Психология безопасности.

Психология безопасности - отрасль психологической науки, изучающая психологические причины несчастных случаев, возникающих в процессе труда и других видов деятельности, и разрабатывающая методы и приемы повышения безопасности деятельности.

Объектом психологии безопасности являются различные виды предметной деятельности людей, связанные с опасностью.

Предметом исследования в психологии безопасности являются:

Ø психические процессы, порождаемые самой деятельностью и влияющие на ее безопасность;

Ø психические состояния человека, сказывающиеся на безопасности деятельности;

Ø свойства личности, отражающиеся на безопасности поведения.

Свойства личности, в основном, определяются понятием "характер" (темперамент) и обычно различают четыре типа личности:

Ø холерик - чувственно, духовно и интеллектуально активный и неуравновешенный;

Ø сангвиник - чувственно, духовно и интеллектуально активный и уравновешенный;

Ø флегматик - чувственно, духовно и интеллектуально неактивный и уравновешенный;

Ø меланхолик - чувственно, духовно и интеллектуально неактивный и неуравновешенный.

Поскольку существует ряд промежуточных комбинаций, изучение связи свойств личности с безопасным поведением является актуальным, особенно при профессиональном подборе кадров.

Опасные производственные факторы можно подразделить на явные, когда их опасность очевидна и ее можно либо устранить, либо избежать, и потенциальные, которые могут стать источником опасности только в результате неправильного поведения человека.

Опасные производственные факторы имеют определенные пространственные области действия, называемые опасными зонами, которые характеризуются видом опасности, ее интенсивностью и временем действия.

Например, опасной является зона под стрелой грузоподъемного крана, причем эта зона может перемещаться в пространстве.

Опасной зоной является ближайшее пространство около движущихся пастей механизмов и машин; в этом случае опасная зона стабильна.

Опасная зона может возникнуть случайным образом в неожиданном месте, например у машины, потерявшей управление.

Ситуация, в которой создается достаточно большая возможность возникновения несчастного случая, называется опасной или аварийной.

Аварийную ситуацию можно определить как осложнение условий трудовой деятельности, которое делает невозможным ее выполнение по заранее намеченному плану ввиду угрозы аварии.

Основным показателем опасной ситуации является высокая вероятность несчастного случая. Однако наибольшая сложность заключается именно в определении величины этой вероятности. Оценки опасности ситуации зависят и от характера возможного несчастного случая (особенно от его последствий) и от отношения данного человека (субъекта) к возникшей опасности.

Несчастный случай (ГОСТ 12.0.002-80): случай воздействия на работающего опасного производственного фактора при выполнении работающим трудовых обязанностей или задания руководителя работ.

Главным во всех определениях несчастного случая является наличие двух условий: внезапного, неожиданного характера происшествия и наступившее в результате его телесное повреждение.

Существует семь основных причин и ряд факторов, главным образом психологического характера, опасного поведения людей.

Первая причина заключается в том, что эволюция людей за последние 20-30 тыс. лет происходила в основном в сфере психики и интеллекта, благодаря которым создавались и совершенствовались орудия труда. Физические качества людей в основном ухудшились: понизилась острота зрения и слуха, снизилась мускульная сила и выносливость, снизилась скорость психомоторных реакций.

Таким образом, создаваемые для удовлетворения потребностей человека орудия, механизмы, технические средства и системы стали причиной существенного отставания его физических и психических возможностей от возросшего уровня внешней опасности, с развитием техники и технологий опасность растет быстрее, чем человеческое противодействие ей.

Второй причиной более жестких и опасных условий труда и жизни людей является объективный рост цены ошибки или преднамеренного нарушения норм безопасности.

Когда первобытный человек допускал ошибку в сельскохозяйственном, ремесленном труде или охоте, он мог упасть с дерева, уронить на ногу камень и т.д. Ошибки современного человека обходятся ему гораздо дороже: гибель от электрического тока, падение на асфальт с высоты многоэтажных домов, гибель в авто- и авиакатастрофах, массовая гибель людей при авариях сложных технических систем или химических производств.

Третья причина, способствующая росту травматизма - адаптация человека к опасности.

Техника окружает современного человека дома, в пути, на работе и стала средством удовлетворения многих потребностей, источником удовольствия, фактором престижа. Человек постоянно взаимодействует с техникой, адаптируясь к ее потенциальной опасности. При этом основная масса людей практически лишена информации о том, как часто происходят несчастные случаи при взаимодействии с тем или иным видом техники или технологии и перестает бояться опасности.

Очень часто из-за мелких, сиюминутных выгод (например, закончить работу на 0,5 часа раньше и успеть на футбол) люди преднамеренно идут на нарушение правил безопасности (ПБ). Поскольку далеко не каждое нарушение ПБ ведет к травме, постепенно происходит адаптация к нарушению правил.

Четвертая причина - иллюзия безнаказанности. С ростом надежности технологических процессов и оборудования и повышением общего уровня безопасности производства нарушители норм безопасности начинают верить в свою неуязвимость, поскольку они уже неоднократно нарушали ПБ, и все обходилось. Таким образом вырабатывается кредо поведения "проносило и пронесет", порождающее иллюзию того, что нарушение ПБ возможно и безопасно.

Пятая причина - снижение интенсивности самообучения. Требуемый уровень квалификации рабочих обеспечивается первоначальным обучением (курсы, технические училища, колледжи, техникумы и др.) и последующим их самообучением в ходе конкретной производственной деятельности. С повышением надежности оборудования у рабочего меньше возможности для повышения своей квалификации при поиске и устранении отказов. Снижение квалификации рабочих отрицательно сказывается на безопасности эксплуатации технических систем. Поэтому закономерное снижение интенсивности самообучения при росте надежности оборудования, технологических процессов и систем необходимо компенсировать путем использования всевозможных тренажеров, в особенности компьютерных, позволяющих "проигрывать" различные ситуации и имитировать сбои и отказы техники.

Шестая причина - преднамеренное завышение требований безопасности, которые в данное время объективно не могут быть выполнены. Это происходит потому, что лица, устанавливающие нормы правил безопасности либо считают, что к моменту начала их действия появится и возможность их реализации, либо считают, что слишком высоко поднятая "планка" станет целью для ее достижения. Однако это приводит к противоположным результатам поскольку эти нормы все равно не выполняют и пропадает интерес к самим ПБ. Лучше чем-то поступиться при разработке ПБ, но твердо быть уверенным в их исполнении, чем заранее ставить рабочего в положение нарушителя.

Седьмая причина - конфликт безопасности и производительности труда:

- виды работ по соблюдению требований норм и ПБ не дают прямой непосредственной отдачи и прироста производительности и даже осложняют технологические процессы за счет пауз и операций по безопасности;

- при расчете норм выработки и расценок, объемы работ по технике безопасности конкретно не нормируются и рассчитываются одной строкой, в процентах от основной работы.

При этом вероятность потери заработной платы рабочими при невыполнении производственного задания - 100%, а вероятность ее потери при невыполнении работ по безопасности - 0%. Тем самым, в этом конфликте проявляется экономический рычаг, влияющий на мотивировку поведения работающих.

0сновные причины ошибок, приводящих к травмам:

Ø усталость (утомление);

Ø болезнь;

Ø недостатки образования и профессиональных навыков;

Ø отсутствие "климата" безопасности в коллективе, плохие производственные отношения;

Ø плохие условия труда;

Ø материальные и другие личные заботы;

Ø несоответствие индивидуальных психических характеристик требованиям производственной деятельности;

Ø стресс;

Ø снижение профессиональных способностей в экстремальных условиях после пережитой опасности или травмы;

Ø употребление алкоголя, наркотиков и некоторых лекарств;

Ø влияние изменений погоды.

Восприятие человеком производственной ситуации зависит от его личности и может вызвать следующие реакции:

Тревога - эмоциональное состояние, не имеющее четко осознанного повода, при котором человек с трудом определяет причины или объект своего беспокойства.

Конфликт - реакция, возникающая при наличии альтернативы выбора между двумя потребностями, действующими одновременно. Например, конфликт между безопасностью и заработком, временем, удобством и т.п.

Неудовлетворенность - вид реакции, который проявляется либо в виде состояния упадка или смирения, либо в виде агрессивности или жестокости (зависит от личностных характеристик индивидуума).

Поведение срыва - отрицание некоторых внутренних или внешних потребностей (отказ от цели) при повторяющихся неудачах или в экстремальной ситуации.

Возможны пассивные и апатичные реакции, но возможны и противоположные — истерические или агрессивные.

Оптимальной для психики любого человека является такая производственная ситуация, когда выполняемая работа (деятельность) не является ни очень легкой, ни излишне тяжелой и не таит в себе потенциальной опасности.

В ситуациях, одинаковых для всех работающих, важнейшее значение для поведения каждого отдельного человека имеют его индивидуальные характеристики:

Ø тип нервной системы;

Ø характер и темперамент;

Ø особенности мозговой деятельности и мышления;

Ø воспитание и образование;

Ø состояние здоровья;

Ø опыт, приобретаемый годами.

