Кооперативная конфликтная

Коммуникация

(во всяком случае человеческая) – это то, что совершается людьми. Сама по себе, без людей, она не существует. В ней нет ничего магического, кроме того, что в неё вкладывают люди, вступая в коммуникационные связи. В общении нет другого содержания, помимо того, которое в него вложили люди. Таким образом, изучающий коммуникацию изучает людей, вступающих в отношения друг с другом, со своими группами, организациями и обществом в целом. Они воздействуют друг на друга, информируют одних и являются информированными с о стороны других, обучают одних и учатся у других, развлекают одних и развлекаются благодаря усилиям других при помощи определённых знаков, существующих независимо от каждого из них. Чтобы понять процесс человеческой коммуникации, необходимо понять, как общаются люди между собой.

У.Шрамм

• Коммуникация – взаимодействие людей, необходимое им для существования, создания и изменения социальной реальности.

↓ ↑

• Речь – способ этого взаимодействия.

↓↑

• Язык – средство, при помощи которого создается речь и, таким образом, осуществляется коммуникация.

Коммуникативные роли участников общения

• Адресант (пишущий, говорящий) производит и отправляет речь.

Имеет право инициировать КА, выбирать адресата, предлагать тему, жанр, тональность общения.

Обязан ориентироваться на адресата и КС, исходя из этого выбирать речевое поведение, соотносить свои речевые действия с коммуникативными правилами. => приоритетность его позиции

• Адресат(читающий, слушающий) получает и «потребляет» речь.

Имеет право продолжать и корректировать начатый адресантом КА, не участвовать в незапланированном КА, выбирать позицию в КА, требовать соответствия адресованного ему сообщения своим коммуникативным возможностям / потребностям.

Обязан принимать сообщение, устанавливать обратную связь, декодировать информацию, интерпретировать ее, поддерживать контакт с адресантом.

• Косвенный (вторичный) адресат

• Наблюдатель

Структура личности коммуниканта

• Я-телесное

• Я-социальное

• Я-интеллектуальное

• Я-психологическое

• Я-речемыслительное

Психологические аспекты личности коммуникантов

• Ведущая сенсорная система: аудиал, визуал, кинестетик.

• Темперамент: сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик.

• Тип коммуникабельности: доминантный, мобильный, ригидный.

• Направленность на внешний / внутренний мир: экстраверт, интраверт.

• Эго-состояния: Ребенок, Родитель, Взрослый.

Социально-групповая стратификация общества

Социальные признаки

п о с т о я н н ы е:

- пол, возраст, образование, род занятий, вероисповедание, семейное положение и др.

п е р е м е н н ы е:

- связь с различным общественными структурам, поведение в городской среде и др.

Социальный статус – положение лица в той или иной социальной группе относительно других и определенные для этого положения права, обязанности и вытекающие из них взаимные ожидания (экспектации).

↓

Социальная роль – одобренный обществом (нормативный) образец поведения, ожидаемый в соответствии с этими правами и обязанностями от того, кто обладает данным социальным статусом.

↓

Социально-речевая роль – набор стереотипных для данного социума речевых

(вербальных и невербальных) элементов, которые закреплены за тем или иным

статусом и используются в условиях реальной коммуникации лицом, имеющим

имеющим тот или иной статус.

↓

Речевое поведение– комплекс действий, поступков, эмоций, реализуемых с

помощью языка и невербальных средств, выбор которых обусловлен ситуацией

общения и социальным статусом общающихся.

Модели речевого поведения усваиваются (лучше или хуже) в процессе социализации личности и определяют ее речевые действия, которые оцениваются обществом как (не) соответствующие этой модели.

Поиск по сайту: