Особенности, свойства и классификация маркетинговой информации.

Маркетинговая информация это совокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений, знаний, статистических данных, сведений о состоянии маркетинговой деятельности предприятия, об окружающей его среде и характерных для нее процессов. Маркетинговой информации присущи следующие основные особенности по сравнению с другими видами информации, необходимой предприятию для его успешной деятельности:

· Объем необходимых сведений – очень большой, что требует систематизации информации и адекватной процедуры ее сбора (процедуры маркетингового исследования);

· Циклы получения и преобразования информации многократно повторяются за определенный временной интервал (информация динамично обновляется из-за ускорения технического развития, усиления конкурентного давления, возрастания ожиданий и ужесточения требований со стороны потребителей). Поскольку сведения о состоянии рынка быстро устаревают, необходима постоянная инициация усилий по их сбору и обработке (наличие продуманной маркетинговой информационной системы);

· Источники получения информации многообразны, что усложняет деятельность по сбору информации; к источникам информации не всегда можно получить регулярный доступ;

· Удельный вес качественных сведений значителен, информация слабо структурирована, что создает значительные трудности в процессе сбора и анализа информации.

Чтобы маркетинговая информация была пригодной для использования она должна обладать следующими основными свойствами:

· Достоверность – информация должна правдиво, без искажений, отражать состояние исследуемого объекта или процесса.

· Актуальность – данное свойство означает необходимую степень современности информации по отношению к решаемой проблеме (соответствие времени решения проблемы) и ее своевременность(насущность). Неактуальная, устаревшая информация бесполезна или обесценена в значительной мере, поэтому разрыв во времени между моментами получения информации и ее использования должен быть минимальным. Сроки обновления информации определяются нормативными документами, скоростью протекания экономических, хозяйственных и производственных процессов, важностью и срочностью решаемых задач.

· Полнота – содержание информации должно обеспечивать как необходимые, так и достаточные условия для принятия решений. Фрагментарность информации приводит к затруднению, а то и невозможности принять решение – из этого вытекает условие необходимой полноты информации (своеобразный минимум); в то же время, наличие избыточных данных затрудняет принятие решения - из этого вытекает условие достаточной полноты информации (своеобразный максимум). Свойство полноты информации формируется на базе принципов системности и комплексности принятия требуемого решения.

· Релевантность. Данное свойство означает, что предлагаемая информации соответствует, относится к решаемой проблеме.

· Сопоставимость означает возможность сравнения данных за счет единства предмета исследования, круга включенных показателей, методологии проведения исследования и методик измерения характеристик.

· Доступность для восприятия информации пользователем означает, что информация должна быть понятна, иметь вид приемлемый для того человека, которому она предназначена, и представлена на удобном для него носителе.

· Экономичность означает, что затраты на получение и обработку информации не должны превышать получаемый от ее использования результат.

Кроме перечисленных основных свойств, маркетинговой информации должны быть присущи и второстепенные свойства, которые определяют удобство ее использования. К ним можно отнести: адресность (целенаправленность), т.е. предоставление информации для конкретного управленческого уровня и конкретных задач управления; наглядность представления; возможность быстрой передачи; возможность многократного использования (тиражируемость информации); возможность неограниченного хранения во времени; пригодность для принятия различных многих решений.

Для систематизации информации и облегчения поиска источников информации и упорядочения структуры баз данных целесообразно использовать классификацию информации по следующим классификационным признакам, которые можно представить в виде таблицы:

Поиск по сайту: