(зробити аналіз глибинних інтересів учасників конфлікту)
Спробувати знайти ідеї, як досягти своїх прагнень
(визначити перелік рішень, спробувати знайти неординарне, прийнятне для всіх рішення)
Вибрати рішення, яке б задовольнило всіх
Соціальні конфлікти
У суспільстві одні соціальні групи бувають впливовішими за інших, існує поділ на класи, тому люди, які належать до різних класів, не можуть бути рівними, різні їхні класові інтереси, а це породжує конфлікти. Соціальний конфлікт— не така форма відносин мис соціальними спільнотами, мотивація яких зумовлена протилежними потребами та інтересами, цінностями, нормами. Причини виникнення соціальних конфліктів
1. Протилежні інтереси соціальних груп.
2. Різне розуміння мети суспільного розвитку.
3. Конфлікти з приводу влади.
4. З приводу засобів життєдіяльності, необхідних для задоволення тих чи інших потреб.
5. Переділ власності.
6. Домагання різних груп щодо енергетичних та сировинних ресурсів.
7. Взаємини батьків і дітей — конфлікт цінностей,що сповідує молоде і старе покоління.
8. Низькі прибутки, що не дають змоги задовольнити потреби в житлі, одязі, відпочинку, - причина сімейних конфліктів.
Шляхи подолання соціальних конфліктів
Конфлікти потрібно регулювати й вирішувати цивілізованими методами:
• через переговори сторін конфлікту;
•організацією "круглих столів";
• проведенням консультацій представників різних партій, рухів, парламентських фракцій.
У сучасних розвинених країнах конфлікти між робітниками і підприємцями вирішують такими способами:
• проводять різні консультації підприємців і профспілок;
• уряди прислуховуються до думок профспілок, робітничих партій;
•робітники проводять страйки, різноманітні акції протесту.
Конфлікти в сім'ї
У кожній сім'ї взаємовідносини мають будуватися на порозумінні, позитивних емоціях, спільних інтересах. Утім нерідко у сім'ях виникають конфлікти.
Основні джерела конфліктів у сім'ї
• Розходження уявлень подружжя, батьків і дітей про сімейні цінності.
• Низький рівень загальної культури.
• Неповага до членів сім'ї.
• Незнання шляхів розв'язання конфліктів.
Шляхи подолання конфліктів у сім'ї
1. Примус— вольове нав'язування результатів. Задовольняє лише одного учасника конфлікту. Виникає криза у відносинах через приниження гідності інших членів родини.
2. Конфронтація.
Ніхто з учасників конфлікту не бере до уваги позицію іншого. Відносини між членами родини стають негативними.
3. Відхід віл розв'язання суперечки.
З'являється час для обдумування, прийняття рішень.
4. Компроміс.
Це відкритий пошук найбільш зручного і справедливого розв'язання конфлікту на основі рівності прав і обов'язків, взаємних поступок учасників конфлікту.
Місце конфліктів у людському спілкуванні
Спілкування— процес взаємозв'язку, взаємовідносин, взаємодії між людьми, в якому відбувається обмін діяльністю, інформацією, досвідом, здібностями, вміннями та навичками, а також результатами діяльності.
У спілкуванні велику роль відіграє те, як людина вміє слухати, бо така людина досягає більших успіхів у спілкуванні з людьми, ніж та, що весь час говорить сама і не дає змоги висловитися іншим. Конфлікти у спілкуванні виникають, якщо людина:
• не вміє слухати, весь час перебиває співрозмовника;
• дратується, коли її не слухають;
• хоче завжди бути в центрі уваги;
• втручається в розмову дорослих;
• говорить погано або насмішкувато про тих, кого немає, а присутній заступається за них;
• окремі слова, фрази, думки співрозмовника викликають упереджене ставлення до нього;
• не звертає ніякої уваги на свого співрозмовника.
Творчі завдання Запитання
1. Чиможна навчитися розв'язувати конфлікти?
2. Які конфлікти вам траплялися?
Завдання в групах
Напрацюйте рекомендації "Як навчитися успішно спілкуватися, щоб не виникало конфліктів під час спіл-
кування". Сформулюйте десять правил, що визначають, як уникнути конфлікту з рідними. Можливий варіант таких правил:
• Не критикуйте своїх близьких, а тактовно вкажіть на помилки.
• Частіше дякуйте їм за те, що вони роблять.
• Приділяйте їм більше уваги і не забувайте час від часу робити для них щось приємне.
• Лід час розмови добирайте слова, які не ображають ваших близьких.
• Будьте люб'язні й намагайтеся виконувати прохання близьких.
• За поганий вчинок не забувайте вибачитися. •Допомагайте рідним по господарству, у прибиранні.
• Пам 'ятайте, що чисто не там, де прибирають, а там, де не смітять.
• Тримайте у чистоті й порядку своє робоче місце.
• Якщо ви не праві, майте мужність швидко визнавати це.
Поради психолога "Як потрібно спілкуватися, щоб не виникало конфліктів"
1. Не намагайся говорити голосніше за співрозмовників. Хто розмовляє, не підвищуючи голосу, до того прислухаються уважніше, ніж до крикуна.
2. Якщо в розмові тебе переб'ють, не намагайся заглушити того, хто перебив, а замовкни і вислухай його заперечення. Адже, коли обоє говоритимуть одночасно, все одно один одного не почує.
3. Учися уважно слухати співрозмовника. Не перебивай його, поки він не закінчить своєї розповіді. Дослухай те, що хотів сказати до кінця, а потім заперечуй, коли не згоден.
4. Якщо співрозмовника слухаєш з повагою, тоді людина щедро ділиться найзаповітнішими думками і мріями.
5. У розмові потрібно намагатися торкнутися такої теми, яка може цікавити співбесідника.
6. Взагалі менше говори про себе. Не наслідуй тих базік, які готові перебити будь-яку цікаву розповідь фразою
"А ось я, а ось у мене...", немов людей найбільше має цікавити ця поважна персона.
7. Розмовляючи, не хапай співрозмовника за руку, не смикай його за ґудзики, не ляскай по плечу. Треба вміти привертати увагу словами, а не руками.
8. У розмові поводься природно. Не смійся, коли тобі не смішно. Усілякі кривляння під час розмови є смішними й нерозумними і справляють на присутніх неприємне враження.
9. Не вступай у розмову дорослих. Почекай, поки вони не звернуться до тебе із запитаннями.
Прокоментуйте
Золоте правило моралі: "Стався до людей так, як хочеш, щоб вони ставилися до тебе".