Помощь женщинам, пострадавшим от домашнего насилия оказывается социальными работниками совместно с сотрудниками различных сфер социального комплекса — правоохранительными органами, службами занятости, медицинскими и образовательными учреждениями и т.п.
В последние годы в нашей стране активно развивается система центров социальной помощи и других учреждений социального обслуживания. Эти центры действуют преимущественно в системе учреждении Министерства труда и социального развития (в прошлом Министерства социальной защиты населения Российской Федерации), Комиссии по вопросам женщин, семьи и демографии при Президенте Российской Федерации, Министерства здравоохранения, органов народного образования, комитетов по делам молодежи, культуре, туризму и спорту.
Наиболее распространенными типами их являются центры социального обслуживания населения различного (регионального, муниципального и локального) уровня, а также центры социальной помощи семье и детям. Типология и названия подобных центров, набор их функций могут варьировать в зависимости от местных условий.[4, 41]
Кроме того, могут функционировать учреждения социальной помощи, созданные на вневедомственной основе (например, кризисный центр для женщин с телефоном доверия, организованный научно-исследовательским институтом), в том числе зарубежными организациями либо с их помощью, конфессиями, частными и общественными организациями.[10, 29]
Оказание экстренной социальной помощи заключается в разовом, единичном содействии женщине, оказавшейся в состоянии затруднения, путем выдачи денег, продуктов или вещей.
Адресная социальная помощь оказывается малообеспеченным женщинам и их семьям и состоит также в выдаче денег, продуктов и вещей, но может предоставляться неоднократно, даже регулярно. Получателями этих видов помощи могут быть различные категории населения, в первую очередь представители социально неблагополучных семей.[4, 49]
Социальное убежище, социальный приют, социальная гостиница — учреждения социальной помощи стационарного типа. В этих учреждениях предоставляется возможность временного пребывания для лиц, попавших в тяжелую жизненную ситуацию, в первую очередь для детей и женщин.
Большая ошибка, которую нужно стараться избежать социальному работнику при общении с жертвой домашнего насилия, заключается в отношении к женщине как к беспомощной и забитой.
В основу организации Кризисного центра положена концепция разграничения различных кризисных состояний. Они определяют вид социальной помощи путем создания специализированного учреждения, где женщинам предоставляются социальные услуги на трех уровнях: а) «первичный прием» по поводу кризисного состояния; б) многопрофильная консультация; в) реабилитация с целью окончательного выхода из кризиса.
Первый уровень Кризисного центра «первичный прием по поводу кризисного состояния реализуется в двух формах: либо на основе организации линии доверия, либо путем непосредственного контакта с пациентом (на приеме). Первичный контакт с женщиной нацелен на то, чтобы снять психологическое напряжение, которое и есть непосредственный повод для обращения в Кризисный центр. При этом задача социального работника – выслушать клиентку, понять ее проблему, поддержать, определить вид реальной помощи, а при необходимости направить на консультацию к специалистам.
Второй уровень деятельности кризисных центров – это организация многопрофильной консультаций.
Главные виды консультаций:
Психотерапевтическая –форма помощи в случае депрессии, страхов, возбуждения;
Юридическая – консультации по текущему законодательству в области прав и гарантий женщинам и детям, в том числе по вопросам брака и развода, получения алиментов и пособий, льгот женщинам на производстве;
Экономическая – связана с трудоустройством, а также со всеми направлениями переквалификации; сюда же относятся вопросы изменения вида деятельности с целью организации малого бизнеса, семейного предприятия, надомного труда;
Жилищная – включает различные аспекты проблемы жилищной обеспеченности, обостряющейся при разводе, приватизации жилья, отделения детей;
Медицинская – с травмами, полученными в ситуации домашнего насилия;
Социально-психологическая – направлена на прояснение возникшей жизненной ситуации прежде всего для самой женщины.[4, 47]
Деятельность кризисного центра на втором уровне также имеет две формы организации. Одна форма реализуется при условии нахождения консультантов в самом центре. Каждый из них имеет строго определенное время приема, соблюдение которого очень важно; обращение женщины к консультанту не должно обременяться для нее ненужными бюрократическими барьерами.
Вторая форма организации – использование специалистов, по предварительной договоренности центра с соответствующими фирмами, имеющихся в различного рода негосударственных, а иногда и государственных учреждениях. В частности, это юридические консультации, женские медицинские консультации, местные службы занятости, а также существующие в данном поселении социальные службы различного профиля. У социального работника, ведущего первичный прием, должен быть перечень соответствующих телефонов и адресов.
Третий уровень деятельности кризисного центра – различного рода реабилитационные центры. На этот уровень клиент выходит, если два первых не дают соответствующего эффекта с точки зрения компенсации кризисного состояния женщины.[10, 35]
В соответствии со структурой кризисных проблем предпочтительны следующие формы организации реабилитационных центров.
Во-первых, кабинеты психотерапевтической помощи, где при устойчивых психических отклонениях оказывается помощь женщинам длительное время. Для этого устанавливается контакт со специальными медицинскими учреждениями. То же самое относится и к другим видам медицинской помощи.
Во-вторых, краткосрочные курсы для изменения профессиональной подготовки или вида деятельности. Примером может служить школа женского предпринимательства для желающих организовать собственное малое предприятие. Каждый регион, где располагается кризисный центр, должен создавать подобные курсы с учетом местных условий.
В-третьих, создание убежища для женщин, которые не могут решить свою проблему, оставаясь в семье. Это относится, как правило, к взаимоотношениям между супругами, нередко отягченными различными формами насилия. В таких случаях женщине, находящейся в подобной ситуации, бывает необходимо на некоторое время уехать из семейного жилья.
Немаловажную помощь в области работы по проблемам домашнего насилия оказывают телефоны доверия. Основной целью телефона доверия для женщин, пострадавших от насилия, является оказание психологической и правовой помощи. Сущность социальной работы с женщинами, уже подвергшимися насилию в семье состоит в предотвращении повторных случаев насилия. Можно кратко сформулировать, что в социальной работе с женщинами выделяются три группы задач: по спасению их, по поддержанию функционирования и по развитию. В конкретных индивидуальных и социальных условиях на передний план выходит та или иная группа.[31, 97]
Эффективной технологией является создание терапевтических групп из лиц, претерпевших семейное насилие, члены которых наилучшим образом могут поддержать друг друга, достигнуть более высоких результатов под руководством специалиста, но социальной работе в коррекции своей личности, в защите своих социальных интересов.[10, 115]
Более высокий уровень работы — переход терапевтических групп в статус групп самопомощи, т.е. объединений клиентов, имеющих более длительное существование, более обширный круг проблем, сильнее воздействующих на личность своих членов. Содействие социального работника в создании таких групп означает, что из разряда объектов воздействия его клиенты переводятся в ранг субъектов, они равноправно участвуют в решении собственных проблем. Иногда это решение может быть осуществлено только на уровне коррекции личностного восприятия, когда не меняются травмирующие обстоятельства, но изменяется их восприятие клиентом.[10, 66]
В Кургане по проблемам домашнего насилия работают следующие учреждения: униципальное учреждение «Центр социальной защиты семьи», телефон «Доверие», общественные организации «Женщины науки» и «Женский социальный центр».
в январе 2001 г. был создан Координационный Совет по предотвращению домашнего насилия и под его патронажем началась работа с работниками милиции. Было проведено несколько просветительских семинаров. Главная задача при их проведении – дать современные подходы к интерпретации проблемы домашнего насилия.
В Курганской области в 2001 году жертвами преступлений стали более 11 тысяч женщин, 92 из них были убиты, 123 женщинам умышленно причинен тяжкий вред здоровью. В течение прошлого года более 2-х тысяч женщин были повергнуты побоям, 47 - истязаниям, 56 женщин были изнасилованы.