Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

Описание бизнес-процесса

Назначение

1.1. Привлечение дополнительного контингента.

1.2. Установление порядка и правил заключения дополнительных соглашений к договорам об оказании платных образовательных услуг (далее – договор) о предоставлении скидок на оплату обучения по программам среднего профессионального и высшего образования в региональных подразделениях НОУ МФПУ «Синергия».

Термины и определения

2.1. ГРВ – группа по работе с выручкой.

2.2. РП – региональное подразделение.

2.3. ДОУПф – департамент по организации учебного процесса в филиалах.

2.4. КдРС – коммерческий директор региональной сети.

2.5. Клиент – абитуриент или студент Университета.

2.6. ФЭО – факультет электронного обучения.

2.7. ПК – приемная комиссия.

 

Общие положения

3.1. Участие представителя учащегося при заключении дополнительного соглашения к Договору об оказании платных образовательных услуг обязательно, если на момент его соглашения клиенту не исполнилось 18 лет.

3.2. Если период действия скидки составляет более 1-го семестра, то на каждый семестр оформляется новое дополнительное соглашение к Договору об оказании платных образовательных услуг. Предоставление скидки оформляется отдельным дополнительным соглашением к договору до начала семестра, на который предоставляется скидка.

3.3. Категории скидок, предоставляемых клиенту, указаны в Приложениях.

3.4. Дополнительные маркетинговые скидки не распространяются на клиентов, которые были трудоустроены Университетом в компании, указанные в Приложении 2, в течение периода своего обучения в Университете.

3.5. Временные маркетинговые скидки оформляются отдельным Приказом по Университету.

3.6. Для целей Регламента под родственниками клиента понимаются: мать, отец, брат, сестра, муж, жена, а также дети учащегося.

3.7. При инициации новой скидки, не указанной в Регламенте, руководитель РП, инициирующий скидку, должен направить КдРС своего региона запрос по электронной почте с обоснованием необходимости скидки.

3.8. В случаях, не предусмотренных Регламентом, скидка может предоставляться только на основании решения Исполнительного Директора.

3.9. При оформлении дополнительного соглашения к договору об оказании платных образовательных услуг, сотрудник РП должен проверить правильность заполнения следующих пунктов:

- номер и дата действующего Договора;

- дата заключения дополнительного соглашения, которая должна совпадать с датой Заявления;

- пункты и раздел действующего Договора, в котором прописаны финансовые условия;

- реквизиты и контактные данные учащегося и плательщика;

- период действия дополнительного соглашения, который должен совпадать с периодом, указанным в Заявлении.

3.10. Оригинал оформленного дополнительного соглашения к договору об изменения стоимости обучения высылается студенту по индивидуальному запросу.

3.11. Для выпускников МФПУ «Синергия», поступающих на программы магистратуры, скидки, указанные в Приложении 1, рассчитываются от полной стоимости обучения (без учета специальной стоимости, установленной для выпускников Университета).

 

Описание бизнес-процесса

Оформление скидки, предусмотренной регламентом, для абитуриентов.

4.1.Клиент или его представитель обращается за маркетинговой скидкой.

4.1.1.Для оформления скидки клиент или его представитель:

4.1.1.1.обращается к сотруднику РП с просьбой об изменении финансовых условий обучения;

4.1.1.2.представляет документы-основания, указанные в Приложении к Регламенту;

4.1.1.3.оформляет и подписывает Заявление об изменении финансовых условий, внося туда следующие сведения:

- инициалы (ФИО);

- номер и дату заключения действующего Договора;

- период, на который предполагается предоставление скидки (номер семестра и учебный год);

- основание для изменения условий оплаты;

- дату предоставления Заявления в РП.

4.2.Сотрудник РП:

4.2.1.осуществляет в присутствии клиента проверку комплектности и правильности оформления предоставленных документов-оснований (наличие предусмотренных печатей и подписей);

4.2.2.формирует посредством КИС АКАДА проект дополнительного соглашения к Договору об оказании платных образовательных услуг в 2-х экземплярах;

4.2.3.консультирует клиента (при необходимости) по вопросам оформления Заявления и/или дополнительного соглашения.

4.3.Клиент подписывает проект дополнительного соглашения к Договору об оказании платных образовательных услуг в 2-х экземплярах.

4.4.Сотрудник РП:

4.4.1.информирует клиента о стандартном сроке выполнения заявки на скидку (15 рабочих дней);

4.4.2.подписывает Заявление на скидку, заверяет анкету и основание для скидки у руководителя РП;

4.4.3.посредством электронной почты направляет сканы заявления, комплекта документов-оснований и экземпляры дополнительного соглашения, сотруднику ПК Головного вуза, ставя в копию письма КдРС.

4.5.Сотрудник ПК в течение 1 рабочего дня после получения письма передает полученные документы Проректору по учебной работе;

4.6.Проректор по учебной работе:

4.6.1.проверяет соответствие документов-оснований;

4.6.2.указывает размер скидки;

4.6.3.подписывает Заявление;

4.6.4.в случае отказа в предоставлении скидки формулирует мотивированный отказ и направляет по электронной почте сотруднику ПК для дальнейшего информирования сотрудников РП.

4.7.Сотрудник РП после получения одобрения или отказа в предоставлении скидки:

4.7.1.в течение 2 рабочих дней информирует клиента о принятом решении;

4.7.2.посредством экспресс-почты организует отправку оригиналов Заявления на скидку, комплект документов-оснований в ПК Головного вуза.

4.8.Сотрудник ПК в течение 1 рабочего дня после получения оригиналов документов:

4.8.1.включает в комплект документов подписанный Проектором по учебной работе скан заявления;

5.8.2.проставляет на дополнительном соглашении печать и факсимиле Исполнительного директора;

4.8.3.передает документы в ГРВ.

4.9.В течение 1 рабочего дня с момента получения документов сотрудник ГРВ:

4.9.1.рассчитывает сумму оплаты с учетом скидки;

4.9.2.вносит скидку в экземпляры дополнительного соглашения;

4.9.3.вносит в КИС АКАДА информацию о дополнительном соглашении и размере скидки;

4.9.4.передает экземпляр дополнительного соглашения сотруднику ПК.

4.10.Сотрудник ПК в течение 2 рабочих дней после получения дополнительного соглашения вшивает его в личное дело абитуриента.

Оформление скидки, не предусмотренной регламентом.

4.2.Клиент или его представитель обращается за маркетинговой скидкой.

4.2.1.Для оформления скидки клиент или его представитель:

4.2.1.1.обращается к сотруднику РП с просьбой об изменении финансовых условий обучения;

4.2.1.2.оформляет и подписывает Заявление об изменении финансовых условий, внося туда следующие сведения:

- инициалы (ФИО);

- номер и дату заключения действующего Договора;

- период, на который предполагается предоставление скидки (номер семестра и учебный год);

- основание для изменения условий оплаты;

- дату предоставления Заявления в РП.

4.3.Сотрудник РП:

4.3.1.консультирует клиента (при необходимости) по вопросам оформления Заявления и/или дополнительного соглашения;

4.3.2.осуществляет в присутствии клиента проверку правильности оформления Заявления;

4.3.3.информирует клиента о стандартном сроке выполнения заявки на скидку (15 рабочих дней);

4.3.4.составляет служебную записку с обоснованием скидки;

4.3.5.подписывает Заявление на скидку и служебную записку с обоснованием скидки у руководителя РП.

4.4.Руководитель РП:

4.4.1.рассматривает обоснование скидки и добавляет свою резолюцию;

4.4.2.посредством электронной почты направляет сканы заявления, служебной записки на скидку КдРС своего региона.

4.5.КдРС в течение 1 рабочего дня после получения письма:

4.5.1.рассматривает полученные документы;

4.5.2.в случае согласия визирует Заявление;

4.5.3.в случае отказа в предоставлении скидки формулирует мотивированный отказ и направляет по электронной почте руководителю РП;

4.5.4.подписывает полученные документы Исполнительному директору для утверждения скидки.

4.5.5.КдРС в течение 1 рабочего дня после утверждения скидки Исполнительным директором:

4.5.6.информирует по электронной почте руководителя РП об утверждении скидки;

4.5.7.электронной почтой направляет в РП скан подписанной служебной записки оригинал передает руководителю ПК;

4.6.Сотрудник РП в течение 1 рабочего дня после получения решения КдРС:

4.6.1.осуществляет телефонный звонок клиенту с целью приглашения в РП для подписания дополнительного соглашения;

4.6.2.формирует посредством КИС АКАДА проект дополнительного соглашения к Договору об оказании платных образовательных услуг в 2-х экземплярах;

4.6.3.консультирует клиента (при необходимости) по вопросам оформления дополнительного соглашения;

4.6.4.посредством экспресс-почты организует отправку оригиналов Заявления на скидку, комплект документов-оснований, дополнительных соглашений в ПК .

4.7.Сотрудник ПК в течение 1 рабочего дня после получения оригиналов документов:

4.7.1.включает в комплект документов копию подписанной Исполнительным директором служебную записку;

5.7.2.проставляет на дополнительном соглашении печать и факсимиле Исполнительного директора;

4.7.3.передает документы в ГРВ.

4.8.В течение 1 рабочего дня с момента получения документов сотрудник ГРВ

4.8.1.рассчитывает сумму оплаты с учетом скидки;

4.8.2.вносит скидку в экземпляры дополнительного соглашения;

4.8.3.вносит в КИС АКАДА информацию о дополнительном соглашении и размере скидки;

4.8.4.передает экземпляр дополнительного соглашения сотруднику ПК (для региональных подразделений за исключением филиалов), сотруднику Отдела по организации учебного процесса в филиалах (для филиалов).

4.9.Сотрудник ПК в течение 2 рабочих дней после получения дополнительного соглашения вшивает его в личное дело абитуриента.

4.10.Сотрудник Отдела по организации учебного процесса в филиалах в течение 2 недель после получения дополнительного соглашения очередной почтой направляет в филиал оригинал дополнительного соглашения для передачи клиенту;

 

Санкции

6.1. В случае нарушения требований настоящего Регламента на виновного налагается штраф в размере 1000 рублей за каждое нарушение.

6.2. Ответственность за контроль выполнения требований настоящего Регламента, несет проректор по учебной работе.

 

«УТВЕРЖДАЮ» _________________Лобов В.Г. «____» _______________ 2015 г.


