Основним завданням для підприємства є виявлення цільової групи споживачів і задовольнити її потреби краще за конкурентів.

Найважливіше правило стратегії підприємства звучить:

В даному випадку слабкою зоною є незадоволені потреби споживачів. Слід шукати, де існує дефіцит, шукати нішу на ринку. Кожен справді великий успіх досягається шляхом подолання дефіциту. Потреби змінюються все швидше, і довгий період на ринку утримуються ті підприємства, які успішно пристосовуються до цих змін.

Отже, для ведення успішної діяльності слід дотримуватись схеми

Отже, в своїй діяльності завжди слід пам’ятати, що розвиток в маркетингу віддувається не від виробництва до ринку, а від ринку до виробництва. Це значить, що слід виробляти те, що продається, а не продавати те, що виробляється. Тобто, ми повинні спершу визначити, яка продукція потребується на ринку і виготовляти її, а не виготовляти те, що маємо можливість і потім спрямовувати зусилля на збут непотрібної продукції на ринку.

Отже, підприємству слід дати відповідь на наступні запитання:

1 Як ваша цільова група уявляє вирішення своїх проблем?

2 Як ви можете наблизитись до вирішення цих проблем?

Для аналізу споживачів фірма повинна здійснювати пошук відповідей на наступні запитання:

- В яких випадках споживачі використовують вашу продукцію?

- Яка основна користь від вашої продукції?

- Яка додаткова користь?

- Чи виконує ваша продукція необхідні функції?

- Чи може ваша продукція виконувати більше функцій, ніж необхідно? Якщо відмовитись від непотрібних функцій продукції, чи можна було б знизити її ціну, що збільшило б її загальну корисність?

- Чи всі властивості вашої продукції є необхідними?

- Які додаткові покращення було б доречно внести у вашу продукцію?

- Чи існує вдосконалення вашої продукції, який поки що неможливо реалізувати?

- Які корисні пропозиції ви би використали для задоволення потреб вашої цільової групи (наприклад, прості, надійне обслуговування, умови оплати, швидкість, економія часу, комфорт)?

- Якби ви були покупцем, чи купили б ви свою продукцію? Якщо ні, то чому? Якщо так, то що було б головним аргументом?

- Який вигляд на вашому ринку має ідеальний продукт з точки зору споживача?

- Які функції продукту можна було б покращити?

- Чи може інший виробник надати споживачеві продукцію, яка виконує такі ж функції, за нижчою ціною, зберігаючи при цьому якість і надійність?

- Наскільки зростаюче значення охорони навколишнього середовища впливає на можливість успіху?

Також для аналізу споживачів варто проводити дискусії в невеликих групах (до 10 людей). При цьому обговорюються такі питання:

· Корисність продукту

· Всі «за» і «проти» щодо різних продуктів

· Чому продукт подобається чи не подобається

Слід використовувати всі шанси, які надаються вам при критиці з боку споживачів, адже це надасть можливість покращити ті риси, які не влаштовують клієнтів і досягти більшого успіху.

Ще одним фактором успіху є розвиток у керівництва фірми «селективного сприйняття» - слід навчитись сприймати в процесі спілкування з клієнтами всі їхні побажання, які вони можуть висловлювати навіть не усвідомлюючи цього (наприклад, фрази типу «от якби в мене була можливість…», «хотілося б щоб…» тощо). Кожна із виявлених потреб може стати шансом для вашої фірми.

Поиск по сайту: