Система управления предприятием должна отвечать современным рыночным условиям, поэтому к ней предъявляются следующие требования: 1. Обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий или услуг. Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции и услуг стал короче, а разнообразие изделий и объем разных партий – больше. 2. Быть адекватной к сложной технологии производства, которая требует совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда. 3. Учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров и услуг, которая в корне изменила отношения к качеству продукции и потребовала организовать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги. 4. Учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений. 5. Учитывать изменение структуры издержек производства. 6. Принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.
Наблюдение, как метод исследования в психологии, может быть различным. Оно бывает осознанным и нет, внешним и внутренним, сплошным и выборочным, систематическим и нет
Особенности метода
Наблюдение применяется там, где вмешательство экспериментатора нарушит процесс взаимодействия человека со средой. Этот метод незаменим в случае, когда необходимо получить целостную картину происходящего и отразить поведение индивидов во всей полноте.
Главными особенностями метода наблюдения являются:
непосредственная связь наблюдателя и наблюдаемого объекта;
В естественных науках наблюдатель, как правило, не влияет на изучаемый процесс (явление). В психологии существует проблема взаимодействия наблюдателя и наблюдаемого. Если испытуемый знает, что за ним наблюдают, то присутствие исследователя оказывает влияние на его поведение. Ограниченность метода наблюдения вызвала к жизни другие, более «совершенные» методы эмпирического исследования: эксперимент и измерение.
Предмет наблюдения
Предметами наблюдения выступают различные особенности поведения. Объектами исследования могут быть:
Вербальное поведение, в том числе содержание, продолжительность и интенсивность речи,
Невербальное поведение - экспрессия лица, глаз, тела, выразительные движения и др.,
Перемещения людей - дистанция между людьми, физические воздействия (касания, толчки, удары и др.).
То есть объектом наблюдения способно выступать лишь то, что возможно объективно зарегистрировать. Таким образом, исследователь не наблюдает свойства психики, он регистрирует лишь те проявления объекта, которые доступны для фиксации. И только исходя из предположения о том, что психика находит своё проявление в поведении, психолог может строить гипотезы о психических свойствах, основываясь на данных, полученных при наблюдении.