Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

НАЙПОШИРЕНІШІ ПОМИЛКИ У СФЕРІ ДІЛОВОГО ЕТИКЕТУ 1 страница



 

Практично кожний сучасний представник бізнесу хоч один раз читав літературу з питань етикету, і для нього залишається все менше "темних плям" у питаннях поведінки, зовнішності, одягу та спілкування. Багато хто спеціально цікавиться специфічними питаннями етикету, вражаючи колег та знайомих обізнаністю з тонкощами вибору вин, необхідними навичками при споживанні складних та екзотичних блюд: спаржі, лобстера, равликів та ін., особливостями етикету окремих країн та регіонів.

 

При цьому практика свідчить, що немало бізнесменів, ділових людей не переносять на себе, на свою власну поведінку всі очевидні, відомі і по суті не складні правила етикету, забуваючи про них у щоденному спілкуванні, можливо, саме через їх простоту та очевидність.

 

Найбільш поширені помилки найчастіше спостерігаються у повсякденних робочих ситуаціях:

 

 

· Невміння представитися, привітатися та адекватно спілкуватися. Вітання будь-кого без рукостискання; неадекватне, непрофесійне рукостискання (занадто м'яке або невиправдано тверде); представлення присутніх у невідповідній (до їх посад і статусу) послідовності; вибір непідходящих тем для неформальної бесіди та її затягування — усе це помилки. Представлення інших, як і само-представлення, може викликати труднощі, але це один із ключових елементів процесу спілкування. Ви зможете дізнатися про нього більше у розділі 3 "Вміння спілкуватися". Специфіка спілкування у ході співбесіди розглядається у розділі 2 "Ділове інтерв'ю". Особливості спілкування при використанні технічного обладнання висвітлені у розділі 7 "Технічне обладнання офісу: новий етикет".

 

· Неадекватне, невідповідне мовлення. Сюди належать: використання безособових привітань та зменшених форм імен; вживання грубих слів; неправильна вимова чужих імен / прізвищ.

 

Ці питання розглядаються у розділі З "Вміння спілкуватися".

 

· Невідповідний одяг та зовнішність. Відомо багато "страшних" та смішних історій про людей, які допускали помилки у цій сфері і ставали ходячими анекдотами. Спортивне взуття, "підібране" до ділового костюма; закоротке і надто вузьке вбрання невідповідного (неділового) кольору; необмежена кількість прикрас та парфумів/ лосьйонів — прорахунки такого роду аж ніяк не допоможуть створенню іміджу справжнього професіонала. Про те, як уникнути помилок стилю, йдеться у розділі 4 "Стиль та імідж ділової людини", а також у розділі 2 "Ділове інтерв'ю".

 

· Неповага до часу інших. Неввічливим вважається запізнення на ділові засідання та зустрічі, як і непідготовленість до них. Заходити до кабінету співробітника, зайнятого підготовкою важливого документа, без цілі та запрошення — порушувати норми ділового етикету. Переривання ділової зустрічі/засідання для того, щоб відповісти на нетерміновий дзвінок або вирішити питання, ніяк не пов'язане з проблемами, що розглядаються у конкретний момент, — безумовний прояв поганих манер. Питання збереження свого та чужого робочого часу розглядаються у розділі 3 "Вміння спілкуватися", 5 " Офіс кожного дня", 6 "Ділові засідання", а також у розділі 7 "Технічне обладнання офісу: новий етикет".

 

 

· Непрофесійне ведення телефонних розмов. Ця категорія помилок включає невиправдане затримування з'єднання особи, яка дзвонить, з потрібним співробітником; тримання співрозмовника "on hold" — довше, ніж того вимагає ситуація; залишення без відповіді дзвінків; не представлення особі, яка відповіла на дзвінок; кидання трубки без слів вибачення при неправильному з'єднанні; вживання їжі та напоїв під час розмови.

 

У розділі 7 "Технічне обладнання офісу: новий етикет" розглядається, як професійно вести телефонні розмови та використовувати інші технічні засоби зв'язку (автовідповідачі, мобільні телефони та електронну пошту/e-mail).

 

 

· Невміння слухати співрозмовника. Переривання співрозмовника або обривання його на півслові; уникання погляду в очі; невідповідна статура, рухи, міміка та вираз обличчя; неочікування відповіді на поставлене запитання — усе це є помилками та проявом поганих манер.

 

У розділах 3 "Вміння спілкуватися", 4 "Стиль та імідж ділової людини" та 7 "Технічне обладнання офісу: новий етикет" розглядаються прийоми ефективного слухання співрозмовника.

 

· Неповага до робочого місця/простору інших, невміння співкористуватися офісним обладнанням. Неввічливим вважається втручання у персональний робочий простір співробітника (класти речі на чужий робочий стіл; у відсутність хазяїна кабінету/індивідуального робочого місця переглядати матеріали на столі/полицях/у шафі). Проявом поганих манер є не поповнення паперу в копіювальній машині та факсі після користування ними; не прибирання за собою після короткої перерви у куточку відпочинку. Не варто обманюватися: рано чи пізно співробітники визначать, хто саме із них не миє за собою брудну чашку, не вкладає новий папір у факс чи копіювальну машину. Розділи 5 "Офіс кожного дня" та 7 "Технічне обладнання офісу: новий етикет" дають практичні поради щодо того, як ввічливо і коректно співіснувати в єдиному просторі вашої фірми/компанії та використовувати офісне обладнання.

 

· Погані манери за столом. Ділові їжі вимагають адекватної поведінки за столом: правильного користування столовими приборами та фужерами; вміння замовити напої та їжу (і правильно її з'їсти); вирішення проблем, що можуть виникнути під час ділового сніданку чи ланчу. Неадекватна поведінка за столом, погані манери, проявлені під час ділової їжі можуть стати причиною втрати клієнта/ділового партнера (який був з вами за столом і став свідком усіх ваших невдалих кроків).

 

Різні аспекти поведінки за столом, як і питання, пов'язані З організацією та проведенням ділових сніданків, ланчів та вечерь, розглядаються у розділі 9 "Ділові їжі".

 

 

ПЕРЕВІРТЕ СВОЇ ЗНАННЯ: ЕТИКЕТ-ТЕСТ

 

 

Можливо, у відповідних ситуаціях ви не допускаєте помилок. Можливо, ви помічали їх у поведінці інших. Перевірте, наскільки правильні ваші знання.

 

Дайте відповіді "Так" або "Ні".

 

1. Можна не завжди застібати двобортний піджак.

 

2. Якщо телефонна розмова перервалася, передзвонити має особа, яка зателефонувала.

 

3. Для того, щоб показати офіціанту, що ви не бажаєте більше пити вино, слід перевернути келих догори ніжкою.

 

4. Подібна форма представлення є правильною: "Пане Начальнику, дозвольте представити вам клієнта нашої фірми, пана

 

Нечипоренка".

 

5. Хліб розділяється на маленькі шматочки ножем.

 

6. Вибираючи робочий одяг, варто брати до уваги клімат місцевості.

 

7. Слід уникати безособових формул "Шановний пане/Шановна пані" для привітання.

 

8. Чоловік повинен дочекатися, поки жінка протягне руку для потискання.

 

9. "Окуляри-хамелеони" (які міняють затемненість скла залежно від сили освітлення) хороший вибір для ділової людини: ви не

 

повинні мати дві пари окулярів — з прозорим та з темним склом.

 

10. Вважається неввічливим, грубим, якщо компанія/фірма використовує автовідповідач.

 

11. Листи-подяки необхідно друкувати.

 

12. У скромному/недорогому ресторані френч - фрайз можна їсти руками.

 

13. При зустрічі з новою людиною підходящими темами для розмови будуть:

 

а) ваше здоров'я; б) складні проблемні питання; в) поточні події.

 

14. Який процент інформації, котру ви передаєте, сприймається через ваш зовнішній вигляд?

 

а) 30 %; б) 55 %; в) 75 %.

 

15. На важливу пошту відповідь дається протягом: а) 48 годин; б) чотирьох днів; в) одного тижня.

 

16. Хто проходить першим через двері, що обертаються? а) господар; б) гість.

 

17. Найкращим варіантом розсадки під час ділового засідання для осіб, які мають протилежні погляди, є розміщення їх через стіл

 

один проти одного.

 

 

Відповіді на етикет-тест

 

1. Ні. Двобортний піджак не "сидить", а тому і не виглядає добре, якщо він не застібнутий. При цьому має бути застібнутим і внутрішній ґудзик.

 

2. Так. Якщо розмова перервалася, особа, яка зателефонувала, повинна передзвонити знову.

 

3. Ні. Для того, щоб показати офіціанту, що ви не бажаєте більше вина, ви можете: а) сказати "Ні, дякую", якщо ситуація дозволяє це зробити; б) заперечливо похитати головою — "Ні"; в) покласти пальці на край келиха"

 

4. Ні. Насправді усе має відбуватися навпаки. Прийнятою, правильною формою представлення буде: "Пане Нечипоренку (клієнт фірми), дозвольте представити Вам пана Начальника".

 

5. Ні. Хліб розділяють на маленькі шматочки руками (розламують).

 

6. Так. Вибираючи робочий одяг розумно брати до уваги клімат місцевості.

 

7. Так. При привітанні варто використовувати ім'я особи.

 

8. У ситуаціях, які передбачають рукостискання, чоловік не повинен чекати, поки жінка першою протягне руку. Винятки становлять випадки, коли перед чоловіком жінка, старша його за віком або за посадою.

 

9. Ні. Як правило, скло в "окулярах-хамелеонах" у приміщенні не стає абсолютно світлим. У результаті інші не мають можливості чітко бачити ваші очі, а це може створити у них враження, що перед ними нещира людина.

 

10. Ні. Автовідповідач — прийнятний технічний засіб комунікації між компаніями/фірмами. Він допомагає уникнути дзвінків без відповіді.

 

11. Ні. Листи-подяки слід писати від руки. Це стосується і листів-подяк, які надсилаються після проходження ділового інтерв'ю.

 

12. Ні. Навіть у скромному (недорогому) ресторані френч - фрайз слід їсти виделкою, за необхідності розділяючи окремі

 

шматочки на менші.

 

13. в). Поточні події стануть підходящою темою для розмови при зустрічі з новою людиною.

 

14. б). 55 % інформації, яку ви передаєте, сприймається через ваш зовнішній вигляд.

 

15. а). Відповідь на важливу пошту повинна даватися протягом 48 годин.

 

16. а). Через двері, які обертаються, першим проходить господар тому, що знає куди ви (він і гість) направляєтесь.

 

17. Ні. Якщо особи, які мають протилежні погляди, сидять за столом один проти одного, ситуація тільки загострюється.

 

Розміщення опонентів вздовж однієї сторони столу допоможе зменшити напруженість між ними.

 

КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ

 

Дайте відповіді "Так" чи "Ні".

 

1. В основі світського та ділового етикету лежить єдиний принцип — принцип взаємної поваги та взаємної ввічливості.

 

2. Світський та діловий етикет мають різні кінцеві цілі.

 

3. Для світського етикету звання та посада є абсолютними цінностями.

 

4. Для ділового етикету звання та посада є абсолютними цінностями.

 

5. Знань основних норм та правил етикету абсолютно достатньо для ведення справ з бізнесменами будь-якої країни світу.

 

6. Норми та принципи ділового етикету усталені і не змінюються.

 

7. Дотримання хороших манер не дає людині можливості поводитися у природній манері.

 

8. Дотримання норм етикету не забирає багато часу.

 

 

Відповіді на контрольні запитання

 

1. Ні. Етикет — це набір традиційних, але змінюваних з часом норм та правил поведінки людей. Тому що змінюються оточуючий нас світ та умови нашого життя, тому змінюється й етикет (його певні норми та правила).

 

2. Ні. Хороші манери не знищують самобутність особи. Щоб бути ввічливим, не треба міняти індивідуальність або виконувати неприйнятну для себе роль.

 

3. Так. Дотримання норм та правил етикету не забирає час, а допомагає вам берегти його, тому що вам не доведеться виправляти свої помилки (у поведінці), які можуть мати небажані наслідки.

 

4. Так. Принцип взаємної поваги та ввічливості є фундаментальним принципом як для світського, так і для ділового етикету.

 

5. Світський та діловий етикет мають спільну кінцеву ціль — робити можливим володарювання гармонії у людських стосунках: світський етикет — у приватному житті; діловий етикет — у робочих відносинах.

 

6. Ні. Норми світського етикету враховують вік і стать особи, при цьому звання та посада є відносними цінностями.

 

7. Так. Принципи ділового етикету основані на ієрархії та владі, тому посада та титул тут — цінності абсолютні.

 

8. Ні. Оволодіння основними нормами та правилами етикету не може служити абсолютною гарантією успіху. У кожній країні існують додаткові норми ділового етикету, що випливають із

 

 

Розділ 2. Ділове інтерв'ю

 

2.1. ПІДГОТОВКА ДО СПІВБЕСІДИ

 

 

Готуючись до співбесіди (інтерв'ю) важливо пам'ятати про те, що існують особливі характеристики" які притаманні лише діловому інтерв'ю. Така специфіка пояснюється тим, що протягом співбесіди (інтерв'ю) оцінюються усі риси кандидата на посаду (у тому числі і його ділові манери) і при цьому, як правило, йому не надається додаткова можливість виправити ситуацію, якщо справи пішли не так, як планувалося.

 

Запорука успішного проходження ділового інтерв'ю — абсолютна мінімізація можливості отримати негативну відповідь тільки тому, що ви недотримувалися правил прийнятої ділової поведінки. Зрозуміло, що дотримання вами у ході співбесіди норм бізнес-етикету не може автоматично гарантувати успіх. Але, забувши про відповідні вимоги або нехтуючи ними, можна своїми ж руками знищити можливість працювати у фірмі/ установі, про яку ви давно мріяли.

 

Підготовка до співбесіди включає кілька елементів, про які йтиметься далі.

 

ПІДГОТОВКА РЕЗЮМЕ

 

 

Ще до безпосереднього проходження співбесіди вам необхідно підготувати резюме. Багато претендентів на роботу, які мали хороші дані, отримали відмову саме тому, що вони не змогли відповідним чином скласти резюме. Вони не внесли до документа необхідних даних, а ті, які внесли, не представили належним чином.

 

Скласти резюме, яке відповідатиме існуючим вимогам, вам допоможуть наведені нижче поради:

 

· Надрукуйте ваше резюме та супровідний лист, який ви будете надсилати (деякі компанії вимагають від кандидатів усі документи писати від руки, у такому разі намагайтеся писати максимально акуратно та розбірливо). Супровідний лист має бути коротким та включати лише необхідну інформацію. Його слід написати на вашому персональному бланку, у верхній частині якого зазначені ваша адреса, номер телефону та, за наявності, електронна адреса. Не забудьте вказати цю загальну базову інформацію навіть у тому разі, коли ви надсилаєте ваше резюме електронною поштою.

 

 

· При спілкуванні з фірмою, де ви бажаєте пройти співбесіду, притримуйтесь того засобу комунікації, який ви почали використовувати з першого разу, аж поки ваш можливий наймач не вибере інший. Так, якщо ви почали спілкуватися з компанією, яка вас зацікавила, за допомогою Інтернету, продовжуйте використовувати його. Якщо компанія почала зв'язуватися з вами по телефону, ви також дзвоніть.

 

Вибираючи спосіб зв'язку, пам'ятайте, що в принципі листування є надзвичайно важливим способом продемонструвати вашу люб'язність і професіоналізм перед проходженням співбесіди та після неї. Щоб ви не писали: відповідь на об'яву про відкриття конкурсу на заміщення вакантної посади; лист генеральному менеджеру фірми; лист-подяку після проходження співбесіди (ніколи не забувайте про цей надзвичайно важливий крок), завжди вибирайте канцелярське приладдя та папір вищого ґатунку.

 

Не забувайте про те, що слова" викладені вами на папері, мають властивість лишати довгострокове враження про вас. Намагайтеся, щоб ваш лист, відправлений після проходження ділового інтерв'ю, нагадував особі, що проводила співбесіду з вами, про ваш професіоналізм та обізнаність, а не перетворився в анекдот, який переказують усі співробітники фірми.

 

· Обмежте обсяг вашого резюме двома сторінками, не більше. Уникайте включення до нього зайвої інформації, неважливих деталей. Пам'ятайте, що особа, яка буде знайомитися з вашими документами, очевидно буде читати не менше (якщо не більше) десятка резюме кандидатів на цю посаду. І тільки тоді, коли ви будете проходити співбесіду, особа, яка її проводитиме, може зацікавитися деталями та подробицями.

 

· Починайте резюме з інформації про себе — ваше ім'я, стать, сімейний стан, вік. Тут же дайте контактну інформацію: поштову адресу, номер домашнього, робочого та (за наявності) мобільного телефонів, електронну адресу.

 

· Назвіть етапи вашої освіти, вказуючи назви навчальних закладів та відповідні роки.

 

· Вкажіть вату роботу в цей момент (тут можливо зазначити причину, за якої ви бажаєте поміняти місце роботи).

 

· Коротко перелічіть місця вашої попередньої роботи (у хронологічному порядку і з можливим зазначенням причини переходу на іншу роботу).

 

· У короткій формі викладіть ваші основні вміння та навички. При цьому намагайтеся, щоб сказане вами якомога більше відповідало посаді, яку ви бажаєте обійняти, та акцентувало увагу на тих ваших якостях, які необхідні для виконання роботи, що передбачається даною посадою.

 

· Повідомте про ваш особливий досвід та додаткові навички. Наприклад, міжнародний досвід — робота за кордоном, участь у міжнародних конференціях; вміння працювати на комп'ютері; наявність посвідчення водія та ін.

 

· На закінчення кількома реченнями вкажіть, чому ця конкретна вакансія становить для вас інтерес. За допомогою усіх можливих та доступних вам засобів уникайте граматичних і синтаксичних помилок у вашому резюме та супроводжувальному листі: помилки такого роду, зроблені несвідомо, можуть послужити основою для висновків про ваші професійні та особисті здібності. Використовуйте необхідні довідкові матеріали. Варто також перед відправкою свого резюме та супроводжувального листа дати прочитати їх як мінімум двом особам, яким ви довіряєте (у знаннях правопису яких ви певні).

 

Як правило, до самого ділового інтерв'ю листи-рекомендації не потрібні; дані про вашу освіту та попередню виконувану роботу мають бути достатньо переконливими без додаткових підтверджень вашого професійного рівня.

 

Усі письмові рекомендації та різного роду відзнаки слід принести з собою на співбесіду. Ці документи допоможуть вам відчувати себе впевненіше, а також сприятимуть створенню позитивного враження про вас у особи, яка проводитиме інтерв'ю.

 

 

ВИБІР ОДЯГУ

Невдало підібраний одяг, всупереч вашому бажанню, може створити у осіб, які проводитимуть ділове інтерв'ю, невигідне враження про вас, яке буде досить важко змінити, як би ви не намагалися справити враження про себе як серйозного професіонала. Так, чоловік з товстелезними золотими ланцюгами на шиї та вичурними каблучками на руках може отримати відмову у роботі ще до того, як скаже перше слово. Так само жінка, вдягнута у рожеві штанці з кольоровою аплікацією на них, своїми руками (одягом) знищує шанси отримати роботу.

 

Зрозуміло, що кожна людина одягається відповідно до своєї індивідуальності, і її вбрання є способом самовираження, але, вибираючи одяг для інтерв'ю, варто виходити з загальноприйнятих норм. Насамперед це стосується традиційних сфер діяльності.

 

У принципі темні або нейтральні кольори, натуральні матеріали, відповідне взуття в ідеальному стані, а також мінімальне вживання парфумів/одеколонів/лосьйонів (або повна відмова від них) у поєднанні створюють позитивне враження про будь-кого практично всюди.

 

Підбираючи одяг для співбесіди, виходьте з того, у якого типу фірмі/установі ви будете проходити інтерв'ю. Правило каже, що одяг для співбесіди має бути консервативною версією того, що ви носили б, якби були на посаді, на сходинку вищій за ту, яку ви збираєтесь обійняти. При цьому завжди виходьте із політики конкретної компанії/установи щодо одягу співробітників: ваше вбрання повинно відповідати існуючим вимогам.

 

Одяг для співбесіди має бути простим та елегантним. Пам'ятайте про необхідність спланувати усі елементи вашого вбрання: парасолька, портфель/сумка мають бути такими ж представницькими, як і ваш одяг.

 

Наведені нижче поради щодо одягу для ділового інтерв'ю будуть підходящими для більшості компаній/установ.

 

ДЛЯ ЧОЛОВІКІВ

 

· Костюм синього або сірого кольору. Будьте певні, що його фасон не застарів. У будь-якому разі він має бути чистим та випрасуваним.

 

· Біла/блідо-голуба сорочка. Уникайте яскравих кольорів, візерунків, монограм.

 

· Традиційна шовкова краватка відповідних кольорів та з підходящим малюнком (наприклад у смужку).

 

· Шкарпетки кольору, що підходить до вибраного костюма (як правило, чорні, темно-сірі та темно-сині). Вони мають бути достатньо довгими, щоб закривати ноги, коли ви сидите.

 

 

· Шкіряне ділове взуття чорного/коричневого кольорів. Уникайте черевиків на товстій підошві. Взуття обов'язково має бути вичищеним та достатньо новим.

 

· Обмежена кількість прикрас та одеколону/лосьйону.

 

· Портфель невеликого розміру. Будьте певні, що речі у ньому розкладені як годиться і впорядковані.

 

 

ДЛЯ ЖІНОК

 

· Жінки мають більшу свободу у виборі кольору одягу, але все одно повинні дотримуватися більш консервативних тенденцій в одязі.

 

· Діловий костюм зі спідницею. Це безпрограшний варіант для співбесіди.

 

· Блузка нейтральних/світлих кольорів з простим коміром та з довгими рукавами, які трохи визирають із-за краю рукавів піджака. Блузки з короткими рукавами підійдуть для роботи у жаркі дні, але будуть невдалим вибором для ділового інтерв'ю.

 

· Легкі традиційні шкіряні або замшеві туфлі-човники консервативних кольорів (чорний, коричневий, синій) з підборами висотою близько 5 см. Уникайте взуття з відкритою передньою частиною та сандалів,

 

· Панчохи тону вашої шкіри, або трохи темніші.

 

· Для співбесіди краще мати традиційний діловий портфель. Невелику сумочку з косметикою покладіть усередину.

 

· Уникайте великої кількості прикрас — обручка та вишукана друга каблучка будуть безпечним вибором для співбесіди. Для шиї виберіть золотий ланцюжок або класичні перли.

 

· Мінімізуйте кількість парфумів і при цьому виберіть легкий, не романтичний, запах.

 

 

Якщо ви збираєтесь на співбесіду у дуже традиційний офіс, наведені поради також працюватимуть. Тільки виберіть більш консервативну краватку (чи шарф) до вашого костюма; приберіть яскраві прикраси, якщо ви їх носите. Дуже обережно — у незначній кількості — використайте лосьйон після гоління (чи парфуми). Пам'ятайте, що одеколон/парфуми можна використовувати лише один раз, коли ви одягалися, готуючись до зустрічі. Не користуйтеся ними перед самим початком співбесіди або під час перерви у розмові.

 

Останнім часом правила щодо одягу співробітників у цілому стали менш вимогливими, а багато компаній та фірм взагалі не мають таких правил. Багато керівників пояснюють, що існуюча в їхніх фірмах чи компаніях політика неофіційного одягу для співробітників свідчить про те, що якість виконуваної роботи е більш важливою, ніж зовнішність конкретної особи. Водночас більшість людей (наймачів), з якими ви зустрінетесь під час співбесід у різних місцях, безперечно хотіли б (визнають вони цей факт чи ні) бачити прояв певних зусиль з боку кандидата для того, щоб справити максимально вигідне враження про себе як професіонала, у тому числі і своїм зовнішнім виглядом. Тому краще перед співбесідою ретельно продумати усі деталі свого одягу та потурбуватися про свій зовнішній вигляд.