Приложение 1

Список лиц, которым может быть предоставлена скидка

п.п Лица, претендующие на скидку Размер скидки Период действия скидки Документы-основания для скидки Лица осуществляющие первоначальное оформление скидки
I. Скидки социально незащищенным лицам
1. Инвалиды I и II групп, не имеющие противопоказаний для обучения в ВУЗе и дальнейшего занятия профессиональной деятельностью 15% Весь период обучения при наличии оснований с ежесеместровым переоформлением скидки Заключение от органов здравоохранения. Заключение подлежит ежегодному подтверждению. Сотрудники РП
2. Круглые сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей и не достигшие 21 года 20%   Весь период обучения при наличии оснований с ежесеместровым переоформлением скидки Справка от органов социального обеспечения Сотрудники РП
3. Получившие или перенесшие лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с лучевой болезнью, эвакуированные из зоны отчуждения и переселенцы из зон отчуждения вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС 15% Весь период обучения при наличии оснований с ежесеместровым переоформлением скидки Справка от органов социального обеспечения Сотрудники РП
4. Дети из многодетных семей, находящиеся на попечении родителей и не достигшие 21 года 15% Весь период обучения при наличии оснований с ежесеместровым переоформлением скидки Справка от органов социального обеспечения Сотрудники РП
5. Дети до 21 года, потерявшие отца или мать, при условии, что последний кормилец является пенсионером и не работает 15% Весь период обучения при наличии оснований с ежесеместровым переоформлением скидки Справка от органов социального обеспечения Сотрудники РП
6. Участники войн и локальных военных конфликтов 15% Весь период обучения при наличии оснований с ежесеместровым переоформлением скидки Справка от военкомата по месту постановки на учет Сотрудники РП
II Скидки для сотрудников организаций, входящих в Университетский холдинг, имеющие затруднительное материальное положение, в зависимости от опыта и стажа работы и их ближайшие родственники
7. Первый год работы второе полугодие 25% Полгода Характеристика от руководителя сотрудника   Лично сотрудник
8. Второй год работы 50% Год с ежесеместровым переоформлением скидки
9. Третий год работы 75% Год с ежесеместровым переоформлением скидки
10. Четвертый и более год работы 100% Год с ежесеместровым переоформлением скидки
III Скидки для государственных служащих
11. Военнослужащие и их близкие родственники 20% Весь период обучения при наличии оснований с ежесеместровым переоформлением скидки Выписка от отдела кадров о состоянии на военной службе, или предоставление воинского билета дл тех. кто бал уволен не позднее 1 года, или документ, подтверждающий родственные связи с военнослужащим Сотрудники Департамента по организации работы приемной комиссии
Абитуриенты, являющиеся сотрудниками или государственными служащими ФСБ России, ФСО России, судов, органов прокуратуры, СК России, МВД России, ФСКН России, ФТС России, ФНС России. ФСИН России, ФССП России или членами их семей, а также членами семей погибших сотрудников МВД при исполнении служебных обязанностей, поступающими на программы бакалавриата и магистратуры ЗО с ДОТ и ПЗО по проекту «Полиция» 20% Весь период обучения при наличии оснований с ежесеместровым переоформлением скидки Заявление на скидку, документы, подтверждающие соответствие абитуриента данной категории лиц и Листовка по проекту «Полиция» или визитная карточка руководителя отдела по работе с госструктурами   Сотрудники РП
IV Маркетинговые скидки
13. Сотрудники партнерских ОУ (школы/колледжи) и их близкие родственники 20% Весь период обучения при наличии оснований с ежесеместровым переоформлением скидки Анкета и основание для скидки, заверенные руководителем Департамента и Исполнительным директором Университета. Сотрудники РП
14. Если колледж направляет на обучение более 20человек, то администрации ОУ в течение текущего учебного года предоставляется одно бесплатное место 100% Весь период обучения Служебная записка от руководителя коммерческого подразделения. согласованная с Исполнительным директором Документы, подтверждающие. что обучающийся является сотрудником ОУ Документ, подтверждающий родственные связи с сотрудников ОУ Сотрудники РП
15. Если школа направляет на обучение более 10 человек, то администрации ОУ в течение текущего учебного года предоставляется одно бесплатное место 100% Весь период обучения Служебная записка от руководителя коммерческого подразделения. согласованная с Исполнительным директором Документы, подтверждающие. что обучающийся является сотрудником ОУ Документ, подтверждающий родственные связи с сотрудников ОУ Сотрудники РП
16. Студенты, привлекшие переводников из других ВУЗов, на которых распространяются правила акции «Друг за друга» 10% 1 семестр за каждого привлеченного студента Заявление на скидку, завизированное деканом соответствующего факультета Сотрудники РП
17. Абитуриенты, привлекшие абитуриентов из числа выпускников 2014 или 2015 года, на которых распространяются правила акции «Друг за друга» 10% 1 семестр за каждого привлеченного студента Заявление на скидку, копия квитанции об оплате обучения Сотрудники РП
18. Абитуриент, поступающий одновременно на 2 программы бакалавриата, вторая из которых ЗО с ДОТ   50% на вторую программу ЗО с ДОТ Весь период обучения Заявление на скидку, с визой ПК о зачислении на первую программу Сотрудники РП
Студенты и выпускники МФПУ Синергия, поступающие на программы ЗО с ДОТ, оформившие договор на обучение с 1 июня2015   20% Весь период обучения Заявление на скидку, документы, подтверждающие соответствие абитуриента данной категории лиц: справка об обучении в Университете или копия диплома Университета Сотрудники РП
Абитуриенты, -победители заключительного этапа всероссийской олимпиады школьников, члены сборных команд Российской Федерации, участвовавших в международных олимпиадах по общеобразовательным предметам и сформированных в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования; -победители IV этапа всеукраинских ученических олимпиад из числа лиц, признанных гражданами Российской Федерации в соответствии с Федеральным конституционным законом от 21 марта 2014 г. N 6-ФКЗ "О принятии в Российскую Федерацию Республики Крым и образовании в составе Российской Федерации новых субъектов - Республики Крым и города федерального значения Севастополя", члены сборных команд Украины, участвовавших в международных олимпиадах по общеобразовательным предметам, из числа лиц, признанных гражданами. - чемпионы и призеры Олимпийских игр, Паралимпийских игр и Сурдлимпийских игр, чемпионы мира, чемпионы Европы, лица, занявшие первое место на первенстве мира, первенстве Европы по видам спорта, включенным в программы Олимпийских игр, Паралимпийских игр и Сурдлимпийских игр 100% Весь период обучения Заявление на скидку, Документы, подтверждающие достижения абитуриента. Соглашение об обязательном участии в Молодежной политике Университета. Сотрудники РП
Абитуриенты, выпускники школ 2015 года, получивших «золотую» медаль 100% Весь период обучения Заявление на скидку. Протокол собеседования с деканом факультета Сотрудники РП
Абитуриенты целевого набора, обучающие за счет средств Университета, включая обучающихся по программе «Кадровый резерв» 100% Весь период обучения при наличии оснований с ежесеместровым переоформлением скидки Заявление на скидку, служебная записка за подписью Исполнительного директора Сотрудники РП
Абитуриенты, поступающие на программы магистратуры и имеющие красный диплом о высшем образовании. 50% Весь период обучения Заявление на скидку, копия диплома   Сотрудники РП
Абитуриенты 2015 года выпуска, набравшие 240 и более баллов по ЕГЭ   100% на весь период обучения Весь период обучения Заявление на скидку. Протокол собеседования с деканом факультета Сотрудники РП
Абитуриенты 2015 года, поступающие на все формы и программы обучения за исключением ЗОсДОТ, в том числе в порядке перевода и восстановления, при единовременной оплате двух и более семестров, оплатившие до 01.07.2015 10% Каждый оплаченный семестр Заявление на скидку, копия квитанции об оплате за весь период обучения   Сотрудники РП
Абитуриенты 2015 года, поступающие на все формы и программы обучения за исключением ЗОсДОТ, в том числе в порядке перевода и восстановления, при единовременной оплате всего периода обучения, оплатившие до 01.07.2015 20% Весь период обучения Заявление на скидку, копия квитанции об оплате за весь период обучения   Сотрудники РП
Абитуриенты 2015 года, поступающие на программу обучения ЗОсДОТ, в том числе в порядке перевода и восстановления, при единовременной оплате до 01.07.2015 двух и более семестров, 20% от внесенной суммы Каждый оплаченный семестр Заявление на скидку, копия квитанции об оплате за весь период обучения   Сотрудники РП
Абитуриенты, являющиеся представителями администрации образовательных учреждений, компаний-работодателей, родителями или близкими родственники поступающих, зачисляющиеся на все формы и программы обучения при предъявлении скидочной или подарочной карты(сертификата) Размер скидки и перечень программ, на которые она распространяется, указан на карте (сертификате) Заявление на скидку, карта (сертификат)     Сотрудники РП
Абитуриенты, выпускники колледжей, получивших «красный» диплом о СПО 50% Весь период обучения Заявление на скидку. Протокол собеседования с деканом факультета Сотрудники РП
Абитуриенты 2015 года, поступающие на все формы и программы обучения, в том числе в порядке перевода и восстановления, при единовременной оплате двух и более семестров, оплатившие обучение в период 01.07.2015 – 19.08.2015 20% Каждый оплаченный семестр Заявление на скидку, копия квитанции об оплате за весь период обучения   Сотрудники Департамента по организации работы приемной комиссии
Абитуриенты, поступающие на все формы обучения, в том числе в порядке перевода и восстановления, при единовременной оплате двух и более семестров, оплатившие обучение в период 20.08.2015 – 31.12.2015: - программы СПО, ВО - бакалавриат - программы ВО - магистратуры     20%   10% Каждый оплаченный семестр Заявление на скидку, копия квитанции об оплате за весь период обучения   Сотрудники Департамента по организации работы приемной комиссии
                   

Приложение 2

Список компаний, сотрудникам которых предоставляются скидки на обучение

П.п. Сотрудники компаний и их родственники Скидка Документы-основания для скидки
1. РосЕвроБанк 15 % Наличие действующего соглашения с компанией на момент зачисления абитуриента Справка с места работы  
3. ОТП Банк
4. Альфа – Банк
5. МКБ
6. РусФинансБанк
7. РосИнтерБанк
8. Траст
9. Адидас
10. Гута Банк
11. ИКЕА
12. ПробизнесБанк
13. Большие каникулы
14. ООО КБ «АлтайЭнергоБанк»
15. БИНБАНК
16. Арбитражный суд Московской области
17. Ингосстрах
18. Росгосстрах
19. ООО Лигамедиа
20. Москомприватбанк
21. Манго Телеком
22. ЗАО "Региональный информационный центр"
23. ООО Даймонд Маркетинг
24. ООО Магелан-М
25. Гостиница "Садовое кольцо"
26. ООО "Маринс Групп"
27. ООО "Антэя"
28. ООО "Эрпорт Менеджмент Компани Лимитед"
29. Ассоциация предпринимателей Китая
30. НОТА-Банк
Сбербанк России
ОАО Ситроникс
Евросеть
РОСБАНК
ОАО "Организация времени"
ЦУМ
ОАО «Фаберлик» 20 %
Кредит Европа Банк
Пронто
Русский стандарт
Кафе Шоколад
Ренессанс Кредит
Рестснабторг
Спорт Мастер
Шеф-повар Селезнев
Ресторанный Синдикат

 

 




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.