Овладение рассмотренными видами делового общения требует умения правильно пользоваться речевым этикетом – разработанными правилами речевого поведения, системой речевых формул общения.
Владение речевым этикетом определяет степень профессиональной пригодности человека. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно.
Речевой этикет определяется ситуацией, в которой происходит общение. Это может быть и презентация, конференция, симпозиум, совещание, на котором обсуждается экономическое и финансовое положение компании, предприятия; юбилей фирмы и т. д.
Речевой этикет имеет национальную специфику. Каждый народ создал свою систему правил речевого поведения. Знание особенностей национального этикета, его речевых формул, понимание специфики делового общения той или иной страны, народа, помогают при ведении переговоров, установлении контактов в зарубежными партнерами.
Любой акт общения имеет начало, основную часть и заключительную. Если адресат незнаком субъекту речи, то общение начинается со знакомства. При этом оно может происходить непосредственно и опосредованно. По правилам хорошего тона не принято вступать в разговор с незнакомым человеком и самому представляться.
Однако бывают случаи, когда это необходимо сделать. Этикет предписывает следующие формулы:
- Разрешите с вами (с тобой) познакомиться.
- Я хотел бы с вами (с тобой) познакомиться.
- Позволь(те) с вами (с тобой) познакомиться.
- Позволь(те) познакомиться.
- Давай(те) познакомимся.
- Будем знакомы.
- Хорошо бы познакомиться.
При посещении учреждения, офиса, конторы, когда предстоит разговор с чиновником и необходимо ему представиться, используются формулы:
- Позвольте (разрешите) представиться.
- Моя фамилия Колесников.
- Я Павлов.
- Мое имя Юрий Владимирович.
- Николай Колесников.
- Анастасия Игоревна.
Представление бывает двусторонним и односторонним. Последнее происходит чаще всего тогда, когда собравшиеся на заведение, совещание, на какое-то торжество представляют организаторов этих встреч или тех участников, которые незнакомы всем или части собравшихся.
Формулы представления:
- Познакомьтесь, пожалуйста. Анна Сергеевна Зубкова. Анатолий Евгеньевич Сорокин.
- Я хочу (хотел бы) познакомить вас с...
- Я хочу (хотел бы) представить вас...
- Разрешите (позвольте) познакомить вас с…
Официальные и неофициальные встречи знакомых и незнакомых людей начинаются с приветствия. Помимо общеупотребительных приветствий существуют приветствия, которые подчеркивают радость от встречи, уважительное отношение, желание общения:
- Очень рад вас видеть (приветствовать)!
- Разрешить (позвольте) вас приветствовать.
- Добро пожаловать!
- Мое почтение.
Последнюю группу речевых формул этикета составляют формулы прощания. Они выражают:
- пожелание: Всего вам доброго (хорошего)! До свидания!
- надежду на новую встречу: До вечера (до завтра, до субботы). Надеюсь, мы расстаемся ненадолго. Надеюсь на скорую встречу.
- сомнение в возможности еще раз встретиться; расставание будет надолго: Прощайте! Вряд ли удастся еще раз встретиться. Не поминайте лихом.
В повседневной деловой обстановке (деловая, рабочая ситуация) также используются формулы речевого этикета. Например, при подведении итогов работы, при определении результатов распродажи товаров, при организации различных мероприятий и т.д.
Речевые клише, которые используются в деловой ситуации.
- Должен выразить начальнику отдела снабжению (свою) благодарность за...
- Позвольте (разрешите) выразить большую (огромную) благодарность...
За оказание какой-либо услуги, за помощь, важное сообщение, подарок принято благодарить словами:
- Я благодарен вам за то, что...
- (Большое, огромное) спасибо вам (тебе) за...
- (Я) очень (так) благодарен вам!
Эмоциональность, экспрессивность выражения благодарности усиливается, если сказать:
- Нет слов, чтобы выразить вам (мою) благодарность!
- Я до такой степени благодарен вам, что мне трудно найти слова!
- Вы не можете себе представит, как я благодарен вам!
- Моя благодарность не имеет (не знает) границ1
Замечание, предупреждение
- Фирма (дирекция, правление, редакция) вынуждена сделать (серьезное) предупреждение (замечание)…
- К (большому) сожалению (огорчению) должен (вынужден) сделать замечание (вынести порицание)…
4.4.2. Выполните тест
Задания
Варианты ответов
1. Недопустима (-ы) для участников деловой беседы
а) аутентичность – умение быть естественным, не скрываясь за масками и ролями
б) доброжелательность, уважительное отношение к другим людям
в) пассивность, неспособность устанавливать контакты, поддерживать разговор
г) готовность поддержать другого человека
3. В обстановке официального делового общения нежелательна фраза …
а) Это абсурд.
б) Вы часто бываете .правы, но в данном случае я не разделяю вашей точки зрения.
в) Извините , но я не могу с вами согласиться.
г) Мне кажется, что это не совсем так.
Задания
Варианты ответов
4. Основная функция альтернативных вопросов в деловой беседе …
а) выяснить мнение собеседника и уточнить его позицию
б) помочь регулировать уровень понимания
в) точнее сформулировать задачу общения
г) установить регламент
5. К протокольным жанрам делового общения относятся …
Укажите не менее двух вариантов ответов.
а) телефонный разговор
б) собрания трудового коллектива
в) совещания
г) презентация фирмы
6. Вопросы, используемые в деловой беседе с целью выяснения мнения собеседника и уточнения его позиции, называются …
7. Вопросы, заданные в деловой беседе, ответы на которые будут краткими и однозначными, называются …
а) открытыми вопросами
б) закрытыми вопросами
8. Данные речевые клише:
«Если я правильно вас понял …», «Введите меня в курс дела», «Можем ли мы считать, что …» используются в деловой беседе, чтобы …
Дайте не менее двух варрантов.
а) привлекающими внимание общественность к обсуждаемым вопросам
б) партнерскими
в) координирующими совместные действия
г) конфронтационными
11. Стратегия переговоров – это …
а) детальная проработка предпринимаемых действий, поступков в ответ на игру, предложенную противоположной стороной
б) генеральная линия
Задания
Варианты ответов
12. Данные речевые приемы ведения деловых переговоров:
«А что, если мы откажемся от наших взаимных претензий?», «Давайте будем считать, что произошедшее – это недоразумение.» используются …
а) в тактике частичного согласия
б) в тактике предупреждения негативной реакции
в) в тактике отстранения
13. Данные этикетные формы обращения, используемые в телефонном деловом разговоре, «Я хотел бы уточнить», «Я звоню по вопросу …» связаны …
а) с просьбой
б) с целью звонка
14. В каком случае, согласно этикету делового телефонного разговора, вы должны уточнить, с той ли организацией вы говорите, назвать себя и свою фамилию?
а) если звонят вам
б) если звоните вы
15. Данные речевые клише: «В наших с вами интересах», «Это существенно для Вас и для нас в равной степени», «Будет целесообразно с вашей стороны согласиться с нашими предложениями» используются в деловом общении с целью …
а) выражения просьбы
б) определения основной задачи общения
в) убеждения партнера
г) определении стратегии
Задания
Варианты ответов
16. Вы звоните в какую-либо организацию, чтобы решить производственный вопрос. Как вы поступите, если того, с кем вы договорились о телефонном разговоре заранее, не оказалось на месте?
Дайте не менее двух вариантов.
а) изложите суть вопроса тому, кто поднял трубку
б) уточните, кто может решить ваш вопрос
в) поинтересуетесь, когда лучше позвонить необходимому вам человеку
г) расскажете тому, кто поднял трубку, где вас найти
17. Данные этикетные формы общения
«Ну что вы!», «Это моя обязанность», «Мне приятно было сделать это для вас» являются …
а) ответом на слова благодарности
б) завершением разговора
1. В данных предложениях речевые штампы, канцелярские слова и выражения употреблены в следующих случаях …
а) Было установлено, что существующие расценки завышены.
б) В этом году многое было сделано по части удовлетворения культурных запросов населения.
в) Обмен опытом был очень полезен.
г) Старые методы руководства были признаны неправильными.
2. При проведении деловой беседы ее участники нередко допускают такие ошибки, как …
Укажите не менее двух вариантов ответов
а) проявляют активность
б) говорят долго
в) проявляют интерес к проблеме собеседника
г)говорят, не будучи уверенными, слушают ли их
Задания
Варианты ответов
3. Какой вид документа вы напишите руководителю организации о предоставлении вам материальной помощи?
4. Общие принципы речевого поведения при ведении переговоров в связи с постановкой задачи и планом ее реализации принято называть …
а) речевой стратегией
б) речевой тактикой
5. Искусство делового общения – это искусство задавать вопросы, которые снимают давление на адресата. В форму вопроса в деловых переговорах облекаются …
Укажите не менее двух вариантов ответов
а) отказ
б) просьба
в) возражение
г) одобрение
6. С помощью приведенных ответных реплик, используемых во время переговоров «Не думаю, что руководство фирмы будет заинтересовано в сотрудничестве с вами», «Ваше предложение, вероятно, было бы интересно крупной фирме, мы же не можем принять его»…
а) опровергается мнение партнера
б) партнер настаивает на своем
в) партнер уточняет позицию участника переговоров
7. Какой вид беседы может начинаться словами: «Я пригласил вас, чтобы выяснить причину вашего отсутствия на собрании» ?
9. По характеру взаимоотношений между партнерами выделяются переговоры
Укажите не менее двух вариантов ответов
а) дипломатические
б) производственные
в) партнерские
г) конкурентные
Задания
Варианты ответов
10. Под речевым этикетом понимаются …
Укажите не менее двух вариантов ответов
а) различные правила речевого поведения
б) правила делового этикета
в) система речевых формул общения
г) особенности обращения
11.Отчеты, акты, уставы, протоколы, служебные письма относятся …
а) к директивным и распорядительным документам
б) к личным документам
в) к административно-организационным документам
г) к учетной документации
12. Момент установления связи и взаимного представления, введение в курс дела и постановка вопроса; обсуждение ситуации; заключительные слова представляют собой …
14. Для официально-делового стиля характерно (ы) …
Укажите не менее двух вариантов ответов
а) употребление клишированных средств языка
б) наличие обратной связи
в) стереотипность, стандартность изложения
г) использование различных средств общения
15. Для «открытой» стратегии монолога в беседе характерны фразы …
Укажите не менее двух вариантов ответов
а) Хоть Вам это и неизвестно …
б) Вам будет интересно узнать, что …
в)Да, Вы правы, хотя …
г) Нет, Вы не правы
Задания
Варианты ответов
16. К деловым бумагам личного характера не относится …
17. Цель альтернативных вопросов, используемых в деловой беседе, -
а) избежать отрицательных ответов
б) получить однозначный ответ
в) получить дополнительные сведения
г) создать напряженную атмосферу
18. В понятие «невербальные» средства общения входит (ят) …
а) только позы
б) только жесты
в) мимика, жесты и позы
г) только мимика
19. Для создания рекламного слогана использована (о) …
Укажите, какое выразительное средство использовано для рекламного слогана: «Колготки, «Elle Due – надеваю и иду».
20. Укажите цель служебной записки, сопроводительного письма, письма-сообщения.
а) поддержание отношений
б) побуждение
в) придание юридического статуса
г) информирование
21. Укажите, какой из перечисленных жанров не относится к канцелярско-деловому подстилю.
а) резюме
б) договор
в) акт
г) заключение эксперта
22. При прощании используются определенные этикетные формулы.
Определите, какая из них может быть использована в официальной обстановке.
а) Счастливо!
б) До встречи
в) Разрешите попрощаться
г) Всего хорошего
23. Укажите, какое средство выразительности использовано в рекламном слогане: «Амбер – королевство сувениров».
а) сравнение
б) каламбур
в) метафора
г) эпитет
Задания
Варианты ответов
24. К рекламе можно отнести …
Укажите не менее двух вариантов ответов
а) объявления о различных курсах, о приеме на работу
б)витрины магазинов
в) афиши спектаклей
г) названия магазинов
25. Какая языковая норма нарушена в рекламном слогане: «Оттянись со вкусом» ?
27. Специфика делового общения заключается в том, что это деятельность …
а) в сфере политических отношений
б) в сфере культурных отношений
в) в сфере социально-правовых и экономических отношений
г) в сфере экономических отношений
28. В каком виде документа содержатся следующие сведения: представление сторон, цель, обязательства сторон, условия и порядок расчетов, срок действия. ?
а) в акте
б) в протоколе
в) в договоре
г) в ходатайстве
29. Требуют обязательного ответа следующие письма: …
Укажите не менее двух варрантов ответов
а) письмо-подтверждение
б) письмо-напоминание
в) письмо-запрос
г) письмо-предложение
30. Приведенные стандартные конструкции, используемые в деловых письмах: ввиду задержки груза, вследствие изменения цен на энергоносители, в связи с неполучением счета – фактуры указывают на …
Дайте не менее двух ответов.
а) употребление клишированных средств языка;
б) наличие экспрессивно окрашенной лексики;
в) употребление терминов и терминированной лексики;
г) широкое употребление причастий и деепричастий
3.Преобладание отглагольных существительных характерно для
а) научного стиля
б) разговорного стиля
в) публицистического стиля
г) языка художественной литературы
4.К какой форме существования языка относятся следующие лексические единицы?
Вовзят; надысь; серники; кубыть;
а) жаргон
б) просторечие
в) литературный язык
г) диалект
5.Какой прием стилистического синтаксиса использован в данном заголовке?
«Поэзия грамматики и грамматика поэзии» (Якобсон)
6. Определите стиль и тип речи:
Однако реальность постоянно убеждает нас в том, что такие абстрактные нематериальные категории, как мораль, культура, духовность, являются самыми фундаментальными условиями жизни общества. У нас же на образование, воспитание, культуру в бюджете отпускаются сущие гроши – о каком возрождении России может идти речь?
а) научный стиль; описание
б) художественный стиль; повествование
в) публицистический стиль; рассуждение
г) официально-деловой стиль; описание
7. В каком предложении нет речевой ошибки?
а) Наряду с достижениями был отмечен ряд недостатков.
б) Нельзя же все время работать спустя рукава.
в) Этот человек полный невежа в вопросах искусства.
г) Он привык беречь каждую минуту времени.
8. Запятая на месте пропуска ставится в предложениях:
а) Таких героев ___как Онегин и Ленский ___называют лишними людьми.
б) Ты не умел понять ___ на что я способен.
в) Его слова звучали ___ как призыв к действию.
г) Замечательный организатор науки __А.М Селищев__ был также талантливым педагогом.
11. Ошибка в согласовании подлежащего и сказуемого допущена в следующих предложениях:
Дайте не менее двух ответов
а) На выполнение всей работы понадобятся шесть месяцев.
б) Тысяча книг поступила в библиотеку.
в) Большая часть домов на нашей улице панельная.
г) Нэп был переходным периодом.
12. В каком предложении нет грамматической ошибки?
а) Речь Печорина более ярче, чем речь других героев романа.
б) Не имея часов, у нас не было возможности точно определить время.
в) По возвращению из командировки он сразу отправился на работу.
г) По приезде в столицу спортсмен встретился с журналистами.
13. В состав морфологического уровня языка НЕ входит следующее:
Дайте не менее двух ответов
а) спряжение глагола
б) склонение числительных
в) употребление паронимов
г) редуцирование гласных
14. Слова, набранные курсивом, не отделяются запятыми в предложениях
Дайте не менее двух ответов
а) Настоящий талант как луч солнца.
б) Как часто должно быть он думал об этом.
в) В связи с эпидемией гриппа спектакль отменен.
г) Несмотря на непогоду спасатели через час были на месте.
15. Афоризм«Мысль изреченная есть ложь» принадлежит
а) А. С. Пушкину
б) А. С. Грибоедову
в) Ф. И.Тютчеву
г) С. А. Есенину
16. Нарушение в определении рода существительных в словосочетании:
19. Паронимы представить – предоставить употреблены неправильно в предложении:
а) Русский язык – это громаднейшая сокровищница, которая предоставляет нам необычайные возможности.
б) Какие технические достижения вам предоставляются значительными?
в) Необходимо представить отчет о работе за первое полугодие.
г) Отца представили к ордену.
20. НЕ пишется раздельно со всеми словами в ряду:
а) Ему (не) хватало ума и (не) доставало терпения.
б) (Не) решенная до сих пор проблема; (не) законченный отчет;
в) Решение (не) принято; ничего (не) говорящий факт;
г) (Не) откуда и (не) от кого ждать помощи.
21. Нормы сочетаемости слов нарушены в предложениях:
Дайте не менее двух ответов
а) Необходимо оплатить за проезд;
б) Эти факты служат доказательством о виновности подозреваемого:
в) Пейзаж в романе играет большую роль.
г) Я скучал по вас.
22. Молекулы воды отличаются большой устойчивостью к нагреванию. Однако при температурах выше 1000 градусов Цельсия водяной пар начинает разлагаться на водород и кислород.
Предложения в тексте связаны при помощи
а) предлога и лексического повтора;
б) синонимов
в) противительного союза
г) вводного слова
23. Что НЕ входит в ряд задач, выполняемых заключением:
а) суммирование сказанного, вывод;
б) рассказ о последних спортивных новостях;
в) закрепление впечатления от речи;
г) постановка перед аудиторией задачи для дальнейшего обсуждения.
24. Все выделенные курсивом слова пишутся с прописной буквы
а) великая отечественная война
б) северный ледовитый океан
в) туманность андромеды
г) страна восходящего солнца
25. Неверным является вариант записи (в скобках даны фамилии в им. падеже)
а) скульптура Дельмут-Малиновского (Дельмут-Малиновский)
б) произведения Карела Чапека (Карел Чапек)
в) песни Соловьев-Седого (Соловьев-Седой)
г) выступление Плевако (Плевако)
26. Какие способы убеждения относятся к универсальной аргументации?
Дайте не менее двух ответов
а) эмпирическая аргументация
б) аргумент к здравому смыслу
в) теоретическая аргументация
г) аргумент к традиции
27. Какие способы убеждения относятся к контекстуальной аргументации?
Дайте не менее двух ответов
а) аргумент к авторитету
б) аргумент к вкусу
в) эмпирическая аргументация
г) аргумент к вере
28. Какой троп использован в приведенном отрывке?
Вагоны шли привычной линией,
Подрагивали и скрипели,
Молчали желтые и синие,
В зеленых плакали и пели
29. Какие фразы неуместны в начале делового разговора?
Дайте не менее двух ответов
а) Добрый день!
б) Чего вы хотите?
в) Говорите!
г) Вы позвонили в компанию N.
30. В каком предложении нет грамматической ошибки?
а) Речь Печорина более ярче, чем речь других героев романа.
б) Не имея часов, у нас не было возможности точно определить время.
в) По возвращению из командировки он сразу отправился на работу.
г) По приезде в столицу спортсмен
встретился с журналистами.
Тест 2
Задания
Варианты ответов
1.Фраза « Итак, я смогу исходить из того, что Вы возьмете на себя поставки оборудования?» представляет собой…
а) вопрос для ориентации
б) уточняющий вопрос
в) альтернативный вопрос
г) вопрос-утверждение
Задания
Варианты ответов
2. Для научного стиля речи (характерно(ы)
Укажите не менее двух вариантов ответа
а) стандартизированность
изложения
б) стереотипность
б) абстрактность изложения
г) объективность изложения
3. Отвлеченность научного стиля находит свое выражение …
Укажите не менее двух вариантов ответа
а) в полных формах прилагательных
б) в кратких формах прилагательных
в) в существительных с абстрактным значением
г) в предлогах и предложных сочетаниях
4. Выделенные в тексте слова и словосочетания являются …
За годы, прошедшие со времени изобретения дуговой сварки в инертной атмосфере, в технической литературе появилось много работ, посвященных получению, обработке и применению вольфрамовых электродов. В связи с этим большое значение имеет обобщение накопленного материала с тем , чтобы основные выводы использовать в работах по дальнейшему повышению технологических характеристик сварочных электродовиз вольфрама.
5. На глаза осторожной кошки
Похожи твои глаза.
А Ахматова
В отрывке из стихотворения используются …
а) гипербола
б) эпитет
в) метафора
г) сравнение
Задания
Варианты ответов
6. Определите стиль и тип речи приведенного отрывка.
В голодные годы (война, осада, разруха), выпадающие хоть раз в жизни поколения, истинная ценность еды как источника жизни восстанавливается наглядно: во время Ленинградской блокады меняли «драгоценности» на банку сгущенки. Когда еды опять много, то ценность ее не падает, и богатство держат в сберкассе, а не копят на себе в виде складок жира.
Так, парадоксальным образом, в сытое время именно худоба становится признаком богатства. Настоящий миллионер тощ. Карикатурный же пузан, сидящий на мешке с долларами, - это нувориш. Он пока что ест да ест, не подозревая о том, что тем самым задерживает свой путь в высшее общество (Т. Толстая).
а) художественный стиль; описание
б) публицистический стиль; повествование
в) научный стиль; описание
г) официально-деловой стиль; описание
7. Речевая ошибка допущена в предложении …
а) Одной из причин увеличения смертности является наркомания.
б) Вопрос о земельной реформе должен решать само крестьянство.
в) Комитет вопросам занятости населения уделяет особое внимание.
г)Для механизаторов, занятых на посевной, не существует выходных дней.
Задания
Варианты ответов
8. Запятая на месте пропуска ставится в предложениях …
Укажите не менее двух вариантов ответа.
а) Книга была _ по его словам _ единственным украшением одиноких вечеров.
б) О приближающемся приезде гостей все поняли _ по словам _ хозяина.
в) Стало нестерпимо душно _ и пришлось открыть все окна.
г) Окислительно-восстановительные реакции с участием металлов и ионов можно использовать для получения электрического тока.
9. Верно указано произношение слов бытиеи бизнесвумен в ряду …
10. Лагерь находился в 1670 километрах от границы.
Правильная падежная форма имени числительного приведена в …
а) в тысяче шестисот семидесяти километрах
б) в тысяче шестистах семидисяти километрах
в) в тысяча шестисот семидесяти километрах
г) в тысяче шестьсот семидесяти километрах
11. Ошибка в согласовании подлежащего и сказуемого допущена в предложении …
а) Ряд товарищей выступил на собрании.
б) Большинство рабочих согласилось работать во вторую смену.
в) Тысяча книг поступили в школьную библиотеку
г) 21 студент подал заявление в профком.
Задания
Варианты ответов
12. Нарушение морфологической нормы при употреблении имени собственного допущено в предложении …
а) Имя американского конструктора Браунинга носит автоматический пистолет браунинг.
б) Стальная башня, сооруженная в Париже по проекту инженера А. Эйфеля для Всемирной выставки 1889 года, названа в его честь Эйфелевой башней.
в) Роли, сыгранные Панкратовым-Чёрным, имели большой успех
г) Наташа не любит произведения Эрих Марии Ремарк.
13. В состав фонетического уровня языка не входят следующие единицы.
