В результате анализа деятельности компании «Комп» были выделены бизнес-процесс компании, определены их владельцы, входы, выходы и механизмы (табл. 2-1). На основании этого анализа установлены взаимодействия компании с внешней средой по входу (табл. 2-2) и выходу (табл. 2-3), а также управления (табл. 2-4) и механизмы (табл. 2-5):
Таблица 2-2 Взаимодействие по Выходу
№
Выход
Объекты
Потребитель
Процесс/Объект внешней среды
Исполнитель
1.
Денежный поток к контрагентам
{Граница} Поставщики комплектующих
2.
Проданные компьютеры
{Граница} Клиенты
3.
Договоры с контрагентами
{Граница} Контрагенты
Таблица 2-3 Взаимодействие по Входу
№
Вход
Объекты
Процесс/Объект внешней среды
Исполнитель
1.
Денежный поток от контрагентов
{Граница} Поставщики комплектующих
2.
Звонки клиентов
{Граница} Клиенты
3.
Комплектующие
{Граница} Поставщики комплектующих
Таблица 2-4 Управление процесса
№
Вход
Объекты
Потребитель
Процесс/Объект внешней среды
Исполнитель
1.
Законодательство РФ
{Граница}
2.
Правила и процедуры
{Граница}
Таблица 2-5 Механизмы процесса
№
Выход
Объекты
Потребитель
Процесс/Объект внешней среды
Исполнитель
1.
Бухгалтерская система
{Граница} Правила бухучёта
2.
Персонал
{Граница}
Все перечисленные взаимоотношения с внешней средой отражаются на контекстной диаграмм дугами (стрелками).
a) Создание ICOM-стрелок контекстной диаграммы;
Стрелки рекомендуется создавать в порядке: вход (Input), выход (Output), управление (Control), механизм (Mechanism).
Для создания стрелки входа Input:
· щелкните по кнопке Precedence Arrow на панели инструментов ЕPwin;
· установите курсор на левой границе диаграммы. Когда граница подсветится, щелкните мышкой;
· подведите курсор к левой границе контекстного блока. Когда появится черная подсветка, щелкнуть мышкой. ЕPwin вычертит стрелку входа от левой границы диаграммы к стороне Input контекстного блока;
· щелкните по кнопке Pointer для выхода из режима создания стрелок;
При первом обращении к окну Arrow Properties в нём отражаются только две вкладки Nameи Style(рис. 2-12), в дальнейшем в нем становятся доступными и другие вкладки (рис. 2-13).
Рисунок 2-12 Рисунок 2-13
· на вкладке Name в текстовом поле Arrow Name введите название стрелки «Звонки клиентов». Щелкните по кнопке Применить;
· на вкладке Style:
ü задайте толщину стрелки Thickness и включить переключатели Set thickness as default for new arrows (установление толщины по умолчанию для новых стрелок) и Apply thickness to this arrow segment only(толщина только этой стрелки);
ü выберите тип стрелке Precedence и включить переключатели Set type as default for new arrows (установление типа по умолчанию для новых стрелок) и Apply type to this arrow segment only (тип только этой стрелки);
· на вкладке Definition в поле Definition введите описание стрелки «Запросы информации, заказы, техническая поддержка и т. д.»;
· на вкладке Statys указать статус Working;
· на вкладке Fontзадайте опции форматирования текста стрелки:
ü шрифт – Arial, Size – 16 пт.;
ü установите переключатель All Arrows in this diagram (все стрелки текущей диаграммы) и All instances of this arrow (все случаи использования текущей стрелки);
· на вкладке Color задайте цвет стрелки и ее текста. Установить переключатель Apply to all occurrences of this Arrow (применить ко всем возникновениям текущей Стрелки);
· щелкните по кнопкам Применить и ОК;
При необходимости изменение длины стрелки, её перемещение и перемещение текста осуществляется с помощью указателя, который включается кнопкой
Кнопка обеспечивает режим редактирования диаграммы. Например, выделив на диаграмме щелчком левой кнопки мыши любой объект, можно перемещать его мышью. Выделенный объект можно удалить клавишей Delete.
c) Аналогичным способом задать свойства остальных стрелок контекстного блока согласно данным табл. 2-6.
Таблицы 2-6 Наименование и описание дуг контекстной диаграммы
Название стрелки
(Arrow Name)
Определение стрелки
(Arrow Definition)
Тип стрелки
(Arrow Type)
Звонки клиентов
Запросы информации, заказы, техподдержка и т. д.
Input
Комплектующие
Комплектующие для сборки компьютеров
Input
Денежный поток от контрагентов
Денежные средства по оплаченным счетам от контрагентов (клиентов) за выполнение заказа на поставку компьютеров
Input
Правила и процедуры
Правила продаж, инструкции по сборке, процедуры тестирования, критерии производительности и т.д.
Control
Законодательство РФ
Законодательство РФ в области предпринимательской деятельности
Control
Денежный поток к контрагентам
Денежные средства по оплаченным счетам контрагентам (поставщикам) за поставку комплектующих
Output
Проданные компьютеры
Настольные компьютеры и ноутбуки
Output
Бухгалтерская система
Оформление счетов, оплата счетов, работа с заказами