1. Инструментальные средства информационных систем и технологий в экономике и управлении
Информационные технологии включают в себя методы преобразования информации по заданному свойству в заданном направлении, что реализуется соответствующими средствами, называемыми инструментальными. Также они включают в себя необходимый технический комплекс и соответствующее программное обеспечение, образуя сложные программно-аппаратные компьютерные системы с разнообразными функциями и возможностями поддержки управленческой деятельности.
1) Средства организационной техники, используемые в обеспечении управленческой деятельности. Средства механизации и автоматизации управленческого и инженерно-технического труда называются организационной техникой (оргтехникой). 2) Средства коммуникационной техники, используемые в обеспечении управленческой
деятельности.Эффективность управленческой деятельности в значительной мере определяется качеством реализации коммуникативной функции — способностью информационного взаимодействия различных компонентов системы управления друг с другом и с внешней средой.
3) Средства вычислительной техники, используемые в обеспечении управленческой деятельности( персональные компьютеры, корпоративные компьютеры, суперкомпьютеры).
4)«Сетевые технологии» и преимущества их использования в обеспечении управленческой деятельности. В области компьютерных технологий в последние два десятилетия не было, наверное, более активно развивающеюся направления, чем становление и развитие вычислительных сетей, составивших основу так называемых сетевых технологий.
5) Cостав и назначение системного программного обеспечения вычислительной техники, используемой для поддержки управленческой деятельности. Системные программные средства предназначены для обеспечения деятельности компьютерных систем как таковых. В их составе выделяют:
1) тестовые и диагностические программы;
2) антивирусные программы;
3) операционные системы;
4) командно-файловые процессоры (оболочки).
6) Состав и назначение прикладного программного обеспечения вычислительной техники, используемой для поддержки управленческой деятельности. Прикладные программные средства обеспечения управленческой деятельности классифицируются следующим образом:
1) системы подготовки текстовых документов;
2) системы обработки финансово-экономической информации;
3) системы управления базами данных;
4) прочие системы.
2. Особенности информационных систем и технологий на различных уровнях управления
Под управлением понимают обеспечение поставленной цели при условии реализации следующих функций: организационной, плановой, учетной, анализа, контрольной, стимулирования.
Организационная функция заключается в разработке организационной структуры и комплекса нормативных документов: штатного расписания фирмы, отдела, лаборатории, группы с указанием подчиненности, ответственности, сферы компетенции, прав, обязанностей и т.п. Чаще всего это излагается в положении по отделу, лаборатории или должностных инструкциях.
Планирование (плановая функция) состоит в разработке и реализации планов по выполнению поставленных задач. Например, бизнес-план для всей фирмы, план производства, план маркетинговых исследований, финансовый план, план проведения научно-исследовательской работы на различные сроки (год, квартал, месяц, день).
Учетная функция заключается в разработке или использовании уже готовых форм и методов учета показателей деятельности фирмы: -бухгалтерского учета, финансового учета, управленческого учета и т.п. В общем случае учет можно определить как получение, регистрацию, накопление, обработку и предоставление информации о реальных хозяйственных процессах.
Анализ или аналитическая функция связывается с изучением итогов выполнения планов и заказов, определением влияющих факторов, выявлением резервов, изучением тенденций развития и т.д. Выполняется анализ разными специалистами в зависимости от сложности и уровня анализируемого объекта или процесса. Анализ результатов хозяйственной деятельности фирмы за год и более проводят специалисты, а на уровне цеха, отдела — менеджер этого уровня (начальник или его заместитель) совместно со специалистом-экономистом.
Контрольная функция чаще всего осуществляется менеджером: контроль за выполнением планов, расходованием материальных ресурсов, использованием финансовых средств и т.п.
Стимулирование или мотивационная функция предполагает разработку и применение различных методов стимулирования труда подчиненных работников: финансовые стимулы (зарплата, премия, акции, повышение в должности, благодарности, грамоты, звания, степени, доски почета и т.п.).