Признаки стрессового напряжения

· невозможность сосредоточиться на чем-то и слишком частые ошибки в работе

· частое возникновение чувства усталости и отсутствие прежней радости от работы

· очень быстрая речь; повышенная возбудимость

· довольно частые боли (болят голова, спина, область желудка);

· потеря чувства юмора

· резкий рост числа выкуриваемых сигарет или пристрастие к алкогольным напиткам

· постоянное ощущение недоедания или утрата аппетита - вообще потерян вкус к еде

· ухудшение памяти и невозможность вовремя закончить работу.

Длительное стрессовое напряжение приводит к синдрому эмоционального выгорания - личность вырабатывает механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия и приобретает стереотип профессионального эмоционального поведения. Данный тип поведения позволяет экономно расходовать энергетические ресурсы организма, но отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с коллегами. СЭВ является своеобразной «болезнью» работников коммуникативных профессий (учитель, врач, психолог) и характеризует психологическое состояние здоровых людей, находящихся в тесном общении с клиентами в эмоционально перегруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи (услуг).

По выраженности проявлений различают три фазы СЭВ:

1. Фаза напряжения – нервное тревожное напряжение служит предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение носит динамический характер, что обусловливается изматывающим постоянством нагрузки или усилением психотравмирующих факторов.

2. Фаза резистенции (сопротивления) - характеризуется неадекватным избирательным реагированием, как в профессиональной деятельности, так и вне её; сокращением профессиональных обязанностей, требующих эмоциональных затрат.

3. Фаза истощения – проявляется в падении общего энергетического тонуса, ослаблении нервной системы, возникновении психовегетативных и психосоматических нарушений. На этом этапе защита в форме «выгорания» - неизбежна.

«НАПРЯЖЕНИЕ»

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств

2. Неудовлетворенность собой

3. «Загнанность в клетку»

4. Тревога и депрессия

«РЕЗИСТЕНЦИЯ»

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование

2. Эмоционально-нравственная дезориентация

3. Расширение сферы экономии эмоции

4. Редукция профессиональных обязанностей

«ИСТОЩЕНИЕ»

1. Эмоциональный дефицит

2. Эмоциональная отстраненность

3. Личностная отстраненность (деперсонализация)

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения

Симптомы, характерные для СЭВ принято подразделять на пять групп:

1. физические симптомы:

• усталость, физическое утомление, истощение
• изменение веса
• недостаточный сон, бессонница
• плохое общее состояние здоровья, в т.ч. по ощущениям
• затрудненное дыхание, одышка
• тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожь
• повышение артериального давления
• язвы и воспалительные заболевания кожи
• болезни сердечно-сосудистой системы

2. эмоциональные симптомы:

· недостаток эмоций; безразличие, усталость

Поиск по сайту: