции. Побуж­

дение, исходящее от лимбической системы, преобладает; ру­

ководством к действию становятся грубейшие уроки жестоко­

сти жизни.

 

Бальзам для гнева

 

Принимая во внимание результаты этого исследования ана­

томии гнева, Цилльманн видит два главных способа вмешатель­

ства. Первый способ обуздания гнева заключается в том, что­

бы ухватить те мысли, которые вызывают волны гнева, и усом­

ниться в их правильности, так как именно эта первоначальная

оценка взаимодействия и подкрепляет, и поддерживает первую

вспышку гнева, а последующие новые оценки раздувают огонь.

Выбор момента имеет значение: чем раньше в цикле развития

гнева сделать это, тем большего эффекта можно добиться. В

самом деле, развитие гнева можно полностью остановить, если

успокаивающая информация поступит раньше, чем человек

начнет действовать, руководствуясь гневом.

Роль способности к пониманию в обуздании гнева прояс­

няет еще один эксперимент Цилльманна, в ходе которого гру­

бый ассистент всячески оскорблял и выводил из себя добро­

вольных участников эксперимента, которые «ездили» на вело-

тренажере. Когда добровольцам представлялась возможность

отплатить той же монетой грубияну-экспериментатору (опять

же дав ему плохую оценку, которая, как они думали, будет ис-


 


 

Дэниел Гоулман


 

пользована при рассмотрении его кандидатуры при приеме на

работу), они делали это со злобной радостью. Но в одном вари­

анте эксперимента другая помощница вошла в тот момент, ког-

дадобровольцы уже были раздражены, и как раз перед тем, как

им представился бы шанс отомстить; она сказала дерзкому экс­

периментатору, что его просят к телефону внизу в вестибюле.

Уходя, он и ей отпустил ехидное замечание. Но она восприня­

ла его с полным пониманием, объяснив остальным после его

ухода, что на него ужасно давят и расстраивают предстоящие

устные экзамены на ученую степень. После этого, когда серди­

тым добровольцам представилась-таки возможность раскви­

таться с грубияном, они не стали этого делать; вместо этого они

выразили ему сочувствие в связи с положением, в котором он

находился.

Такая смягчающая информация позволяет произвести пе­

реоценку событий, вызывающих гнев. Но для этого обуздания

гнева существует особое «окно благоприятной возможности».

Цилльманн обнаружил, что оно отлично действует при умерен­

ных степенях раздражения; когда же ярость в своем нараста­

нии достигает уже высокого уровня, оно не имеет никакого зна­

чения из-за того, что он называет «когнитивной несостоятель­

ностью», иными словами, люди становятся неспособными здра­

во мыслить. Когда люди уже не помнили себя от бешенства,

они отмахивались от смягчающей информации со словами: «Ну,

это уже слишком!» или прибегали к «самым грубым выражени­

ям, какие только есть в родном языке», как деликатно выра­

зился Цилльманн.

 

Успокоение

 

Однажды, когда мне было тринадцать лет, я в приступе

гнева выбежал из дома, поклявшись никогда более туда не

возвращаться. Как сейчас помню, был прекрасный летний

день, и я ушел довольно далеко, бродя по восхитительным

узким улочкам, пока не ощутил, что тишина и красота посте­

пенно умерили гнев и внесли покой в мою душу. Спустя не­

сколько часов я вернулся домой, сожалея о своем глупом по­

ступке и растроганный почти до слез. С тех пор, когда мной


 

Эмоциональный интеллект


 


овладевает приступ гнева, я стараюсь по возможности справ­

ляться с ним аналогичным образом и считаю, что это наи­

лучший метод лечения.

 

Этот рассказ отвечает теме одного из первых научных ис­

следований гнева, приведенного в 1899 году. Он по-прежнему

служит моделью второго способа успокоения гнева, когда для

охлаждения страстей в физиологическом смысле выброс адре­

налина пережидают в обстановке, где вероятнее всего не по­

явятся дополнительные механизмы разжигания ярости. К при­

меру, при возникновении спора это означает, что нужно на ка­

кое-то время прекратить общение с этим человеком. В период

охлаждения страстей рассерженный человек может притормо­

зить нарастание враждебности, попытавшись найти для себя

способ отвлечься или развлечься. Развлечение, по мнению Цилль-

манна, является мощным средством изменения настроения, и

это вполне естественно, поскольку трудно раздражаться, когда

приятно проводишь время. Фокус заключается в том, чтобы

первым делом остудить гнев до такого уровня, когда человек

окажется способным развеселиться.

Проведенный Цилльманном анализ процессов усиления и

успокоения гнева дает объяснение многим открытиям Дианы

Тайс в отношении стратегий, которыми люди, по их словам,

пользуются, чтобы смягчить свой гнев. Согласно одной доста­

точно эффективной стратегии, надо отойти от всех и вся и ус­

покаиваться в полном одиночестве. Многие мужчины понима­

ют это как совет поехать покататься — открытие, усложняю­

щее жизнь другим водителям (и, как сообщила мне Тайс, побу­

дившее ее быть более бдительной за рулем). Вероятно, более

безопасной альтернативой было бы отправиться на длительную

прогулку. Против гнева также очень помогает энергичная физ­

зарядка. Не меньший эффект дают и разные методы релакса­

ции, например, глубокое дыхание и мышечное расслабление,

вероятно, по той причине, что они изменяют физиологию орга­

низма, переводя его из состояния сильного возбуждения в ми­

нуты гнева в состояние пониженного возбуждения, а возмож­

но, еще и отвлекают от всего, что вызвало гнев. Механизм ус­

покоения с помощью активных физических упражнений, ви-


 


 

Дэниел Гоулман


 

димо, тот же самый: после сильной физиологической актива­

ции во время зарядки организм, как только вы ее прекращаете,

возвращается на уровень низкой активации.

Однако ни один способ успокоения не сработает, если в это

время одну задругой перебирать в голове мысли, провоцирую­

щие гнев, потому что каждая такая мысль сама по себе есть ма­

лый спусковой крючок для последовательного включения раз­

дражений. Положительная сторона развлечений в том, что они

прерывают эту цепь раздражающих мыслей. В ходе изучения

стратегий, которыми многие пользуются, чтобы справиться с

раздражением, Тайс обнаружила, что разнообразные развлече­

ния, вообще говоря, помогают обуздать гнев. Так, телевидение,

кино, чтение и тому подобные средства не дают вам без конца

обмусоливать раздражающие мысли, которые лишают душев­

ного равновесия. Однако, по мнению Тайс, такие удовольствия,

как шоппинг и вкусная еда, не дают ощутимого эффекта, по­

скольку ничто не мешает вам продолжать мысленно негодовать

и возмущаться, курсируя по супермаркету или отправляя в рот

кусок шоколадного торта.

К этим стратегиям можно добавить несколько методов, раз­

работанных Редфордом Уильямсом, психиатром из Универси­

тета Дьюка, который изыскивает способы помочь недоброжела­

тельным и злобным людям с высокой степенью риска получить

сердечное заболевание справляться со своей раздражительно­

стью. В частности, он советует им прибегать к самоосознанию,

чтобы засекать циничные или враждебные мысли по мере их

появления и записывать их в тетрадочку. Уловленные таким об­

разом гневные мысли можно поставить под вопрос и заново оце­

нить, хотя, как считает Цилльманн, такой метод лучше работает

в ситуации, когда раздражение еще не перешло в ярость.

 

Обманчивость разрядки напряжения путем высказывания

 

Как-то раз, когда я уселся в нью-йоркское такси, молодой

человек, переходивший улицу, остановился прямо перед его

носом, пережидая поток машин. Водитель, которому не терпе­

лось тронуться с места, посигналил ему, побуждая уйти с доро­

ги. В ответ последовали сердитый взгляд и непристойный жест.


 




©2015 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.