Все эти характеристики в своем экстремальном проявлении формируют основные психологические причины сознательного нарушения правил безопасной работы:

• экономия сил и времени - стремление повысить производительность труда для личной выгоды за счет увеличения темпа работы, сокращения объема или пропуска отдельных операций, мало влияющих на качество продукции, но заметно влияющих на безопасность деятельности;

• привычка к опасности или ее недооценка — привычка, приводящая в своей крайней степени к тому, что человек перестает замечать те проявления окружающей среды и компонентов трудового процесса, которые ранее замечал и учитывал. Привыкая к опасности и утрачивая бдительность, человек становится неосторожным, плохо ориентируется в реальном пространстве и не готов к принятию мер предосторожности;

• готовность и стремление ориентироваться на идеалы. В зарубежной литературе по безопасности имеется понятие "нарушитель-рецидивист" - человек, постоянно нарушающий правила безопасности и даже гордящийся этим. Он имеет привлекательные черты характера, которыми умеет пользоваться и может привлечь новичка на работе. Последний, идеализируя поведение нарушителя, начинает вести себя подобным образом, однако, не имея опыта в работе и критического отношения к производственным опасностям, новичок не может разобраться в ситуации и ведет себя опасным образом;

• тенденция к копированию норм группового поведения. Поведение такого рода характерно для тех производственных коллективов, где нарушение норм и правил безопасного поведения стало привычным для всех членов коллектива (например, выездные бригады электриков-ремонтников). Человек, желающий следовать "Правилам безопасности" становится в положение "белой вороны" и вынужден выслушивать замечания (иногда оскорбительные) и обвинения в трусости, малодушии и т.п.;

• привычка работать с нарушениями — практически обычное явление у людей, самостоятельно овладевших профессиональными навыками или работающих не по профилю основной специальности, поскольку у них не выработаны приемы правильного (без нарушений) поведения;

• переоценка собственного опыта и мастерства приводит к тому, что человек позволяет себе нарушение инструкций по охране труда, считая свои знания процесса и опыт настолько большими, что в случае возникновения любой опасной ситуации надеется своевременно среагировать и, применив внештатные действия, "выскочить" из опасной ситуации;

• желание самоутверждения — возможность сознательного нарушения ПБ в результате врожденной неуверенности в собственных силах и способностях либо под воздействием упреков в нерешительности со стороны других лиц, как связанных, так и не связанных с производством;

• стрессовые состояния вызывают подсознательную попытку избавиться от них и побуждают работающего к действиям, которые, по его мнению, этому способствуют. В наиболее сильной форме стрессовые состояния проявляются в виде эмоционального шока (как результат избыточного перенапряжения). При этом человек находится под влиянием чувств, а не разума, и плохо оценивает ситуацию, ориентируется и действует в сложной обстановке;

• склонность (вкус) к риску — личностная характеристика, определяемая индивидуальными психическими характеристиками, проявляющаяся в получении удовольствия (эйфории) от опасных действий. Физиологически заключается в выбросе надпочечниками повышенного количества норадреналина в кровь;

• надситуативный риск (немотивированный, бескорыстный, спонтанный) — риск, при котором субъект не получает каких-либо выгод (поощрений, признания и т.п.) или преимуществ в достижении цели, но проявляет активность, направленную навстречу опасности. При этом он бессознательно идет по пути повышения вероятности наказания либо путем травмы, либо за счет применения к нему каких-либо санкций. Так, например, среди монтеров-электриков высоковольтных сетей число работников, склонных к надситуативному риску, достигает 75%.

Риск и опасность.

Риск определяется как действие, направленное на желаемую цель, достижение которой связано с элементами опасности, угрозой потери, неуспеха.

Риск - статистическая вероятность возникновения обстоятельств неблагоприятного характера. Поэтому мерой риска служит вероятность появления нежелательного события (производственной опасности).

Для оценки уровня и вероятности появления производственной опасности необходимо в первую очередь определить ее объективные признаки.

Опасность может быть прямой (если в производственной деятельности возможна угроза непосредственного поражения в виде взрыва, пожара, выброса вредных веществ, радиоактивного излучения и т.п.) и косвенной (неправильное и непредусмотренное поведение в условиях нормальной производственной среды).

По времени действия опасность классифицируется на явную, которая угрожает в данный момент и потенциальную, которая может проявиться при неправильном принятии решения, при непредусмотренном поведении в опасной зоне и т.п.

Кроме того разделяют опасности: постоянные, случайные и редкие (возникающие при неблагоприятном одновременном проявлении целого ряда негативных факторов). Анализ производственной обстановки позволяет выделить два вида источников опасности:

Ø внешние (состояние производственной среды и непредвиденные ошибочные действия персонала);

Ø внутренние (личностные особенности работающего, связанные с его психическими и социальными особенностями), которые представ-ляют субъективный аспект опасности.

Таким образом, риск для человека определяется, с одной стороны, системным риском, а с другой — его личностными характеристиками

Поиск по сайту: