Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил тощо)



Політика– якісне та безпечне обслуговування клієнтів.

Процедурамиє створення книги скарг споживачів, надання письмових звітів, щодо отриманої виручки, рєструючого списку клієнтів тощо.

Правиломє:

- допомога всім потребуючим

- дотримання правил етикету при спілкування з пацієнтами

- курити лише в спеціально відведених для цього місцях

- дотримання чистоти

- обов’язкова стерилізація медичних інструментів

Етап 7. Планування поточного плану. Поточний план передбачає узагальнення розроблених на попередніх етапах показників заходів та бюджету, тобто він включає:

– перелік планових ключових показників, яких прагне досягнути організація в межах реалізації обраної стратегії діяльності, які повинні відображати усі сфери діяльності підприємства;

– перелік заходів, реалізації яких сприятиме досягненню визначених показників, економічні ефект та ефективність від впровадження планових заходів;

-бюджет організації.

Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності).

У даному підприємстві є такі види центрів відповідальності: центри вартості, центри видатків та центри інвестицій.

 

Таблиця 5

Види центрів відповідальності Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності Функціональна характеристика центрів відповідальності Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету
Центри вартості   Виробничі підрозділи, що створюють нову вартість. Вони належать до моделі «вхід-вихід», оскільки можливо підрахувати усі затрати на їх діяльність на отриманні результати у натуральних та кількісних показниках. - Розширення сфери обслуговування за рахунок створення нового відділу; - Удосконалення технології лікування.
Центри видатків Бухгалтерія Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу не дозволяють установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращанням загальних результатів - удосконалення технології лікування
Центри інвестицій Головний лікар, головний бухгалтер, заступник головного лікаря, бухгалтерія Це керівники інституційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів - Залучення інвестицій для реалізації проектів; - впровадження інтегрованих управлінських систем.
Центри прибутків Головний лікар, заступник з економіки це автономні одиниці,філії, дочірні підприємства, представництва, які контролюють лише результати прибутку, а не шляхи досягнення прибутку. -

 

Як вказувалось вище, тактичне планування на підприємстві передбачає крім поточного ще й оперативне планування, яке спрямоване на формування вузьких, деталізованих, короткотермінових планів, що присвячені конкретним питанням діяльності підприємства та формуються у розвиток поточних планів. На підприємстві використовується широкий перелік оперативних планів у різних сферах. У сфері фінансового планування розробляються платіжний календар, касовий план; у плануванні робочого часу – фонд робочого часу, графік робочого календаря, табель робочого часу; у сфері надання послуг – графік робочого дня.

Організування

Фактична і раціональна організаційна структура управління ЗАТ “Медіко” наведена на рис. 3 і 4. Характеристику працівників організації відповідно до фактичної та раціональної структур управління розкрито у табл.6

 

Рис.3

Заступник головного лікаря з з загальних питань
Заступник головного лікаря з медичної частини
Юрист-консульт
Заступник головного лікаря з економічних питань  
Головний бухгалтер
Охорона
Секретар-референт
Головний лікар


Бухгалтери
Начальник відділу кадрів
Адміністратори
Комірники
Касири
Планово-економічний відділ
Відділ постачання


 

Стоматологічний відділу
Відділ пластичної хірургії
Ортодонтичний відділ
Флюорографія
Медсестри
Терапевтичний відділ
Офтальмологічний відділ

 


Рис.4

Головний лікар  
Заступник головного лікаря з загальних питань
Другий заступник головного лікаря з медичної частини  
Заступник головного лікаря з кадрів
Головний бухгалтер
Заступник головного лікаря з економічних питань
Перший заступник головного лікаря з медичної частини
Секретар-референт
Юрист-консульт
Адміністратори
Відділ кадрів
Планово-економічний відділ
Бухгалтери
Стоматологічний відділ  
Офтальмологічний відділ  
Відділ пластичної хірургії  
Терапевтичний відділ  
ЛОР відділ
Комірники
Охорона
Касири


Флюрографія
Дерматологічний відділ
Медсестри
Ортодонтичний відділ

Таблиця 6

Посади працівників Чисельність, чол Функції(види діяльності працівників) Відповідальність і повноваження
Факт. Раціон.
Головний лікар Визначає стратегію, тактику та політику організації, координує та скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності товариства, приймає рішення щодо його розширення та реорганізації, приймає на роботу та звільняє згідно штатного розпису та відповідно із чинним законодавством, приймає рішення та видає накази щодо діяльності товариства, які є обов’язкові до виконання усіма працівниками. Несе відповідальність перед зборами Акціонерів за результати діяльності товариства, використання майна та коштів організації, розвиток та ефективність діяльності, рівень використання наявних ресурсів, співпрацю з органами державної влади тощо.
Головний бухгалтер У його підпорядкуванні функції бухгалтерського обліку, економічного аналізу стану підприємства, формування податкової та статистичної звітності. Крім того він керує процесами планування економічної та фінансово-кредитної діяльність, оплати і матеріального стимулювання праці тощо. Відповідає перед головним лікарем за фінансове планування діяльності організації, ведення бухгалтерського, статистичного та управлінського обліку, вчасне формування податкової та статистичної звітності, контролювання фінансових результатів діяльності організації.
Заступник головного лікаря з загальних питань Управляю процесами оформлення необхідної документації, керівництво над різними відділами., разом з тим виконує функції завідувача коморами та слідкує у разі потреби за ремонтно-будівельними роботами Відповідає перед головним лікарем за вчасне оформлення необхідної документації та офісним контролем, за якісне виконання ремонтно-будівельних робіт та за правильність ведення обліку товарно-матеріальних цінностей у коморах
Заступник головного лікаря по медичній частині Управляє медичною частиною центру, контролює лікувальну діяльність. Відповідає перед головним лікарем за якість обслуговування та ефективність лікування.
Другий заступник головного лікаря по медичній частині - Управляє медичною частиною центру, контролює лікувальну діяльність Відповідає перед головним лікарем за якість обслуговування та ефективність лікування.
Заступник головного лікаря з економіки Формує якісне інформаційне забезпечення діяльності підприємства, реагує на позитивні і негативні зміни у середовищі функціонування Відповідає за достовірність інформації перед директором.
Заступник головного лікаря з кадрів - Здійснює контроль кадрового відділу підприємства. Оформлення необхідної документації Відповідає перед директором і головним бухгалтером за контроль кадрового відділу
Бухгалтери Їх функціями є нарахування і видача заробітної плати, планування і оформлення бюджету товариства та контроль за його дотриманням, ведення бухгалтерського, статистичного і управлінського обліку, формування податкової та статистичної звітності Відповідають перед головним бухгалтером за правильність та оперативність ведення обліку на підприємстві, формування фінансової та статистичної звітності, її відповідність первинній документації
Завідувач стоматологічного відділу Управляє та контролює діяльність стоматологічного відділу Відповідає перед заступником з медичної частини за контроль у відділі та якість обслуговування
Завідувач ортодонтичного відділу Управляє та контролює діяльність ортодонтичного відділу Відповідає перед заступником з медичної частини за контроль у відділі та якість обслуговування
Завідувач офтальмологічного відділу Управляє та контролює діяльність офтальмологічного відділу Відповідає перед начальником медичної частини за контроль у відділі та якість обслуговування
Завідувач відділу пластичної хірургії Управляє та контролює діяльність відділу пластичної хірургії Відповідає перед начальником медичної частини за контроль у відділі та якість обслуговування
Завідувач терапевтичного відділу Управляє та контролює діяльність терапевтичного відділу Відповідає перед начальником медичної частини за контроль у відділі та якість обслуговування
Завідувач відділу флюорографії Управляє та контролює діяльність флюорографічного відділу Відповідає перед заступником з медичної частини за контроль у відділі та якість обслуговування
Завідувач дерматологічного відділу - Управляє та контролює діяльність дерматологічного відділу Відповідає перед заступником з медичної частини за контроль у відділі та якість обслуговування
Завідувач ЛОР відділення - Управляє та контролює діяльність ЛОР відділення Відповідає перед начальником медичної частини за контроль у відділі та якість обслуговування
Лікарі ЛОР відділення - Надають допомогу людям у своїй сфері медичної діяльності Відповідають перед завідувачем відділу за якість надання допомоги, за якість лікування
Лікарі дерматологи - Надають допомогу людям у своїй сфері медичної діяльності Відповідають перед завідувачем відділу за якість надання допомоги, за якість лікування
Лікарі стоматологи Надають допомогу людям у своїй сфері медичної діяльності Відповідають перед завідувачем відділу за якість надання допомоги, за якість лікування
Спеціалісти – ортодонти Надають допомогу людям у своїй сфері медичної діяльності Відповідають перед завідувачем відділу за якість надання допомоги, за якість лікування
Лікарі відділу пластичної хірургії Надають допомогу людям у своїй сфері медичної діяльності Відповідають перед завідувачем відділу за якість надання допомоги, за якість лікування
Спеціалісти флюорографії Здійснюють флюорографію Відповідають перед завідувачем відділу за якість виконання поставлених завдань
Головна медсестра Допомагає у наданні медичної допомоги лікарям, контролює діяльність медсестер Відповідає перед начальником медичної частини за якість обслуговування
Медсестри Допомагають у наданні медичної допомоги лікарям Відповідають перед головною медсестрою за якість обслуговування
Лікарі офтальмологи Надають допомогу людям у своїй сфері медичної діяльності Відповідають перед завідувачем відділу за якість надання допомоги, за якість лікування
Лікарі терапевти Надають допомогу людям у своїй сфері медичної діяльності Відповідають перед завідувачем відділу за якість надання допомоги, за якість лікування
Начальник планово-економічного відділу Формує якісне інформаційне забезпечення діяльності підприємства, реагує на позитивні і негативні зміни у середовищі функціонування Відповідає перед заступником головного лікаря за формування інформаційного забезпечення та надання інформації про зміни в середовищі функціонування.
Працівники планово-економічного відділу Формують якісне інформаційне забезпечення, збирають інформацію про зміни у середовищі функціонування Відповідають перед начальником відділу за якісне інформаційне забезпечення та збір правдивої інформації
Начальник відділу кадрів Підбір кадрів, прийом на роботу, вивчення ділових якостей працівників, підвищення кваліфікації робітників і службовців, оформлення звільнених Відповідальний перед заступником головного лікаря за прийом кваліфікованих працівників
Працівники відділу кадрів Оформлюють документацію щодо прийому нових працівників, підвищення їх кваліфікацію тощо Відповідають перед начальником відділу за вчасне оформлення потрібної документації щодо працівників центру
Начальник відділу постачання - Управляє процесами постачання необхідною сировиною, інструментом, обладнанням тощо Відповідає перед заступником головного лікаря з постачання за вчасність забезпечення діяльності підприємства необхідною сировиною, інструментами, обладнанням.
Працівники відділу постачання - Забезпечують постачання необхідних сировинних та матеріальних ресурсів для діяльності медичного центру та організовують співпрацю із постачальниками. Відповідають перед начальником відділу за установлення вигідних взаємовідносин з постачальниками, безперебійне постачання необхідної сировини та матеріалів для забезпечення роботи медичного центру.
Юрист – консульт Здійснює систематичний моніторинг законодавчих та нормативно-правових актів, на засадах яких функціонує організація, бере участь у проробці умов договорів, вивчає правові нюанси здійснення видів діяльності, їх оподаткування та оптимізацію податкових платежів. Відповідає перед головним лікарем за юридичну відповідність документації організації, консультування з різних правових питань, вчасне повідомлення про зміни у законодавчих та нормативно-правових актах.
Секретар-референт Формує картотеку інформаційних карток про основних ділових партнерів підприємства, здійснює підготовку необхідної інформації, забезпечує листування товариства тощо   Відповідає перед головним лікарем за інформаційне забезпечення його діяльності, листування товариства з основними діловими партнерами тощо.
Адміністратори Надає консультації та направлення до лікарів-спеціалістів, реєструє відвідувачів Відповідає перед заступником головного лікаря за надання правдивої інформації, направлень до лікарів-спеціалістів та вчасну їх реєстрацію
Комірники Здійснюють облік товарно-матеріальних цінностей у коморах, розподіляють їх відповідно до потреб відділів Відповідають перед заступником головного лікаря з загальних питань за правильність ведення обліку товарно-матеріальних цінностей у коморах
Касири Забезпечують здійснення розрахункових процедур, ведуть облік коштів у касі Відповідають перед головним бухгалтером за забезпечення розрахункових операцій, облік готівки у касі
Начальник охорони Забезпечення цілісності майна підприємства та особистої безпеки працівників Відповідає перед головним лікарем за цілісність майна та особисту безпеку працівників
Охорона Забезпечення цілісності майна підприємства та особистої безпеки працівників Відповідають перед начальником охорони за безпеку працівників та цілісність майна
Всього    

Мотивування

Коротку характеристику змістових та процесійних теорій мотивування й обґрунтування можливостей їх застосування у ЗАТ “Медіко” наведено у рн..5

Таблиця 5

Застосування теорії мотивування у ЗАТ “Медіко”

 

Теорії мотивування Короткий зміст та особливості застосування в організації Обґрунтування можливості застосування в організації Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія
Змістові теорії (відображають зміст потреб та їх ієрархію)
Теорія потреб М. Туган-Барановського 1. Виділяються фізіологічні, статеві, симптоматичні, альтруїстичні потреби практичного характеру. 2. Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди. Цю теорію можна застосовувати на ЗАТ „Медіко” до усіх працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб у працівників та вдало використовуючи незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки. Також теорія сприятиме успішній діяльності ЗАТ на між-народному ринку, оскільки враховує міжнаціональні особливості. У цивільному суспільстві матеріальні стимули (заробітна плата, премії, надбавки, доплати, подарунки) сприяють якіснішому задоволенню фізіологічних потреб та потреб практичного характеру. При цьому також створюються умови для задоволення альтруїстичних потреб, народження та виховання дітей, створення сім’ї.
Теорія потреб А. Маслоу 3. Потреби діляться на первинні і вторинні. 4. Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку. 3. Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється. Ця теорія чітко визначає пріоритетність потреб людей, на що повинні орієнтуватись керівники при формуванні мотиваційних систем. Оскільки, якщо керівництво не створить умови для забезпечення первинних потреб працівників, то марно чекати від підлеглих ініціативності, творчості, ра-ціоналізаторських пропозицій та належної віддачі.   Можливості для задоволення первинних потреб працівників ЗАТ „Медіко” створює заробітна плата, цінні подарунки (одяг, автомобіль). При цьому чим вищий статус працівника, чим вища його посада за службовою ієрархією, тим більші можливості з матеріальної точки зору відкриваються перед працівник-ком.
Теорія потреб Д. Мак-Клелланда 5. Три потреби, які мотивують людину: влада, успіх, причетність. 2.Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені. Дану теорію можна застосовувати в організаціях для задоволення вторинних потреб і вона може виражатися винагородою як внутрішньо (у формі самоповаги), так і зовнішньо (додаткова відпустка, кабінет). Саме цими винагородами будуть рн.нційован потреби у владі, успіху, причетності. Як правило влада, успіх та причетність до суспільно-значимих проектів передбачають збільшення меж повноважень та відповідальності, що зумовлює зростання рівня оплати праці та більше визнання з боку оточуючих у формі надання більш привабливих пропозицій щодо роботи, оплати праці.
Теорія потреб Ф. Герцберга 1. Виділяють гігієнічні і мотиваційні фактори. 2. Гігієнічні фактори (нижній порядок) не дають з’явитись незадоволенню роботою. 3. Мотиваційні (вищий порядок) впливають на поведінку.   Дану теорію можна застосовувати на ЗАТ „Медіко ” до усіх без винятків працівників, оскільки кожен працівник для належного виконання ним своєї роботи повинен працювати у відповідних умовах (гігієнічні фактори), а для підвищення продуктивності його праці, формування ініціативності та забезпечення віддачі необхідно застосувати мотиваційні фактори. Мотиваційні фактори у вигляді матеріальних стимулів (розміру та структури заробітної плати, надбавок, доплат, премії, дивідендів, участі у прибутках) формують у працівників мотиви щодо виконання певного обсягу конкретних робіт для одночасного досягнення як організаційних, так і особистих цілей.
Теорія потреб К. Альдерфера 1. Основними групам потреб, які мотивують людину вважаються по-треби існування, зв’язку, зростання. 2. За неможливості задоволення потреб вищого рівня, зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб нижчого рівня. Необхідність її застосування випливає з того, що наявність прямого та зворотного руху в задоволенні потреб створює ширші можливості для сти-мулювання працівників в організації, адже якщо немає необхідних об’єктивних чи суб’єктивних умов для задоволення працівниками умов зростання в організації, то вони можуть зосередити усі свої зусилля на якнайповнішому задоволенні потреб зв’язку чи існування. Для забезпечення ефективної дії в організації цієї теорії використовують такий принцип мате-ріального стимулювання як забезпечення зростання заробітної плати в міру підвищення ефективності виробничо-господарської діяльності. Це допоїмо-же задовольняти первинні потреби працівників ЗАТ „Медіко” і, водночас, потреби зростання.
Теорії потреб Д. Мак-Грегора 1. Теорія „Х” передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та прогнози. 2. Теорія „У” апелює до потреб більш високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження. 3. Працівники більш схильні до теорії „У”, але організаційні умови та поведінка менеджерів зумовлюють вибір ними теорії „Х”. Якщо в організації можна досить чітко поділити усіх працівників на дві групи: схильних до уникнення виконання завдань та схильних до добровільного та відповідального виконання і перевиконання завдань, то теорію можна застосовувати, базуючись на дієвості механізмів спонукання щодо кожної конкретної групи. Необхідно зауважити, що дана теорія має психологічне спрямування і вимагає глибокого вивчення мотивів поведінки працівників у конкретних ситуаціях. У теорії „Х” для мотивації працівників використовують матеріальне стягнення за погане виконання роботи, Для за без-печення вибору працівниками теорії „У” використовують за- безпечення можливості підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт і за допомогою цього задовольняють потреби вищого порядку.
Теорія потреб У. Оучі 1. Теорія „Z” визначає, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі. 2. Вагомими стимулами є довірчі взаємини та взаємопідтримка, повна узгодженість дій. Доцільно застосовувати в організаціях, у яких первинні потреби працівників уже задоволені на належному рівні, при цьому існують чітко визначені організаційні цілі, культивується корпоративний дух, заохочується взаємодопомога та взаємопідтримка, забезпечується прозорість та взаємоузгодженість дій. Тут вагому роль відіграє система матеріального стимулювання за досягнення конкретних результатів відповідно до установлених цілей, тобто акцентується увага на відрядній, комісійній формах оплати праці, установленні доплат.
Процесійні теорії (відображають процес мотивування )
Теорія очікувань В. Врума 1. Передбачає такі очікування: „ затрачені зусилля – очікування певного рівня результатів ”, „ отримані результати – очікування певної винагороди ”,„ очікування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби ”. 2.Невід’ємність урахування усіх видів очікування. Створює значні мотиваційні можливості у буд-якій організації шляхом дослідження індивідуальних очікувань працівників та їх урахування при формуванні рн.нційованих стимулюючих механізмів. Передбачає використання усієї розгалуженої системи матеріальних стимулів для якнайкращого врахування очікувань працівників, формування мотивуючих механізмів, одночасно вигідних для ЗАТ „Медіко” та його працівників.
Теорія справедливості С. Адамса 1. Дотримування принципів справедливості та об’єктивності при установленні та розподілі винагород. 2.Врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування. Є необхідною умовою формування системи стимулювання У ЗАТ „Медіко ”. Неврахування теорії справедливості може призвести до падіння ефективності діяльності організації за рахунок зменшення віддачі працівників, які вважають, що їхня робота та затрачені зусилля недостатньо та несправедливо оцінені. Передбачає застосування різних форм та систем оплати праці, диференційованих розмірів основної та додаткової заробітної плати за групами працівників, залежно від освіти, стажу, досвіду, спеціальних вмінь та знань, умов роботи, затрачених зусиль.
Теорія партисипативного управління 1. Залучення працівників до управління організацією з метою підвищення рівня їх задоволення роботою, що сприятиме зростанню ефективності діяльності організації. 2. Орієнтація на процес задоволення потреб вищого порядку. Можливо використовувати в організаціях з децентралізованою системою управління, у яких керівники застосовують демократичні стилі керівництва та їх похідні. Передбачає надання матеріальних стимулів за колективні результати та їх розподіл з використанням різноманітних методів.
Теорія результативної валентності Дж. Аткінсона 1. Стверджує, що будь-яка людина прагне досягнути успіху, самоствердитись, реалізувати власний потенціал. 2. Мотивація діяльності залежить від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки. Передбачає вивчення прагнень працівників досягнути успіху чи уникнути невдач, диференціацію їх на групи відповідно до виявлених прагнень та орієнтацію на індивідуальні характеристики щодо формування необхідних мотивів. Для того, щоб повністю реалізувати здібності працівників необхідно забезпечити у ЗАТ „Медіко ” можливість підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт, що викликатиме в індивіда бажання досягнути успіху .
Теорія Л. Портера і Е. Лоулера 1. Комплексна теорія, яка включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості. 2. Передбачає задоволення чи незадоволення працівника внаслідок отриманої винагороди за рівень досягнутих результатів при виконанні конкретних завдань, який у свою чергу визначається затраченими зусиллями, здібностями , характером та оцінкою ролі працівника. Теорію доцільно застосовувати у будь-якій організації, у т. ч. у ЗАТ, оскільки вона є комплексною і враховує значний перелік чинників, що визначають рівень затрачених працівником зусиль, досягнення певних результатів та отримання задоволення від наданих винагород. У цій теорії обґрунтовується необхідність застосування усіх елементів матеріального стиму-лювання праці для задоволення потреб працівників, збільшення їх віддачі та отримання бажаного рівня результативності.
Теорія морального стимулювання 1. Орієнтується на задоволення потреб вищого порядку (визнання, причетності, поваги). 2. Базується на використанні моральних стимулів (грамоти, медалі, ордени, звання, подяки). Доцільно застосовуватися у будь-якій організації, але обов’язково як доповнення до матеріального стимулювання, оскільки у протилежному випадку мотивуюча дія моральних стимулів зникатиме. Не передбачає.
Теорія матеріального стимулювання 1. Передбачає формування та використання систем матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці. 2. Базується на використанні матеріальних стимулів (форм та систем оплати праці, премії, надбавок, доплат, подарунків). 3. Є найдавнішою з позиції мотивування. Є обов’язковою для застосування у будь-якій організації, у т. ч у ЗАТ „Медіко ”, оскільки матеріальне стимулювання створює реальні можливості для задоволення переважної більшості потреб працівників. Передбачає використання у ЗАТ „Медіко” різноманітних форм та систем оплати праці, премії, надбавок, доплат, подарунків.

 

Результати розрахунків заробітної плати для працівників ЗАТ “Медіко” за фактичної організаційної структури управління та з врахуванням очікуваних організаційних змін наведені у рн...6 та 7 відповідно.

Таблиця 6

Результати розрахунків заробітної плати працівників ЗАТ “Медіко”

Посадові особи Чисель-ність, рн.. Посадовий оклад, рн… Надбавки, доплати Премії Величина місячної заробітної плати одного працівника, рн…
Характер Величина, рн… (%) Характер Величина, рн… (%)
Головний лікар За високі досягнення у праці     ( 20%) За перевиконання планових показників   ( 30%)
Головний бухгалтер   За виконання особлива важливої роботи   (20%) За економію фінансових ресурсів   (30%)
Заступник головного лікаря з загальних питань - - - -
Заступник головного лікаря з медичної частини - - За високу якість обслуговування. 562,5   (25%) 2812,5
Заступник головного лікаря з економіки        
Бухгалтери За збільшення обсягу виконуваних робіт   (20%) За пропозиції щодо фінансового управління   (20%)
Завідувач стоматологічного відділу - - За високу якість обслуговування. (25%)
Завідувач ортодонтичного відділу        
Завідувач відділу флюорографії        
Завідувач офтальмологічного відділу - - - -
Завідувач відділу пластичної хірургії - - За високу якість обслуговування. (25%)
Завідувач терапевтичного відділу - - - -
Лікарі стоматологи за стаж роботи   (20%) - -
Спеціалісти-ортодонти - - - -
Лікарі відділу пластичної хірургії - - за високу якість обслуговування   (20%)
Лікарі офтальмологи -   -  
Лікарі терапевти - - - -
Спеціалісти флюорографи        
Начальник планово-економічного відділу - - - -
Працівники планово-економічного відділу - - - -
Начальник відділу кадрів За високі досягнення в праці службовців   (20%) - -
Працівники відділу кадрів - - - -
Начальник відділу постачання - - За пошук надійних рн.чальник по і налагодження своєчасних поставок     (25%)  
Працівники відділу постачання - - - -
Юрисконсульт - - - -
Секретар-референт - - - -
Адміністратори - - - -
Комірники - - - -
Касири - - - -
головна медсестра        
Медсестри   - - -
Начальник відділу охорони За високу професійність працівників і роботу у небезпечних умовах   (20%) - -
Охоронці За роботу у небезпечних умовах, роботу у нічний час   (20%) - -
Місячний ФОП, рн... 106752,5    
Середня заробітна платня, рн...  

Результати розрахунків раціональної заробітної плати працівників ЗАТ « Медіко»

Таблиця 7

Посадові особи Чисель-ність, рн.. Посадовий оклад, рн... Надбавки, доплати Премії Величина місячної заробітної плати одного працівника, рн...
Характер Величина, рн... (%) Характер Величина, рн... (%)
Головний лікар За високі досягнення у праці     (20%) За перевиконання планових показників   (30%)
Головний бухгалтер   За виконання особлива важливої роботи   (20%) За економію фінансових ресурсів 712,5   (30%) 3562,5
Заступник головного лікаря з загальних питань - - - -
Заступник головного лікаря з медичної частини - - За високу якість обслуговування. 593,75   (25%) 2968,75
Другий заступник головного лікаря з медичної частини - - За високу якість обслуговування 593,75   (25%) 2968,75
Заступник головного лікаря з економіки - - За економію фінансових ресурсів 593,75 (25%) 2968,75
Заступник головного лікаря з кадрів          
Бухгалтери За збільшення обсягу виконуваних робіт   (20%) За пропозиції щодо фінансового управління   (20%)
Завідувач стоматологічного відділу - - За високу якість обслуговування. 537,5   (25%) 2687,5
Завідувач ортодонтичного відділу        
Завідувач офтальмологічного відділу - - - -
Завідувач відділу пластичної хірургії - - За високу якість обслуговування.   (20%)
Завідувач терапевтичного відділу - - - -
Завідувач відділу флюорографії        
Завідувач дерматологічного відділу        
Завідувач ЛОР відділення - - За високу якість обслуговування (20%)
Лікарі ЛОР відділення - -   -
Лікарі дерматологи        
Спеціалісти флюорографи        
Лікарі стоматологи за стаж роботи   (20%) - -
Спеціалісти-ортодонти - - - -
Лікарі відділу пластичної хірургії - - за високу якість обслуговування (25%)
Лікарі офтальмологи - - - -
Лікарі терапевти - - - -
Начальник планово-економічного відділу - - За економію фінансових ресурсів (25%)
Працівники планово-економічного відділу - - - -
Начальник відділу кадрів - - - -
Працівники відділу кадрів - - - -
Юрисконсульт За збільшення обсягів роботи   (20%)   -
Секретар-референт - - - -
Адміністратори - - - -
Комірники - - - -
Касири - - - -
Головна медсестра        
Медсестри - - - -
Начальник відділу охорони За високу професійність працівників і роботу у небезпечних умовах   (20%) - -
Охоронці За роботу у небезпечних умовах, роботу у нічний час (20%) - -
Місячний ФОП, грн.. 144616,3    
Середня заробітна платня, грн..  

Контролювання

Використання відповідних видів контролю за ознакою етапів здійснення виробничо-господарської діяльності, характеристику процесу їх реалізації, характеристику впливу контролю на працівників подано у табл.8.

Таблиця 8

Контролювання у ЗАТ “Медіко”

Види контролю та ресурсів Характеристика процесу контролю Характеристика впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю
Попередній контроль
Трудові Здійснюється в організації за рахунок ана-лізу ділових та професійних якостей прете-дентів на роботу, кваліфікації, рис особис-того характеру, які задовольняють організа-цію та необхідні для виконання певних робіт. При цьому встановлюється відповідність рівню вимог до працівників, який стосується професійної освіти, досвіду роботи, навичок. Забезпечує набір висококваліфіко-ваного персоналу, що сприятиме якіс-ному виконанню поставлених завдань, досягненню організаційних цілей та забезпеченню прийняття компетентних рішень усіма працівниками.   Головний лікар та відповідні менеджери, у підпорядкуванні яких працюватимуть потенційні кандидати.  
Інформаційні Перевіряється на достовірність та об’єктив-ність зовнішньої та внутрішньої інформації, яка надходить з усіх можливих каналів. Для цього формується система збору, оброблення та перевірки інформації.     Формує якісне інформаційне за без-печення діяльності підприємства, що дає змогу реагувати на позитивні та негативні зміни у середовищі фун-кціонування та приймати адекватні управлінські рішення.   Головний лікар, юрисконсульт, головний бухгалтер, заступник директора з економіки, відділ економіки.  
Фінансові усі грошові надходження та видатки центру перевіряються на їх відповідність фінансовій документації, терміни надходження чи виплат.   Забезпечує відповідне формування та використання фінансових ресурсів підприємства.     Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, заступ-ник директора з економіки.    
Матеріальні Перевірка відповідно до укладення договорів та критеріїв ,якості та кількості отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів, що у них зазначені.     Формує матеріально-сировинну базу для здійснення відповідних видів діяльності усіма підрозділами орга-нізації за критеріями якості та кіль-кості.   Заступник директора з еко-номіки  
Поточний контроль
Трудові Реалізується у процесі безпосереднього здійснення виробничо-господарської діяль-ності. Здійснюється у формі регулярних перевірок роботи працівників, обговорення проблем, що виникають в процесі роботи, періодичної атестації працівників.   Забезпечує підтримання трудової дис-ципліни, запобігання прогулів, не-якісному виконанню робіт, поганій взаємодії, уникнення помилок та браку.     Усі керівники центру.  
Інформаційні Перевіряється робота системи обробки інформації, її класифікації, групування, виділення першочергової та другорядної, термінової та нетермінової інформації, її розподілу в межах організації.   Формує якісну систему передавання інформації в межах організації, раціоналізує структуру комуніка-ційних процесів.     Усі працівники центру.    
Фінансові Передбачає перевірку поточної роботи фінансових структур організації, вико-ристання фінансових надходжень орга-нізації, формування видатків, відповідності фінансової документації та фінансових опе-рацій підприємства нормам чинного зако-нодавства.     Забезпечує цільовий розподіл та перерозподіл наявних фінансових ресурсів організації, їх правильний облік, запобігання зловживанням та крадіжками фінансових ресурсів.   Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, заступ-ник директора з економіки.    
Матеріальні Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів у процесі діяльності усіх підрозділів організації. Кон-тролюються норми використання ресурсів, виявляються відхилення і установлюються їх причини. Забезпечує цільове використання обмежених матеріальних органі-заційних ресурсів, запобігання кра-діжок, уникнення необґрунтованого використання матеріальних запасів. Заступник директора з еко-номіки,головний бухгалтер.
Завершальний контроль
Трудові Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посаді, їх продуктивність, здат-ність до постійного удосконалення профе-сійних звичок. Результати такого контролю є базою для заохочення чи застосування санк-цій до відповідних працівників. Усі керівники центру.  
Інформаційні Перевіряється повнота, достовірність та об’єктивність інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань. Створює умови для забезпечення усіх працівників підприємства досто-вірною, повною необхідною інфор-мацією, формування прозорості діяль-ності організації. Головний лікар, заступник з економічних питань, заступник з загальних питань.
Фінансові Перевіряються фактичні фінансові резуль-тати та порівнюються із запланованими. Формує базову інформацію щодо прийняття подальших управлінських рішень, які стосуються формування, розподілу та перерозподілу фінанси-вих ресурсів. Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер.    
Матеріальні Перевіряються обсяги використання нор-мованих матеріальних ресурсів, залишки у коморах. Формує інформаційну базу щодо існування запасів матеріальних ре-сурсів та потреби у їх поповненні. Директор, заступник дирек-тора з економіки.

 

Регулювання

Використання відповідних видів контролю за ознакою етапів здійснення виробничо-господарської діяльності, характеристику процесу їх реалізації, характеристику впливу контролю на працівників подано у табл.. 9

Таблиця 9

Регулювання у ЗАТ “Медіко”

 

Види контролю та ресурсів Характеристика процесу контролю Характеристика контролю на посадових осіб і підрозділи організації Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю.
Попередній контроль
Трудові Виявлено, що жоден із претендентів на по-саду другого заступника головного лікаря з медичної частини з економічних питань не відповідає кваліфікаційним вимогам. Головний лікар прийняв рішення звернутись до кадрового відділу щодо підбору кандидата на вакантну посаду відповідно до висунутих кваліфікаційних вимог. Запобігає некомпетентній роботі працівника на відпо-відальній посаді.
Інформаційні Виявлено, що інформація щодо змін у законодавстві, яке регулює діяльність під-приємств в Україні, надходить невчасно та зі значними запізненнями, що призводить до значних фінансових втрат та порушень норм чинного законодавства. Головний лікар спільно із юристом приймають рішення щодо підключення до всеукраїнської мережі Інтернет, у якій щоденно відображаються зміни у правовій базі. Створює умови для запо-бігання втрат і мобільного реагування на зміни у пра-вовій базі, що регулює ді-яльність підприємства.
Фінансові Зафіксовано факт надходження лише 70 % продукції від головних постачальників. Головний лікар, юрист та замісник головного лікаря з постачання проводять переговори з постачальником щодо доставки всієї кількості товару відповідно до умов договору.     Забезпечує уникнення пов-торних випадків невчасної чи неповної доставки вико-наних замовлень, що негативно впливає на лікувальну діяльність центру.
Матеріальні Під час огляду приміщення медичного центру виявлено, що 20% палат потребують оновлення   Головний видає наказ про реалізацію оновлення Забезпечує відповідну якість обслуговування клі-єнтів, часткове оновлення інтер’єру.
Поточний контроль
Трудові Виявлено,що адміністратор допустився помилок при реєструванні клієнтів, що привело до збоїв у звітності .   Заступником головного лікаря адміністратору винесено догану. Крім цього , головний лікар видає наказ на здійснення додатковий контроль над діяльністю адміністраторів     Забезпечує підтримання трудової дисципліни серед адміністраторів, дотримання усіх вимог, що ставляться перед ними при реєстрації клієнтів.
Інформаційні Виявлено, що начальник відділу постачання з постачання не сповістив працівників відділу постачання про зміну основних постачальників.     Головний лікар виніс догану заступнику директора з постачання за невчасне інформаційне забезпечення працівників відділу. Запобігає зниженню трудо-вої дисципліни та за без-печує якісне виконання по-садових обов’язків в межах повноважень та відпові-дальності.
Фінансові Зафіксовано факт крадіжки з однієї з кас. Заступник директора з економіки виніс догану касиру та висунув вимогу відшкодувати втрачені кошти за власний рахунок. Забезпечує підтримання трудової дисципліни, фор-мування відповідального та уважного ставлення до організаційних фінансів та запобігає крадіжкам серед працівників.
Матеріальні При перевірці товару одного із партнерів виявлено, що термін придатності деякого товару вийшов.     Головний лікар видає розпорядження про розірвання договору із партнером та вимагає відшкодування витрачених коштів. Забезпечує запобігання не -виконанню договірних зо-бов’язань партнерами.
Завершальний контроль
Трудові Виявлено, що медсестра не коректно об-служила пацієнта.   Заступник головного лікаря по медичній частині виніс догану медсестрі і позбавив її премії. Забезпечує запобіганню не-якісному виконанню безпо-середніх функціональних обов’язків основними пра-цівниками.
Інформаційні Виявлено, що проведена рекламним аген-ством рекламна кампанія не принесла бажаних результатів, тобто виявилась неефективною. Головний лікар видає розпорядження про розірвання угоди з даним рекламним агентством, та про пошук більш надійного рекламного агенства Забезпечує оперативне ре-агування на невдалі управ-лінські рішення та гнучкість у виправленні ситуації..
Фінансові Виявлено, що фактична собівартість стоматологічних послуг перевищує заплановану, що не сприяє забезпеченню конкурентоспроможності ЗАТ. Бухгалтер, спільно із заступником директора з формують заходи щодо зменшення собівартості послуг супермаркету. Сприяє підвищенню конку-рентоспроможності послуг ЗАТ у зв’язку із зменшенням їх вартості.
Матеріальні У результаті планової ревізії виявлено, що на складах супермаркету не вистачає товару “Анальгін”, “Парацетамол”.     Заступник головного лікаря висуває наказ на звільнення коморника та і зобов’язує його відшкодувати збитки. Забезпечує запобігання кра-діжок, без господарському використанню організацій-них запасів, підвищує рівень відповідальності.
             

 

 




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.