 

Якщо проблема одягу для співбесіди для вас е надто складною, ви можете з'ясувати, якими є правила у компанії, куди ви збираєтесь на інтерв'ю, просто підійшовши одного дня до виходу з будинку, де вона розташована, і подивившись на співробітників, які входять та виходять (при цьому не приверніть до себе зайвої уваги охоронців). Більш простий спосіб — запитати про існуючі правила щодо одягу співробітників, домовляючись про дату та час співбесіди: "Який одяг прийнятний для співробітників вашої фірми — традиційний діловий чи неофіційний?" Поставивши питання таким чином, ви не виявите своєї переваги до певного стилю, а просто дасте зрозуміти, що ви намагаєтесь визначити підходящий, адекватний одяг для співбесіди. Зрозуміло, що найкращу пораду вам може дати людина, яка працює в цій компанії або ж знає когось зі співробітників. Тому спробуйте знайти таких людей самі чи за допомогою своїх друзів або їх знайомих. (Докладніше про традиційний діловий одяг див. розділ 4 "Стиль та імідж ділової людини".)

 

 

ЗБІР ІНФОРМАЦІЇ ТА САМОПІДГОТОВКА

 

 

Підготовка до ділового інтерв'ю передбачає роботу в кількох напрямках:

 

· Ознайомитися з діяльністю фірми /установи /організації, де ви хочете отримати роботу; дізнатися, які люди там працюють; ознайомитися зі специфікою функцій, які виконує співробітник, на цьому конкретному (вакантному зараз) місці; а також дізнатися, хто саме із співробітників фірми/установи/організації буде проводити співбесіду. Безумовно, обізнаність такого роду допоможе вам проявити себе у вигідному світлі. Ви можете використати відповідні знання, відповідаючи у ході співбесіди на питання про ваш можливий внесок у загальну діяльність організації чи її відділу (департаменту). Дізнатися про діяльність установи, яка вас цікавить, вам допоможуть довідкові матеріали, можливо, Інтернет, інформація осіб, які там працюють.

 

 

Може статися так, що, ознайомившись з наявною інформацією про фірму, куди ви хотіли поступити на роботу, ви побачите, що ваші уявлення про характер її діяльності не відповідають дійсності, і тому ви вирішите взагалі не проходити інтерв'ю, а підшукати щось інше.

 

Якщо ви зрозуміли, що існуюча вакансія вас не цікавить/ви не хочете працювати у цій конкретній компанії, не йдіть на співбесіду тільки для того, щоб "потренуватися", перевірити свою загальну підготовленість до проходження ділового інтерв'ю. Ви заберете час у представника компанії — зайнятої людини, яка, очевидно, не має зайвої хвилини. Водночас ви заберете можливість пройти співбесіду у того, хто справді бажає працювати на цьому місці. Така поведінка, будучи неввічливою, також є свідченням відсутності професіоналізму.

 

 

· Заздалегідь підготувати себе до проходження ділового інтерв'ю. Багато моментів співбесіди можуть бути відпрацьовані наперед. Ваша поведінка, жести, відповіді на певні запитання, які очевидно ставлять у ході інтерв'ю, можуть і повинні бути визначені та затреновані. Нічим не можна виправдати як недостатню підготовленість (або відсутність підготовленості) до співбесіди, так і розрахунок лише на сприятливий випадок чи вашу щасливу зірку.

 

Відомо багато випадків, коли, незважаючи на добре підготовлені документи, кандидати не отримали роботи саме через недостатню власну підготовленість до проходження співбесіди. Ці претенденти продемонстрували неадекватну поведінку у ході інтерв'ю, не вміли сформулювати свої цілі, не могли усвідомити власне місце у компанії та визначити свій можливий майбутній внесок у її діяльність.

 

Практикуватися перед проходженням співбесіди — прекрасна стратегія. Краще за все робити це зі своїми друзями, родичами чи знайомими. Бажано мати двох помічників — один буде задавати вам можливі питання, інший відзначати позитивне та негативне у вашій поведінці, міміці і жестах. Якщо ви не маєте такої можливості, проведіть уявне інтерв'ю самі та запишіть його на відеокамеру (це можна та корисно зробити і за наявності помічників). Переглядаючи запис, уважно аналізуйте ваші рухи голови, рук, ніг, підошов та плечей. Часто люди не усвідомлюють, як саме вони рухаються, які жести роблять під час розмови. Можливо, дещо із побаченого на плівці ви захочете поміняти чи виправити, адже враження, яке ви справите на потенційних наймачів (наймача) буде першим і останнім перед тим, як буде зроблено висновок щодо прийняття вас на роботу.




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.