Укажите не менее двух вариантов ответа
а) звуки
б) морфемы
в) слова
г) фонемы
14. Выделенные слова не отделяются запятыми в предложении …
а) Мы знаем Индию как страну древней культуры.
б) Он вспоминал как фашисты внезапно напали на их деревню.
в) Как тучилоконы чернеют.
г) Якак старый артиллеристпрезираю этот вид холодного оружия.
15. Автором фразеологизма «А Васька слушает да ест» является …
а) А. Грибоедов
б) Н. Гоголь
в) Н. Лесков
г) И. Крылов
Задания
Варианты ответов
16. В определении рода существительных нет ошибки в ряду .…
а) вкусная салями, полезная кольраби,
свежий сулугуни, зеленый алоэ
б) красивое Тбилиси,
широкая Миссисипи,
живописный Капри, старое пенсне
в) большое фойе,
известный конферансье,
забавный шимпанзе, серый кенгуру
г) ловкое пони, пёстрый какаду,
большое фламинго,
солнечный Тбилиси
17. Ударение падает на первый слог во всех словах ряда …
18. Паронимы патронат – патронаж
употреблены правильно в предложениях …
а) Мероприятие проводилось под патронатомпрезидента.
б) Администрация поликлиники осуществляла патронажнад инвалидами.
в) Мальчика-сироту воспитывали на условиях патронажасо стороны органов здравоохранения.
г) Был утвержден специальный комитет под патронажем администрации города.
Задания
Варианты ответов
19. «Не» пишется слитно со всеми словами в ряду …
а) (не)правда, (не)вежда, (не)случайно, (не)построен, (не)казист
б) (не)смотря под ноги,
(не)взирая на плохую погоду
в) (не)проверенные учителем работы,
(не)женатый, крайне (не)выгодный
г) выполнить (не)смотря на трудности, (не)плохо, по (не)досмотру
20. Нормы сочетаемости слов нарушены в словосочетаниях …
Укажите не менее двух вариантов ответов
а) объяснить о роли литературы
б) обрадоваться приезду друга
в) отзыв на диссертацию
г) согласно расписанию
21. «Я сказал бы, что душа – это внутренний мир человека, это что он сам знает о себе. Во-вторых, я бы о душе сказал с точки зрения философа, что душа есть совокупность знаний человека о себе. В-третьих, я бы вспомнил о представлении души примитивным человеком как некой сущности, обитающей в теле … (М.Пришвин)
Предложенияв текстесвязаныпри помощи …
а) лексического повтора.
б) синонимов
в) вводных слов
г) союзов
22. Цель процедурных вопросов …
Укажите не менее двух вариантов.
а) регулировать уровень пони-мания и направлять тематичес-кое развитие в нужное русло
б) устанавливать регламент
в) констатировать решение одного из аспектов обсуждения
г) открывать и завершать общение
Задания
Варианты ответов
23. Все выделенные слова пишутся с прописной буквы в ряду …
В заключение хочется сказать, что основная цель пособия – добиться повышения практического навыка культуроречевой компетенции студентов.
Авторы надеются, что в результате работы с этим пособием у занимавшихся по нему повысится не только уровень грамотности, культуры речи, но и общий интерес к родному языку, что очень важно в современных условиях.
Мы будем благодарны всем, кто откликнется на нашу работу с предложениями по подготовке студентов к государственному тестированию по русскому языку и культуре речи.
[1] Веселов В.П. Современное деловое письмо в промышленности. 3-е изд., доп. – М., 1990.
[2] Бэчьюли Ф. Переговоры: Мастер-класс. Пер. с англ. – М.:Фиар-Пресс,2005, с. 61-63.
[3] Колтунова М.В. Деловое общение: Нормы, риторика, этикет: Учеб. пособие. – М.: Логос, 2005, с. 211.
[4] Колтунова М.В. Деловое общение: Нормы, риторика, этикет: Учеб. пособие. – М.: Логос, 2005, с. 218-221.
[5] Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. – Москва, Ростов н/Д, 2004, с. 131.
