ІІ. Концептуальные принципы комплексной информатизации процессов управления на промышленном предприятии

2.1. Формирование и использование информационного ресурса

Информационно-индустриальные средства, информационной среды предприятия, выполненные в рамках ИВС, являются инструментами эффективного формирования и активного использования информационных ресурсов. Под информационным ресурсом понимается совокупность информации, информационных массивов, баз и банков данных по направлениям производственной деятельности предприятия. Он содержится в распределенной системе управления и является основой построения ИКТ. Информационные ресурсы, выступающие на рынке как товар в виде информационной продукции и информационных услуг, могут быть объектами товарных отношений.

Основные требования к отраслевому информационному ресурсу: полнота, достоверность, оперативность и доступность за приемлемую цену. Один из критериев качества информационного ресурса – упорядоченность и иерархичность. Упорядоченность определяется разнообразием состояний информационного ресурса, находящегося под воздействием внешней среды или внутренних возмущений. Задача управления информационным ресурсом состоит в уменьшении разнообразия его состояний, при котором наилучшим образом достигается поставленная цель административно -хозяйственной деятельности. Иерархичность построения информационного ресурса должна обеспечивать оперативный доступ к различным его уровням, на которых осуществляется управление. Необходимый объем

информационного ресурса и способы его использования определяются целями и задачами каждого иерархического уровня управления.

В информационной среде автоматизированного управления образуются внутриотраслевые взаимодействия предприятия с другими экономическими агентами и министерством, а также внешнеотраслевые, в том числе и межотраслевые связи с объектами окружающей среды и государственными органами власти. Информационные взаимодействия хозяйствующего субъекта показаны на рис. 2.1.

В условиях перехода к рыночной экономике информационные ресурсы ИКТ обеспечивают активную поддержку принятия решений по стратегическому и оперативному управлению предприятием в целом и отдельными подразделениями путем:

При решении задач управления основными источниками информационного ресурса являются:

Научно-техническая информация. Этот вид информации характеризует научно-технический потенциал отдельных предприятийи, в первую очередь, промышленности и сельского хозяйства. В промышленности формирование и использование информационного ресурса дает возможность сохранить и развить высокий научно-технический потенциал в таких областях, как микро- и оптоэлектроника, ВТ и программирование, информационные технологии и др. Обеспечение НТП, внедрение передовых технологий и современного оборудования в сферу хозяйственной деятельности и ее субъектов должны производиться путем:

Коммерческая информация. Этот вид информации позволяет определить конъюнктуру рынка, сложившиеся цены, коммерческие предложения и др.

Маркетинговая информация. Этот вид информации характеризует конъюнктуру на внутреннем и внешнем рынке по видам продукции, ценам на сырье, комплектующие изделия. Маркетинговая информация включает в себя сведения о конкурентах, потенциальных партнерах и потребительском рынке: объеме платежеспособного спроса и его структуре по видам товаров и услуг, о наличии товаров, потребности в них и наличии денежных средств.

Финансовая информация. Этот вид информации характеризует котировки, акции, курсы валют, банковские проценты, финансово-экономическое состояние субъектов хозяйствования и т.п.

Правовая информация. Этот вид информации определяет хозяйственное и административное право, законодательство основных производителей товаров и торговых партнеров.

Нормативно-справочная информация. Этот вид информации предопределяет создание БД о государственных и отраслевых стандартах и нормативах на продукцию, правила и ограничения торговли и конъюнктуру рынков.

Системный анализ формирования и использования информационного ресурса показал, что экономические агенты (хозяйствующие субъекты, финансовые учреждения, предприятия, организации и др.) и органы государственной власти не имеют целостного представления о национальном информационном ресурсе, и, как следствие, сведения о различных сторонах их деятельности носят разобщенный характер. Кроме того, до настоящего времени не полностью отработана система интегрированных показателей качества информационного ресурса, характеризующих состояние отдельных отраслей, их субъектов и предприятийй, ориентированных на достижение целей государственного управления.

Без создания качественного информационного ресурса невозможно осуществить эффективное функционирование экономических агентов и органов государственного управления, решение задач по обеспечению национальной безопасности. Для обеспечения безопасности необходим мониторинг социально-экономического состояния каждой отрасли, для осуществления которого следует представить в национальном информационном ресурсе образы сложившихся состояний и организовать оперативный доступ к этой информации.

Важнейшим условием повышения качества информационного ресурса является его логическая, информационная и техническая интеграция, предусматривающая создание единых форматов представления информации и протоколов обмена сообщениями, применение унифицированных СУБД. Логическая интеграция возможна по горизонтали, когда объединяется информация об одном объекте информатизации, и по вертикали, когда предполагается совместное использование различной по степени детализации информации в рамках единой модели. Техническая интеграция обеспечивает создание распределенной системы сбора, передачи и доступа к информации. При этом территориально распределенный по различным субъектам хозяйствования информационный ресурс описывается и используется как единое целое путем системы оперативного удаленного доступа к нему.

Интеграция информационного ресурса и улучшение его качества существенно скажется на повышении эффективности функционирования объектов информатизации за счет обоснованного и оперативного принятия

управленческих решений, направленных на изменение их состояния в соответствии с заданными целевыми функциями.

За соблюдением требований к качеству информационного ресурса необходимо организовать строгий и четкий государственный контроль, позволяющий оперативно оценить состояние каждого субъекта и эффективность управлениями. К сожалению, в настоящее время информационные ресурсы оказались вне государственного контроля, планирования и использования:

Резюмируя вышеизложенное, можно сказать, что для эффективного управления предприятиями и другими субъектами необходим постоянный анализ информационных потребностей и запросов различных категорий пользователей информационными ресурсами, в особенности, органов управления всех уровней. Создание развитой системы социально-экономических измерений и государственного контроля качества информационного ресурса позволит существенно повысить эффективность хозяйственного управления. Для дальнейшего повышения эффективности в ближайшее время необходимо оптимизировать аппарат управления промышленных предприятий, министерств и ведомств, структуру и функции органов государственного управления, распределение и использование средств, выделяемых на создание и развитие ИКТ в рамках ЕИП. Все это должно быть учтено при разработке ЦКП развития информационных ресурсов промышленных предприятий.

2.2. Характеристика информационно-коммуникационных технологий

Информатизация промышленных предприятий любого уровня базируется на широком использовании ИКТ, основные идеи которых были

сформулированы и разработаны академиком Глушковым В.М. Эти технологии являются фундаментом ЕИП и представляют собой целенаправленную, организованную, сложную совокупность пользователей, КАПС, методов, способов, приемов, обеспечивающих переработку, передачу и представление интегрированной информации, прямой доступ к накопленным знаниям и данным, системный подход к организации и принятию управленческих решений, что позволяет качественно изменить содержание и организованные формы функционирования объектов информатизации и повысить их эффективность. Информационные технологии в соответствии с заданными требованиями реализуют информационные процессы, которые в совокупности с объектом информатизации и управляющим устройством образуют единую информационную систему, содержащую информационные, инструментальные и другие ресурсы.

Основной целью создания ИКТ является интенсификация и улучшение качества всех аспектов деятельности и развития объектов информатизации, резкое увеличение производительности труда пользователей ВТ, максимальное удовлетворение их информационных запросов и потребностей на основе разработки и реализации эффективной и комфортной информационно-инструментальной среды.

ИКТ значительно сокращают использование бумажных носителей информации, поэтому они часто называются безбумажными. Эти технологии базируются на общем подходе, при котором бумажный носитель информации заменяется электронным. Он сохраняет наглядность и позволяет вносить неограниченное количество изменений. Эффект от появления такого нового качества тем заметнее, чем меньше доля информации, не подлежащей корректировке, по отношению к подлежащей изменению и добавлению. При этом на бумаге фиксируется только окончательный вариант принимаемого управленческого решения, а все промежуточные версии и необходимые данные записываются на машинные (магнитные) носители и хранятся в памяти ПЭВМ. Использование ИКТ в сфере хозяйственного управления в несколько раз снижает затраты на документооборот, повышает скорость и качество подготовки деловых документов, упорядочивает организационную структуру документооборота и тем самым повышает эффективность управления объектом информатизации в целом.

Для достижения цели информатизации и выполнения конкретных функций хозяйственного управления и решения возникающих задач, ИКТ должны обладать определенными свойствами (атрибутами), обеспечивающими реализацию концептуальных требований к протекающим информационным процессам получения, накопления, обработки, передачи и представления данных. К основным качественным показателям, характеризующим свойства НИТ объекта информатизации, относятся:

При конкретизации этих показателей важно выявить общезначимое в организации и формировании НИТ. Наряду с этими показателями необходимо выделить и метакритерий, входящий в каждый из этих показателей – эффективность, которая характеризует цену создания и поддержания основных параметров ИКТ на определенном заданном уровне рассматриваемых показателей. При соблюдении этого критерия ИКТ должны обеспечивать условия устойчивого функционирования протекающих процессов хозяйственного управления.

Основу ИКТ составляют компьютерная техника, распределенная обработка данных, дружественное ПО и развитые коммуникации. При этом компьютеры не создают информационную продуктивность, а дают возможность пользователю повысить интенсивность труда путем увеличения (расширения) объема выполняемых работ.

2.3. Принципы формирования единого информационного пространства

ЕИП – относительно новое понятие, которое все чаще начинает использоваться при системном взаимодействии объектов (субъектов) информатизации любого уровня, профиля и назначения, независимо от форм собственности. Это понятие в полной мере еще не сложилось, в его определении существует множество неясностей, свободных толкований и даже путаницы. Тем не менее, само появление этого термина не случайно. Оно является откликом на изменившиеся условия и формы жизнедеятельности в различных сферах экономики.

Следует заметить, что в словосочетании «ЕИП», термин «единое» имеет два оттенка смыслового содержания, т.е. имеет место двойственность этого понятия: единое, в смысле – целое, и единое, в смысле – общее. Единое пространство, как нечто целое, как некая целостность, подразумевающая всю информационную сферу предприятия целиком, и единое пространство, как территориально-объединенно, общее пространство.

Таким образом, с одной стороны, термин «единое» характеризует целенаправленную организованную и взаимосвязанную совокупность структур предприятия, получающих, преобразующих, и использующих информацию, ИКТ, обеспечивающих обработку и передачу сообщений с помощью

современного КАПС, инфраструктуры и ее информационного наполнения. В этом случае слово «единое» подчеркивает системную целостность, рациональную организацию информационного пространства, характеризующего информационную среду современного промышленного предприятия.

С другой стороны, ЕИП представляется как система методически и организационно связанных в пространстве и во времени информационных ресурсов, объединенных на уровне отдельных отраслевых предприятий, корпораций, промышленно-финансовых групп и т.п. В этом случае прилагательное «единое» несет другую смысловую нагрузку – оно подразумевает как объединение, так и создание общих информационных ресурсов.

При создании ЕИП промышленного предприятия следует учитывать оба аспекта термина «единое». На наш взгляд ЕИП представляет собой целостную отраслевую подсистему производственной среды предприятия и включает в себя структуру и отдельные компоненты, которые характеризуются рядом показателей и имеют определенные свойства. В центре инфраструктуры ЕИП должны находиться различные сопровождающие и поддерживающие ИКТ, инструментальную основу которых составляют ИВС отдельных хозяйствующих подразделений субъектов и аппарата управления, объединенных в единую ИВС.

Исходя из этого понимания ЕИП, производится его целенаправленное формирование, обеспечивающее интеграцию объектов информатизации на основе их общих стратегических устремлений и интересов, создания одинаковых условий и возможностей в любой сфере деятельности, связанной с информатизацией. Основным критерием создания ЕИП должна стать степень единства общего информационного пространства предприятия. Движение от объединения отдельных информационно-инструментальных сред объектов информатизации к созданию ЕИП должно быть положено в основу концепции информатизации промышленных предприятий. При этом ЕИП должно формироваться как единое целое, на единых системных, методологических, программных и технических принципах.

Таким образом, ЕИП представляет собой некий целостный механизм, включающий в себя определенный комплекс взаимосвязанных средств и условий, наличие которых необходимо для производственной деятельности предприятия в целом и его структурных подразделений. ЕИП определяется триединством – ИКТ, информационной структурой и инфраструктурой. В то же время следует учитывать три приоритетных компонента – основные инструменты, средства и методы, которые трактуются с точки зрения

усилий по формированию ЕИП.

Создание ЕИП, исходя из упомянутых выше концептуальных принципов, должно носить естественный характер и основываться на методах и средствах обеспечения эффективного взаимодействия совокупности ИКТ объектов информатизации на основе современных средств ВТ и каналов телекоммуникаций, объединенных в единую распределенную ИВС с учетом имеющегося ресурсного обеспечения. При этом, формирование производственного отраслевого ЕИП имеет ряд важных проблем, эффективное решение которых возможно только путем совместных усилий отдельных предприятий и других объектов информатизации. К этим проблемам относятся:

Естественно, что рассмотрение этих проблем и усилия по формированию ЕИП должны координироваться Советами предприятий с соответствующими полномочиями.

Остается дискуссионным вопрос о подходах и механизме управления процессом создания производственной информационной инфраструктуры ЕИП предприятия. Из мирового опыта известны три подхода к решению этой проблемы:

Наиболее подходящим является третий путь создания и развития инфраструктуры ЕИП. Выбор этого пути информатизации предопределяет необходимость правильного понимания и осознания ее принципов и сущности; определение основных направлений, целей и задач, этапов создания ИКТ в конкретных хозяйствующих и управленческих сферах; формирование огранизационно-экономических механизмов практической реализации и прогноза ожидаемых результатов. Информационно-инструментальная среда ЕИП предприятия реализуется в виде ИВС, включающей локальные сети отдельных предприятий органов управления.

Оценка направлений перспективного развития ЕИП промышленных субъектов осуществляется исходя из следующих факторов:

Эти факторы постоянно изменяются, выступая в качестве «точек роста», из которых формируются новые направления развития ЕИП. С учетом перечисленных факторов основными направлениями сотрудничества по перспективному развитию ЕИП хозяйственного управления являются:

Рассмотренные выше принципы, программа, стратегия, научные основы, этапы и направления перспективного развития, являются основополагающими при разработке основных положений Концепции формирования ЕИП для каждого предприятия.

2.4. Инструментальная среда единого информационного пространства

Параметрический ряд деловых и функциональных АРМ, объединенных между собой с помощью сетевого оборудования, позволяет сформировать ИВС любого промышленного предприятия с эволюционным развитием его организационной структуры. На основе КАПС ИВС формируется коллективная информационная технология, обеспечивающая рост гибкости всей структуры объекта информатизации и возможность наращивания вычислительных мощностей.

Широкое применение КАПС инструментально-индустриальной среды, выполненной в виде ИВС, при комплексной информатизации предприятий, их структурных подразделений и протекающих процессов, позволяет обеспечить:

Индустриальной платформой любой ИКТ является КАПС деловых и функциональных АРМ локальных и корпоративных ИВС, к которым предъявляются следующие требования: