Насколько нас удается вовлечь?

С проявлением нами эмоций в отношении дру­гих людей тесно связано то, допускаем ли мы их в определенные сферы своей жизни и ведем

Глава 15. Вопросы тендерных различий, этноса...________________ 471

разговор на единичных уровнях персонального общения или же безраздельно и сразу открыва­ем «двери» во многие сферы собственной жиз­ни на нескольких уровнях общения.

В культуре специфических отношений менед­жер отделяет свою связь с подчиненным на работе от общения с ним в других сферах жизни, ска­жем в быту, магазине и т. п. Однако в некоторых культурах различные сферы жизни и уровни общения без проблем проникают друг в друга.

Этнические различия очевидны, когда речь идет о «конкретных» и «диффузных» отноше­ниях. Диапазон различий можно проследить на примере ответов на следующую дилемму:

Начальник просит подчиненного помочь ему покрасить дом. Работник, которому не очень хочется это делать, обсуждает ситуацию с коллегой.

A. Коллега говорит: «Ты не обязан красить ему
дом, если не хочешь. Он тебе начальник толь­
ко на работе. Вне работы у него над тобой
нет власти».

B. Подчиненный возражает: «Несмотря на то что
мне не хочется, я пойду красить его дом. Он
мой начальник, и об этом нужно помнить
всегда».

В «конкретных» культурах начальник бывает начальником, только на работе, а не в житейских ситуациях. Допустим, если я встречаю своего бос­са в боулинге, где он новичок, а я уже много раз становился чемпионом, я буду обращаться с ним

472_________________________ Национально-культурные различия...

как с новичком — не грубо, но и без особой жа­лости. На работе же он имеет полное право рас­поряжаться мной, как ему заблагорассудится.

Ответы на данную дилемму приведены на рис. 15.5. Очень необычным кажется различие между американскими менеджерами в целом (89 процентов из них отвергают власть началь­ника за пределами офиса) и участниками кон­ференции SHRM, лишь 52 процента которых не приемлют власти начальника над человеком вне работы. Чем отличаются члены SHRM от всех прочих? Почему они демонстрируют такую «диффузную» ориентацию даже в такой, каза­лось бы, бесхитростной ситуации?

Одной из причин может быть то, что кадро­вый менеджмент на самом деле не является спе­цифической функцией или сводом обязанностей в такой же степени, как, скажем, сбыт, НТР и финансы. Отдел кадров отвечает за персонал, в каком бы качестве тот ни работал. Нет ни одной сферы деятельности внутри организации, за ко­торую отвечал бы человек и при этом не было бы участия со стороны отдела кадров. С менед­жерами по кадрам консультируются по любой проблеме с персоналом, затрагивающей интере­сы компании. Поскольку их полномочия охва­тывают очень много направлений работы, и для них нет границ внутри компании, столь же «диф­фузный» характер приобретает и их мышление.

Опять-таки, различий между мужчинами и женщинами по данному вопросу не отмечается. Незначительное большинство из них отказались бы красить дом начальнику, однако 48 процен-

Глава 15. Вопросы тендерных различий, этноса...________________ 473

тов респондентов обоих полов все же согласи­лись бы. Этнические меньшинства среди участ­ников конференции SHRM еще более «диффуз-ны» в своем подходе к этой дилемме. Мы уже говорили о том, что кадровый менеджмент не знает границ внутри корпорации, но то же мож­но сказать и об этнической принадлежности персонала, будь то черные американцы, азиа­ты, коренные американцы или испаноамерикан-цы. Насколько принадлежность к этническому меньшинству является проблемой, настолько данная проблема, так же как и ее решение — отказ от дискриминации, — проявляется повсю­ду. То, что вы испаноамериканец — это ваша проблема не только в бухгалтерии, где вы рабо­таете, но и во всех отделах компании.

Меньшинства привозят свою культуру в США. Испаноамериканцы и азиаты прибывают из более «диффузных» стран, таких как Мексика, Пуэр­то-Рико, Колумбия, Филиппины, Тайвань и т. д. Для адаптации требуется время, и бывает луч­ше не растворяться в чужой культуре. Сплочен­ные этнические группы, такие как японцы и евреи, добились наибольших успехов в США, и объясняется это во многом тем, что они во все времена оставались верными своей культуре.

Поиск по сайту: