Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

Види комерційної інформації, їх характеристика



До комерційної інформації слід відносити інформацію про: 118


 

— покупців і мотиви покупок;

— вимоги ринку до товару;

— кон'юнктуру ринку;

— конкурентне середовище;

— потенційні можливості торговельного підприємства і його
конкурентоспроможність.

Розглянемо значення окремих видів інформації в комерційній діяльності торговельного підприємства.

Інформація про покупців і мотиви покупок є основною для прийняття комерційних рішень. Аналіз цієї інформації дозволяє ухвалити рішення, що знижують ризик випуску або закупівлі не­ходових товарів, а також рішення, що забезпечують збільшення обсягів реалізації товарів, зміцнення фінансової стійкості підпри­ємства. Такою інформацією може бути: чисельність обслугову­ваного населення, його склад, рівень доходів; національні та інші традиції і звичаї; типи покупців і т.д. Використовуючи цю інфор­мацію, комерційні структури можуть проводити більш цілеспря­мовану роботу з покупцями, створюючи тим самим умови для збільшення обсягів продажів товарів і поліпшення економічних показників своєї діяльності.

Інформація про вимоги ринку до товару необхідна для того, щоб торговельне підприємство могло здійснити правильний вибір товарів і послуг, які воно запропонує покупцям. Тому комерційні служби повинні добре знати властивості і особливості товарів, а також те, якою мірою вони відповідають запитам покупців. Не­обхідно також надати увагу дослідженню «життєвого циклу» то­вару, тобто періоду, протягом якого товар знаходиться на ринку. Важливе значення має інформація про конкурентоспроможність товару. Вона визначається як сукупність характеристик товару, що відрізняють його від аналогічних товарів по мірі задоволення потреб конкретного споживача. Тобто це здатність товару забез­печити комерційний успіх в умовах конкуренції.

Необхідно мати на увазі, що ціна товару має безпосередній зв'язок з його якістю. Комерційні служби торговельного підпри­ємства повинні мати в своєму розпорядженні інформацію про те, що ціни на товари належним чином відображають їх якість. При цьому слід враховувати і престижність товару, яка визначається мірою його визнання на ринку, позитивною громадською думкою


про нього. У зв'язку з цим існує ще і поняття престижних цін. Встановлюючи ціни на товари і послуги, підприємство повинне мати свою в розпорядженні інформацію про верхні і нижні межі цін, які встановлюють конкретні групи споживачів.

Вивчаючи інформацію про вимоги ринку до товару, особливу увагу слід приділити упаковці і рекламному оформленню товару. Вони повинні підкреслювати переваги товару, сприяти приско­ренню його реалізації і т.д.

Інформація про кон'юнктуру ринку дає можливість комерцій­ним службам досліджувати попит і пропозицію на ринку і його сегментах, ємкість і характер ринку, рівень цін, умови ринкової конкуренції і інші аспекти з метою прийняття необхідних комер­ційних рішень.

Інформацією про попит населення є відомості, що характе­ризують об'єм, структуру, закономірності і тенденції його роз­витку. Сюди ж відноситься інформація про причини зміни попи­ту, особливості його формування і розвитку. Все це є базою для обґрунтовування потреби в товарах як в загальному обсягу, так і в асортиментному розрізі.

Визначити товарну пропозицію можна за допомогою інфор­мації про обсяги, структуру і динаміку виробництва, про товарні запаси, про товари-новинки і т.д.

. Серед іншої інформації про кон'юнктуру ринку важливе зна­чення має інформація про географічне становище і місцерозта-шування ринку, його межі і регіональні відмінності, ємкість і міру відвертості, міру насиченості товарами і рівень цін та ін.

Інформація про конкурентне середовище дозволяє комер­ційним структурам об'єктивно оцінити їх реальне становище на ринку, оскільки в умовах ринкової економіки, високої насиченості ринку товарами конкуренція створює передумови для приведен­ня ринкових цін відповідно до дійсної вартості і якості товарів. Тому, вивчаючи конкурентів-постачальників товарів, слід вияви­ти їх позицію на ринку, вивчити характеристику пропонованих ним товарів, їх фінансове становище, надійність і гарантії при вико­нанні договірних зобов'язань і іншу інформацію. Не менш ретель­ним повинне має вивчення конкурентів-покупців, при якому слід виділити їх сильні і слабкі сторони і об'єктивно оцінити позицію свого підприємства на ринку.


Інформація про потенційні можливості торговельного підпри­ємства і його конкурентоспроможності необхідна для оцінки сильних і слабких сторін його діяльності з тим, щоб можна було правильно визначити напрями розвитку підприємства, що забез­печують його стійкий економічний стан. З цією метою аналізу­ються показники, що характеризують економічний потенціал і господарську діяльність підприємства.

При аналізі конкурентоспроможності підприємства врахову­ють користування передової технології і нової техніки, наявність конкурентоспроможності товару і послуг, фінансову стійкість і імідж підприємства. Все це дозволяє визначити потенційні мож­ливості підприємства і виробити заходи щодо зміцнення його конкурентних позицій на ринку.

Комерційна таємниця

Комерційна таємниця є навмисно приховувані з комерційних міркувань відомості про різні сторони виробничої, господарсь­кої, управлінської, науково-технічної, фінансової діяльності підприємства або організації, охорона яких обумовлена інтере­сами конкуренції і можливими погрозами їх економічної безпе­ки. Комерційна таємниця виникає тоді, коли вона представляє

інтерес для комерції.

Формою вияву комерційної таємниці є комерційні секрети — відомості у вигляді документів, схем, виробів, що відносяться до комерційної таємниці підприємства і підлягають захисту з боку служ­би безпеки від розкрадання, вивідування, просочування інформації.

Вони розрізняються за ознаками:

— за природою комерційної таємниці (технологічні, виробничі,
організаційні, маркетингові, інтелектуальні, рекламні);

— за належністю власнику (власність підприємства, групи під­
приємств, окремої особи, групи осіб тощо);

— за призначенням комерційних секретів.

Документи, які містять комерційні секрети, можуть мати гриф «конфіденційно», «суворо конфіденційно» та інші.

Носіями комерційної інформації є керівники підприємств або організацій, а також інші службовці, допущені до комерційних секретів.


Засекречуючи інформацію, підприємства або організації по­винні виходити не лише з принципу своєї безпеки, але і з еконо­мічної вигоди. Так, умови ринку вимагають у підприємства рек­лами вироблюваної продукції і послуг, а надмірне засекречення їх діяльності може обернутися втратою прибутку. Тому захисту від витоку і розкрадання вимагають, наприклад, відомості про фінансову діяльність підприємства, ділові плани і плани вироб­ництва нової продукції, інформація про маркетинг, списки клієнтів, організаційні схеми, інформація про співробітників і інша ділова інформація.

До комерційної таємниці слід віднести науково-дослідні про­екти, конструкторські і технологічні розробки по виробництву будь-якої продукції та її параметри, заявки на патенти, програм­не забезпечення ЕОМ і іншу технічну інформацію. До розряду комерційної таємниці необхідно відносити і інформацію типу «ноу-хау», яку рекомендується охороняти і від власного персо­налу з тим, щоб при переході на роботу в конкуруюче підприєм­ство співробітник не міг її передати.

До комерційної таємниці відноситься інформація про раціо­налізаторську пропозицію або винахід, яка перебуває на стадії розробки або оформлення. Раціоналізаторська пропозиція навіть після його оформлення і видачі авторського свідоцтва може за­лишатися комерційною таємницею, оскільки є технічним вирі­шенням завдань, новим для даної фірми. Раціоналізаторський винахід після видачі на нього патенту має спеціальну правову охорону і тому не потребує захисту за допомогою комерційної таємниці. Особливу увагу слід приділити охороні договорів, що укладаються підприємством. Велика їх частка, безумовно, відно­ситься до комерційної таємниці. Причому в певних випадках охо­роні підлягає не лише текст договору, але і сам факт його укла­дення.

Для забезпечення захисту комерційної таємниці необхідно дотримуватися таких правил:

— необхідний суворий контроль за допуском персоналу до
секретних документів;

— для контролю за секретним діловодством повинні бути при­
значені відповідальні особи, яких слід наділяти відповідни­
ми повноваженнями;


 

— керівником підприємства або організації повинна бути зат­
верджена інструкція по роботі з секретними документами,
з якою слід ознайомити відповідних співробітників;

— необхідний контроль за дотриманням службовцями пись­
мових зобов'язань про зберігання комерційної таємниці
підприємства.

Бажано використання системи матеріального і морального стимулювання співробітників, що мають доступ до секретної

інформації.

Керівник підприємства повинен здійснювати особистий кон­троль за службами внутрішньої безпеки і секретного діловодства.

Існує безліч способів захисту інформації, що становить комер­ційну таємницю підприємства. Так, підготовку документів, що містять важливі відомості, слід доручити найбільш перевіреним співробітникам. При цьому кількість примірників документа по­винна бути суворо обмежена. Необхідно потурбуватися і про те, щоб при копіюванні документів розмножувальна техніка була під надійним контролем. Повинен бути вибраний надійний спосіб пересилки секретної інформації.

Для охорони інформації від прямого розкрадання або знищен­ня можна використовувати заходи фізичного захисту (замки на дверях, ґрати на вікнах тощо). Вони, як правило, застосовують­ся в поєднанні з адміністративними заходами (пропускний ре­жим, режим секретності, служба безпеки та ін.). Крім того, зас­тосовуються технічні системи охорони, які є складними електромеханічними, акустичними, радіотехнічними та іншими пристроями.

 




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.