Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

Информационная задача.



 

Чтобы правильно задать вопрос, надо знать большую часть ответа.

Р. Шекли. "Верный вопрос".

 

Выделяются задачи ...

1) внешние (разработка документов для внешних потребителей);

внутренние (разработка документов для внутреннего использования);

2) решаемые наверняка; имеющие сомнительную решаемость;

3) правильность решения которых может быть легко проверена;

правильность решения которых практически не может быть проверена.

 

Постановка задачи требует ответов на следующие вопросы:

1. Каких целей предполагается достигнуть решением этой задачи?

2. Надо ли браться за решение задачи? Что будет, если задача останется нерешенной? Не лучше ли решить вместо этой задачи другую?

3. Какие более общие цели преследуются решением этой задачи? Надо ли реализовывать эти цели? Какие есть способы их реализации?

4. С какими другими задачами связана рассматриваемая задача? Какие другие задачи следует решить перед тем, как за нее браться?

5. Какого рода сведения нужны для решения задачи?

6. Какие априорные сведения имеются? На что следует обратить внимание?

7. Какие сущности надо исследовать для получения дополнительных сведений?

8. Какими источниками можно воспользоваться?

9. Кто наилучшим образом справится с задачей?

10. С кем и каким образом можно или следует взаимодействовать в процессе работы?

11. Каковы требования к секретности при выполнении работы?

12. Какие ресурсы можно затратить для решения?

13. К какому сроку следует завершить работу или каков ее приоритет?

14. Каковы требования к решению?

15. Как оформить результаты работы?

16. Как достигнуть наибольшего эффекта от решения, если оно будет получено?

 

По мере сбора и анализа сведений для решения некоторой задачи может выясниться, что задача поставлена неоптимально, или что даже неправильно выделяется более общая проблема, в связи с решением которой эта задача была поставлена.

Нечеткая постановка задачи - это нормальная ситуация, в общем случае не свидетельствующая о слабости ее постановщика. Скорее, слабым является постановщик, не способный признать нечеткость или затрудняющий неуместной четкостью работу исполнителя, а также исполнитель, который не способен справиться с нечеткостью.

Доводы в пользу нечеткости:

· во-первых, исполнитель может помочь в уточнении задачи или уточнить ее по своему усмотрению и без согласования с постановщиком;

· во-вторых, решение некоторых задач можно начинать до того, как эти задачи будут уточнены;

· в-третьих, иногда нечеткость можно устранить только после первых попыток решения;

· в-четвертых, при решении нечетко поставленной задачи можно получить нечеткое, но не бесполезное решение.

 

Корректно представленная неопределенность предпочтительнее псевдоконкретности. Способность работать с неопределенностями - важное качество аналитика.

Возможные причины неопределенности в постановке задачи:

· неопределенность ситуации;

· неспособность руководителя конкретизировать поручение;

· намерение переложить ответственность на подчиненного;

· намерение завалить дело;

· стремление затруднить подчиненному работу;

· высокая оценка способностей подчиненного.

 

Опережение запросов.

 

... Держать нос по ветру, чтобы заранее позаботиться о знании таких вещей, которые могут стать актуальными только спустя недели или месяцы, с тем чтобы, когда эти сведения потребуются начальству, они уже были в наличии.

Х. Фельфе. "Мемуары разведчика" (гл. 2).

 

Служба АР должна прогнозировать информационные потребности своих заказчиков и по возможности начинать подготовку материалов до того, как будут выданы соответствующие задания.

Службой АР могут инициативно готовиться и предъявляться некоторые не требующие срочного реагирования материалы с целью подталкивания потребителей этих материалов к решениям, представляющимся службе уместными, в частности, к выдаче службе АР некоторых заданий.

Если служба АР работает энергично и качественно, она может формировать информационные потребности у обслуживаемых ею лиц, а не подстраиваться под них. Это удобно хотя бы тем, что избавляет от необходимости выполнять непосильные, ненужные, некорректно сформулированные задания и дискутировать с заказчиками по поводу этих заданий.

 

Минимизация ошибок.

 

Д. Маклахан ("Тайны английской разведки", стр. 339):

"Когда офицер разведки составит оценку намерений противника или численности его сил, гордость может помешать ему признаться самому себе и командиру в том, что новые факты ставят под сомнение или даже опровергают составленную ранее оценку."

Чтобы самолюбие и карьеристские соображения не препятствовали исправлению и предупреждению ошибок, должно быть признано следующее:

- Невозможно добиться, чтобы люди не ошибались. Не ошибается тот, кто ничего не делает.

- Больше ошибается тот, кто делает что-то необычное и сложное.

- В некоторых видах деятельности ошибки - средство накопления сведений, нужных для достижения успеха, или неизбежный побочный продукт.

- Чрезмерное преследование за ошибки приводит к тому, что люди избегают браться за деятельность, чреватую ошибками, а также скрывают их.

- Неумеренное опасение ошибок ведет к психическому перенапряжению и дополнительным ошибкам.

- То, что представляется ошибочным, может впоследствии оказаться правильным, и наоборот.

 

Надо различать ...

- ошибки восприятия, суждения, вспоминания, интуиции;

- ошибки в рамках мыслительной парадигмы;

- слабости мыслительной парадигмы.

 

Чем более срочными являются разведывательные сообщения, тем выше вероятность наличия в них ошибок.

А. Даллес "Искусство разведки" (стр. 156):

"Деятелей, разрабатывающих политику и получающих подробную разведывательную информацию в виде периодически выпускаемых разведывательных бюллетеней, предупреждают, чтобы они не принимали решений на основании 'сырого' разведывательного материала."

Помимо ошибок, неизбежных во всякой сложной деятельности (даже очень важной и осуществляемой особенно тщательно), в результатах работы АР обычно присутствует более или менее значительная неопределенность, порождаемая сутью разведывательной деятельности, состоящей в разгадывании и предсказывании.

Если служба АР перестраховывается в отношении неопределенностей, то ее сообщения теряют значимость. А если она переоценивает свою проницательность, на основании ее данных могут быть приняты неверные решения, ведущие к тяжелым последствиям.

В отношении неопределенности возможны ошибки следующих типов:

- неверное понимание ситуации, в отношении которой выявляются варианты событий и действий;

- составление неполного списка возможных вариантов событий или действий;

- неверное определение возможностей реализации вариантов событий или действий;

- неверное предсказание следствий реализации вариантов событий или действий, неверное определение затрат на осуществление действий.

 

Минимизации ошибок способствуют:

· здравое отношение к ошибкам;

· благоприятные условия для интеллектуальной деятельности;

· проверка планов, проектов, правил, результатов деятельности;

· расследование причин ошибок и последующая корректировка технологий работы.

 

 




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.