Преимущества и недостатки электронных каналов распределения

Станут или нет электронные каналы главенствующей силой среди каналов рас­пределения, будет во многом зависеть от того, как преимущества и недостатки это­го высокотехнологичного способа распределения проявятся на рынке в ближай­шем будущем.

Преимущества электронных каналов распределения

Пятью базовыми преимуществами электронных маркетинговых каналов перед традиционными каналами, которые чаще всего подчеркиваются, являются:

1. Глобальный масштаб и охват.

2. Удобство и быстрота совершения сделки.

3. Производительность и гибкость обработки информации.

4. Управление базами данных и возможность установления новых отно­шений.

5. Более низкие затраты на осуществление продаж и распределения.

Любое из этих пяти преимуществ электронных каналов распределения над традиционными может быть внушительным. Например, даже маленькая фирма может продавать свои продукты по всему миру, имея в активе глобальный масш­таб и охват Интернета, равно как и фирмы-гиганты с миллионами клиентов могут менять свои предложения так, чтобы удовлетворить потребности небольших ры­ночных ниш и микросегментов рынка благодаря обработке информации и воз­можностям, которые дает управление базами данных; все это позволяют элект­ронные каналы распределения, основанные на Интернете. А потребители смогут в буквальном смысле прогуляться за покупками по всему миру, не покидая своих комфортабельных квартир и при этом существенно экономя, если предсказанная экономия в затратах на продажи и дистрибьюцию по электронным каналам во­плотится в жизнь.

Недостатки электронных каналов распределения

Электронные каналы распределения имеют также и как минимум пять серьезных недостатков по сравнению с традиционными:

1. Недостаток контакта с реальными товарами и отсрочка обладания ими.

2. Логистика исполнения заказа имеет скорость, или производительность, ниже скорости Интернета.

3. Хаос, запутанность и громоздкость Интернета.

4. Упускаются мотивы посещения магазинов, не связанные непосредственно с совершением покупок.

5. Интересы безопасности клиентов.

Так же, как в случае с преимуществами электронных каналов распределения, любой из этих недостатков или все они могут оказаться вескими и ограничивать рост основанных на Интернете электронных каналов распределения. Например, почтовые каналы распределения, которые существовали в течение более ста лет, отвечают всего за малый участок розничной торговли из-за того, что большинство потребителей хотят иметь реальный контакт с товарами и немедленно сразу после покупки обладать ими. Далее, в то время как информация перемещается по элект­ронным каналам распределения со скоростью света, физический поток продуктов движется бесконечно более медленно из-за логистической специфики исполне­ния заказов. Этот факт в значительной мере губит хваленую скорость и произво­дительность электронных каналов распределения, возможность которой предо­ставляет Интернет. Более того, помимо беспокойства по поводу безопасности сделок, совершаемых через Интернет, мотивы потребителей совершать покупки через традиционные каналы распределения часто состоят в том, чтобы побыть вне дома, испытать социальный контакт и получить удовольствие от процесса покуп­ки, чего не могут им предложить электронные каналы распределения.

Тенденции в деятельности каналов распределения

Хотя существует много направлений развития и наблюдается несколько тенден­ций, оказавших воздействие на каналы распределения в последние годы, среди них выделяются, как наиболее базовые следующие пять:

1. Фирмы стали уделять больше внимания стратегическому значению кана­лов распределения.

2. Шире распространяются партнерство и стратегические альянсы.

3. Продолжается развитие вертикальных рыночных систем.

4. Все большее влияние розничных торговцев в каналах распределения.

5. Усиление роли технологических достижений в каналах распределения.

Поиск по сайту: