Глава I.......................................................................................................................................................................................................................... 4
РЕЧЬ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ И ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЯХ............................................................................................. 4
§ 1. Язык и речь........................................................................................................................................................................................................ 4
Язык и сопредельные с ним понятия.............................................................................................................................................................. 4
Речь, ее особенности.......................................................................................................................................................................................... 9
Структура речевой коммуникации.............................................................................................................................................................. 11
Речь и взаимопонимание.................................................................................................................................................................................. 14
§ 2. Речь в межличностном общении......................................................................................................................................................... 17
Особенности речи в межличностном общении........................................................................................................................................ 17
Фатическая и информативная речь............................................................................................................................................................. 18
Речь и самораскрытие..................................................................................................................................................................................... 20
Речь и самооценка............................................................................................................................................................................................. 21
Роль слушающего.............................................................................................................................................................................................. 22
§ 3. Речь в социальном взаимодействии................................................................................................................................................. 23
Особенности речевого поведения в социально ориентированном общении.................................................................................... 23
Речъ и социализация......................................................................................................................................................................................... 25
Речь как средство утверждения социального статуса........................................................................................................................ 26
Общие закономерности речи в условиях массовой коммуникации..................................................................................................... 27
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К.......................................................................................................................................................................... 28
Глава II РАЗНОВИДНОСТИ РЕЧИ................................................................................................................................................................ 28
§ 1. Основания классификации и общая характеристика форм речи........................................................................................ 29
§ 2. Устная и письменная формы речи...................................................................................................................................................... 30
Общая характеристика форм речи............................................................................................................................................................. 30
Общая характеристика стилей................................................................................................................................................................... 41
Научный стиль................................................................................................................................................................................................... 41
Художественный стиль.................................................................................................................................................................................. 48
Глава III ОРАТОРСКАЯ РЕЧЬ........................................................................................................................................................................ 53
§ 1. Выступление как разновидность ораторский прозы................................................................................................................. 54
Содержание и композиция............................................................................................................................................................................. 54
Информационное обеспечение выступления............................................................................................................................................. 56
Контакт с аудиторией................................................................................................................................................................................... 57
Коммуникативное состояние говорящего................................................................................................................................................. 57
Личностный тип общения.............................................................................................................................................................................. 59
Правила построения ораторской речи...................................................................................................................................................... 60
Эстетические качества речи........................................................................................................................................................................ 62
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К.......................................................................................................................................................................... 65
Глава IV..................................................................................................................................................................................................................... 65
ЛОГИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ПОЛЕМИКИ.................................................................................................... 65
§ 1. Общая характеристика спора............................................................................................................................................................... 66
Понятие спора................................................................................................................................................................................................... 66
Стратегия и тактика спора......................................................................................................................................................................... 68
Логические уловки в споре.............................................................................................................................................................................. 77
Экономические и социальные интересы..................................................................................................................................................... 79
Чувство собственного достоинства.......................................................................................................................................................... 80
Справедливость и право................................................................................................................................................................................. 80
Развлечение и игра............................................................................................................................................................................................ 80
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К.......................................................................................................................................................................... 83
Глава V...................................................................................................................................................................................................................... 83
ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР................................................................................................................................................................................ 83
§ 1. Особенности служебно-делового общения.................................................................................................................................... 83
Коммуникация в организациях....................................................................................................................................................................... 84
Требования к речевой коммуникации в деловой среде............................................................................................................................ 85
Цели и задачи деловой беседы....................................................................................................................................................................... 85
Роль вопросов в деловой беседе.................................................................................................................................................................... 86
Виды деловых бесед.......................................................................................................................................................................................... 88
Структурная организация беседы............................................................................................................................................................... 90
Факторы успеха в проведении делового совещания............................................................................................................................... 92
Виды деловых совещаний................................................................................................................................................................................ 93
§ 4. Телефонный разговор............................................................................................................................................................................... 95
Особенности телефонной коммуникации................................................................................................................................................... 95
Телефонный этикет.......................................................................................................................................................................................... 96
Глава VI..................................................................................................................................................................................................................... 99
РЕЧЕВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРАХ........................................................................................................... 99
Понятие типичной коммуникативной ситуации..................................................................................................................................... 99
Постановка цели деловых контактов...................................................................................................................................................... 107
Отбор и систематизация актуальной информации............................................................................................................................ 108
Стратегия и тактика переговоров.......................................................................................................................................................... 112
§ 4. Контроль и оценка деловых контактов......................................................................................................................................... 120
Понятие контроля.......................................................................................................................................................................................... 120
Анализ типичных ситуаций деловой коммуникации............................................................................................................................. 120
Оценка результатов деловой коммуникации.......................................................................................................................................... 122
Уточнение и корректировка планов и программ................................................................................................................................... 123
Глава VII................................................................................................................................................................................................................. 124
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ..................................................................................................................................... 124
В КОММУНИКАЦИИ........................................................................................................................................................................................... 124
§ 1. Технические средства информирования...................................................................................................................................... 125
Методы передачи сообщений..................................................................................................................................................................... 125
Средства коллективной работы в компьютерных сетях................................................................................................................... 136
§ 3. Технические средства демонстрации............................................................................................................................................ 139
Глава VIII............................................................................................................................................................................................................... 141
ОСОБЕННОСТИ РЕЧИ ПЕРЕД МИКРОФОНОМ И ТЕЛЕВИЗИОННОЙ КАМЕРОЙ.............................................................. 141
§ 1. Особенности общения с аудиторией радио- и телевещания............................................................................................... 141
Аудитория радио- и телевещания............................................................................................................................................................. 141
Образ выступающего.................................................................................................................................................................................... 142
§2 Основные принципы организации радио- и телевизионной речи....................................................................................... 143
Двойственная природа радио- и телевизионной речи: социальнаяи личностная ориентированность................................ 143
Принцип разговорности................................................................................................................................................................................ 144
Принцип диалогизации.................................................................................................................................................................................. 145
Принцип интимизации................................................................................................................................................................................... 146
Принцип удобства звукового воспроизводства и слухового восприятия...................................................................................... 146
Качество речи интервьюируемого............................................................................................................................................................ 151
§ 4. Правила поведения перед микрофоном и телекамерой........................................................................................................ 153
Поведение на радио........................................................................................................................................................................................ 153
Поведение на телевидении........................................................................................................................................................................... 154
Глава IX КУЛЬТУРА РЕЧЕВОГО ОБЩЕНИЯ...................................................................................................................................... 156
Произношение звуков и их комбинации..................................................................................................................................................... 156
Колебания в ударении.................................................................................................................................................................................... 158
§ 2. Дикция и выразительное чтение....................................................................................................................................................... 160
Чего не хватает нашей речи........................................................................................................................................................................ 160
Высота голоса................................................................................................................................................................................................. 163
§ 3. Новые слова и трудности их употребления................................................................................................................................ 166
Изменение сферы употребления слов........................................................................................................................................................ 171
Сочетаемость с другими словами............................................................................................................................................................ 173
За рамками литературного употребления.............................................................................................................................................. 173
§ 4- Новая фразеология и ее использование....................................................................................................................................... 174
Рождение новой фразеологии..................................................................................................................................................................... 174
Использование «крылатых» слов............................................................................................................................................................... 177
Из истории правописания............................................................................................................................................................................ 191
Необходимость новой редакции правил правописания...................................................................................................................... 192
Пресса и орфография.................................................................................................................................................................................... 195
Глава Х СЛУЖЕБНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ.............................................................................................................................................. 198
§ 1. Документы для внутреннего пользования.................................................................................................................................. 199
Основные виды управленческих документов........................................................................................................................................... 204
§ 2. Документы для внешнего пользования........................................................................................................................................ 211
АННОТИРОВАНИЕ И РЕФЕРИРОВАНИЕ................................................................................................................................................. 229
РУССКИЙ ЯЗЫК И КУЛЬТУРА РЕЧИ..................................................................................................................................................... 234