Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

Глава 1.Теоретические основы изучения конфликта



Национальный открытый институт России

Г. Санкт - Петербург

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

 

К защите допущен

 

Зав. кафедрой

к.ист.н., доцент М.Е.Апон

______________________

«____» __________2015 г.

 

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

на тему:

Управление конфликтами в организации

(на примере ЗAO «Приозерский Лесокомбинат-Дом»)

По направлению:«Менеджмент»

 

Исполнитель:

Егор Викторович Рудер

_________________________

«____» __________2015 г.

 

Научный руководитель:

ст. преп. Д.А.Баранова

_________________________

«____» __________2015 г.

 

 

Санкт-Петербург

2015 г.


ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение……………………………………………………………………………...3

Глава 1.Теоретические основы изучения конфликта……………….…………….6

1.1 Понятие конфликта и его виды…………………………………………………6

1.2 Причины возникновения конфликтов в организации………………………..10

1.3 Структура конфликтной ситуации ……………………………………………23

1.4 Динамика конфликта в организации………………………………………….31

Глава 2.Структура системы управления конфликтами в организации ЗАО «Приозерский лесокомбинат-Дом» ………………………………………………43

2.1 Общая характеристика ЗАО «Приозерский лесокомбинат-Дом»…......…...43

2.2. Анализ причин возникновения конфликтов в ЗАО «Приозерский лесокомбинат-Дом» ………………………………………………………………..46

2.3. Пути совершенствования системы управления конфликтами в организации (на примере ЗАО «Приозерский лесокомбинат-Дом»)……………..……………53

Заключение………………………………………………………………………….57

Список использованных источников……………………………………………..61

Приложения…………………………………………………………………………64

 

Введение

Актуальность темы исследования. У любого человека вжизни существуют свои цели, связанные со всевозможными областями жизнедеятельности. Каждый желает добиться чего-то своего или старается что-либо делать по-своему. Люди по темпераменту,характеру и по многообразным другим аспектамсущественно различаются, следственно они по-разному рассматривают ситуацию, в которой оказываются. Человек, сколь бесконфликтным он ни был, не способен избежать разногласий с окружающими. Люди, которых объединяет совместная деловая активность сталкиваются в своих интересах, вследствие чегослучается конфликт. Он выводит из равновесия людей, переводит их в состояние, когда ими начинают управлять эмоции, а не рассудок. Как правило, в повседневной жизни большинство конфликтных ситуаций ничего кроме временного стресса преподнести нам не могут,но для людей занимающих различные руководящие должности конфликт является одним из самых главных врагов, так как последствия от него могут быть самыми непредсказуемыми. По этому сегодня умение предотвращать возникновение конфликтных ситуаций, разрешать споры, сглаживать их последствия,способность подвести людей из вражды интересов к взаимопониманию и сотрудничеству является очень важным.

Как показывает жизненная практика людей, межличностные отношения зачастую протекают в условиях конфликтов, которые являются неотъемлемой частью человеческих отношений и поэтому существуют столько, сколько существует человек.

Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая подчеркивается тем, что необходимость изучения конфликтов, их причин, а также методов и способов управления ими возникла относительно недавно и именно сейчас, когда российская экономика переживает стадию радикального реформирования, данный аспект менеджмента вызывает интерес у многих исследователей. Поскольку конфликты в условиях совместной деятельности людей способны снижать производительность труда, необходимо, как можно раньше их предвидеть.

Несмотря на это, общепринятой теории конфликтов объясняющей их природу, влияние на развитие коллективов, общества, нет. Поэтому исследования объясняющие возникновение, функционирование конфликтов, а также способы и методы управления ими является актуальными и, в то же время малоизученными, несмотря на то, что к проблемам конфликтов с давних пор привлекалось внимание ученых всего мира.

Конфликт, в особенности социальный, весьма интересное явление в общественной жизни людей, и в связи с этим не случаен интерес к нему многих крупных ученых, занимающихся весьма широким спектром наук.

Целью дипломной работы является изучение природы и сущности конфликта в организации для анализа конфликтных ситуаций и определения роли руководителя в их разрешении на примере ЗАО «Приозерский лесокомбинат-Дом».

Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи:

- раскрыть понятие конфликта и его виды;

- изучить причины конфликтов в организации;

- охарактеризовать структуру конфликтной ситуации;

- рассмотреть динамику конфликта в организации;

- описать систему управления и регулирования конфликтами;

- анализ и пути разрешения конфликтных ситуаций на предприятии ЗАО«Приозерский лесокомбинат-Дом»

Предмет исследования: конфликты в организации, возникающие при решении производственных вопросов.

Объект исследования: особенности управления конфликтами в организации на примере ЗАО «Приозерский лесокомбинат-Дом»

Методологическая база исследования. При выполнении работы были использованы следующие методы исследования: анализ литературы, наблюдение, анкетирование, психологические тесты.

Практическая значимость исследования заключается в возможности применения предложенных мероприятий по совершенствованию процесса управления конфликтами в ЗАО«Приозерский лесокомбинат-Дом».


Глава 1.Теоретические основы изучения конфликта

 




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.