 |
|
|
Архитектура Астрономия Аудит Биология Ботаника Бухгалтерский учёт Войное дело Генетика География Геология Дизайн Искусство История Кино Кулинария Культура Литература Математика Медицина Металлургия Мифология Музыка Психология Религия Спорт Строительство Техника Транспорт Туризм Усадьба Физика Фотография Химия Экология Электричество Электроника Энергетика |
Исследование фактов: руководство по использованию аппаратуры отображения информации (90/270/ЕЕС)
СТАНДАРТЫ ЭРГОНОМИКИ
Tom F.M. Stewart
Вступление -------------------------------------------------------------------------------- Рис. 52. 11 Технические рабочие Группы по Эргономике Технического Комитета Взаимодействия Системы с Человеком (ISO
Работа МОС чрезвычайно важна в международном масштабе. Ведущие производители проявляют особое внимание к спецификациям МОС. Большинство производителей УВО являются международными корпорациями. Совершенно очевидно, что наилучшие и наиболее эффективные решения по проблемам проектирования рабочего места, с точки зрения международных производителей, должны согласовываться на международном уровне. Большинство региональных органов, таких как Европейская Организация по Стандартизации (ЕОС), приняли стандарты МОС. Венское Соглашение, подписанное МОС и ЕОС, является официальным документом, который обеспечивает эффективное сотрудничество между двумя организациями. Так как различные части ISO 9241 одобрены и опубликованы в качестве международных стандартов, они принимаются как Европейские стандарты и становятся частью стандартов EN 29241. Поскольку стандарты ЕОС заменяют государственные стандарты в Европейском Сообществе (ЕС) и государствах-членах Европейской Ассоциации свободной торговли (ЕАСТ), значимость стандартов (МОС) в Европе возросла, и в свою очередь, оказывает влияние на МОС по вопросу эффективного выпуска стандартов и руководств для УВО. Стандарты производительности пользователей
Соответствие реальным проблемам, известным пользователям по опыту Охват и использование стандарта ISO 9241
Стандарт ISO 9241 был разработан с учетом выполняемых в офисе задач и окружающей обстановки. Это означает, что в иной обстановке, может потребоваться допустимое отклонение от стандарта. Столь гибкое отношение к офисному стандарту позволит достичь лучший результат, чем применение “жесткой” спецификации или испытание отдельного стандарта, характерного для данной ситуации. В самом деле, одной из проблем стандартов эргономики применительно к УВО является то, что технология развивается быстрее, чем работают создатели стандартов. Таким образом, вполне вероятно, что новое устройство не сможет отвечать жестким требованиям в существующем стандарте, поскольку опережает предвиденье авторов при разработке стандарта. Например, более ранние стандарты по качеству символов на дисплее предполагали создание простой матрицы точек. Никогда впредь четкие шрифты не потерпят неудачу в отношении соответствия оригинальному требованию, так как они не будут иметь указанное число точек, разделяющих их, как понятие, несовместимое с их проектированием.
Если стандарты не указаны особо, с точки зрения достигаемой производительности, пользователи стандартов эргономики могут позволить поставщикам соответствовать требованию путем демонстрирования, что их решение обеспечивает эквивалент или повышенную производительность для достижения той же цели.
Использование стандарта ISO 9241 в спецификации и процессах поставки выносит вопросы эргономики дисплеев непосредственно на повестку дня и помогает обеспечивать соответствующее обсуждение этих вопросов, как поставщиками, так и снабженцами. Следовательно, стандарт является полезной частью ответственной стратегии работодателя для защиты здоровья, безопасности и продуктивности пользователей дисплейных экранов.
Общие вопросы
Стандарт ISO 9241, Часть 2 Руководство по требованиям, предъявляемым к задачам, обеспечивает указание относительно проектирования работы и задач для тех работников, кто несет ответственность за планирование работы УВО, с целью увеличения эффективности и благосостояния индивидуальных пользователей путем практического применения эргономических знаний к конструированию задач, выполняемых в офисе при помощи УВО.
Также обсуждаются цели и характеристики конструирования задачи (см. рисунок 52.12), а в стандарте дается описание того, как могут определяться требования, предъявляемые к задаче и устанавливаться между индивидуальными организациями, а также могут включаться в проектирование системы организации и процесс выполнения.
Рис. 52.12 Руководство и требования, предъявляемые к выполнению задачи.
Аппаратное обеспечение и эргономика окружающей среды -------------------------------------------------------------------------------- Исследование фактов: руководство по использованию аппаратуры отображения информации (90/270/ЕЕС) Руководство по использованию аппаратуры отображения информации относится к серии “дочерних” руководств, связанных со специфическими аспектами здравоохранения и безопасности труда. Руководство составляет часть программы Европейского Союза по стимулированию здравоохранения и безопасности на едином рынке. “Исходное” или “структурное” руководство (89/391/ЕЕС) устанавливает общие принципы подхода Сообщества к здравоохранению и безопасности труда. Эти общие принципы включают избежание риска там, где это возможно, путем устранения источника риска и поощрения коллективных профилактических мер взамен индивидуальных профилактических мер.
Если риск неизбежен, следует произвести квалифицированную оценку специалистами, а принимаемые меры должны соответствовать степени риска. Таким образом, если оценка показывает, что уровень риска невелик, может быть достаточно неофициальных мер. Однако если риск значителен, должны быть приняты жесткие меры. Само Руководство возлагает обязательства только на страны-члены Европейского Союза, а не на работодателей и изготовителей. Руководство требует от государств-членов внесения этих обязательств в соответствующие национальные законы, нормы и административные положения. В свою очередь это позволит перенести обязательства на работодателей минимизации риска для здоровья и безопасности труда среди пользователей устройств отображения информации. · Оценка риска, возникающего при использовании автоматизированных рабочих мест с устройствами отображения информации и принятие мер по сокращению выявленных рисков.
Целью Руководства по использованию устройств отображения информации является определение порядка использования автоматизированного рабочего места, а не его проектирования. Таким образом, обязательства возлагаются на работодателя, а не на изготовителей рабочих станций. Однако многие работодатели будут просить своих поставщиков заверить их, что товар “подходящий”. Это не имеет большого значения, так как Руководство содержит только несколько относительно простых требований к дизайну, указанных в приложении (не представленном здесь) и относятся к размеру и отражательной способности рабочей поверхности, эргономичности сидения, интервалам клавиатуры и четкости изображения на дисплее.
Экран дисплея
Стандарт ISO 9241, Часть 7 Требования, предъявляемые к дисплеям с отражениями. Целью данной части является определение методов измерения бликов и отражений от поверхности дисплейных экранов, включая те, которые имеют специально обработанную поверхности. Это является целью изготовителей дисплеев, которые стремятся обеспечить противобликовую обработку, не снижая качество изображения.
Стандарт ISO 9241, Часть 8 Требования, предъявляемые к отображаемым цветам. Целью данной части является взаимодействие с требованиями для многоцветных дисплеев, которые, в значительной степени, являются требованиями для устройств отображения, как добавление к требованиям для монохромного изображения, указанным в части 3.
Клавиатура и прочие устройства ввода
Стандарт ISO 9241, Часть 9 Требования, предъявляемые к устройствам ввода без клавиатуры, определяют эргономические требования наводящих устройств, таких, как мышь и прочие, которые могут использоваться при взаимодействии с УВО. Эти требования также включают испытание производительности. Рабочее место Они включают: Окружающая среда на рабочем месте
Устанавливаются характеристики рабочей обстановки, которые влияют на эффективность эксплуатации и комфортность пользователя, а также представляются руководства по её проектированию. Даже если возможно осуществлять контроль над рабочей обстановкой в жестких пределах, мнение людей будет отличаться во взглядах на его приемлемость, отчасти из-за того, что люди меняют свои предпочтения, а отчасти и из-за того, что выполнение различных задач может потребовать кардинальной смены рабочей обстановки. Например, пользователи, которые сидят за УВО в течение длительного периода времени, являются гораздо более чувствительными к сквознякам, чем пользователи, чья работа требует передвижения по офису и лишь время от времени возникает необходимость обращения к УВО.
Работа с УВО часто ограничивает возможности передвижения по офису, и поэтому весьма желателен индивидуальный контроль над окружающей средой. Следует позаботиться об удобстве работы большинства пользователей в рабочей зоне без ущерба для отдельных работников, предпочитающих чрезвычайные условия.
Стандарт ISO 9241 Часть 10 Принципы диалога, представляет эргономические принципы, которые применяются для конструирования диалога между человеком и информационными системами следующим образом: · Пригодность для выполняемой задачи · Самоописание · Управляемость · Соответствие ожиданиям пользователя · Допуск на наличие ошибок · Пригодность для индивидуализации · Пригодность для изучения
Стандарт ISO 9241 Часть 11 Руководство по оценке и детализированию пригодности, помогает тем, кто привлекается для определения или оценки пригодности посредством обеспечения постоянной и согласованной структуры применяемых ключевых задач и параметров. Данная конструкция может использоваться как часть спецификации эргономических требований и включает описание контекста использования, методики проведения, оценки и пределы соответствия критерия, если необходимо оценить пригодность системы.
Стандарт ISO 9241 Часть 12 Представление информации, обеспечивает руководство по специфическим вопросам эргономики, используемым при представлении и предоставлении информации в зрительной форме. Она включает руководство по способам представления сложной информации, конструкции и расположению экрана, а также использованию окон. Здесь изложены соответствующие материалы, взятые из существующих сборников руководств и рекомендаций. Информация предоставляется в виде руководств без какой-либо необходимости проведения формального испытания на соответствие.
Стандарт ISO 9241 Часть 13 Руководство пользователя, обеспечивает изготовителей действующими руководствами по тому, как обеспечить руководства для пользователей. Они включают документацию, вспомогательные экраны, системы для обработки ошибок и для других целей, которые находятся во множестве систем программного обеспечения. При оценке пригодности продукта на практике реальные пользователи должны принимать во внимание документацию и руководства, предусмотренные поставщиком в форме руководств по эксплуатации, обучения и т. д., так же как и специфические характеристики продукта как такового.
Стандарт ISO 9241 Часть 14 Диалоги типа выбора меню, представляет собой руководство по проектированию систем на основе меню. Оно применяет меню на основе текста, также как и меню, разворачиваемое от заголовка, и меню, отображаемое во временном окне в графических системах. Стандарт содержит значительное количество руководств, разработанных на основе опубликованной литературы и других соответствующих источников. Для взаимодействия с многообразием и сложностью систем, основанных на применении меню, стандарт принимает форму “условного соответствия”. Для каждого руководства имеются критерии, помогающие установить, применимо оно для системы или нет. Если определяется, что руководства применимы для системы, то предусматриваются критерии и для установления того, отвечает ли система требованиям.
Стандарт ISO 9241 Часть 15 Диалоги команд, представляет руководство для конструирования командных диалогов, основанных на применении текста. Диалоги имеют сходство с рамками, появляющимися на экране и запрашивающими пользователя УВО, например, в команде поиска. Программное обеспечение создает “диалог”, в котором пользователь должен представить термин для поиска, а также любые другие соответствующие спецификации относительно термина, такого как его регистр или формат.
Стандарт ISO 9241 Часть 16 Диалоги непосредственной манипуляции, взаимодействует с проектированием диалогов непосредственной манипуляции и методов диалога WYSIWYG (“Что Ты Видишь, То Ты Получаешь"), предусматривающих или одиночное значение диалога, или в комбинации с некоторыми другими методами диалога. Предусматривается, что условное соответствие, разработанное для Части 14, может также соответствовать режиму взаимодействия.
Поиск по сайту: |
