Що таке внутрішній маркетинг?

Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу

Спеціальність Туризм Семестр ____

Навчальна дисципліна Маркетинг туризму

Екзаменаційний білет № 3

Що таке внутрішній маркетинг?

а) маркетинг, пов’язаний з реалізацією товарів та послуг в окремих регіонах конкретної країни;

б) маркетинг, пов’язаний з реалізацією товарів та послуг в межах однієї країни;

в) маркетинг, пов’язаний з реалізацією товарів та послуг в окремих регіонах за кордоном.

2. До стратегії маркетингової діяльності туристичних фірм відносять:

а) альтернативну стратегію;

б) збутову стратегію;

в) цільову стратегію;

г) заохочувальну стратегію.

3. Стимулюючий маркетингзабезпечує:

а) широку рекламу товару та послуг у відповідності з їх споживчими якостями;

б) широку рекламу товарів (послуги), яка б створила попит на товар (послуги), підготовлений на продаж;

в) стимулювання продавців за реалізований товар (послугу).

4. До товарів спеціального призначення, які є доповненням туристичної послуги, не належать:

а) сувеніри;

б) поліграфічна продукція інформаційно-довідкового характеру (карти, схеми, путівники, буклети, листівки);

в) туристичне спорядження;

г) будь-які інші товари, які туристи купують під час подорожі.

5. Фактори впливу на індивідуального покупця, які підприємство може контролювати:

а) соціокультурного змісту;

б) ситуаційного впливу;

в) комплекс маркетингу.

6. Ключові фактори успіху– це:

а) якість товару, яка забезпечує його конкурентоспроможність;

б) вивчення специфічних вимог ринку, що можуть дати фірмі переваги над конкурентами;

в) фактори, які виходять з вимог ринку, що можуть дати фірмі переваги над конкурентами.

7. До основних методів збору первинних даних відносять:

а) опитування, спостереження, експеримент та імітаційне моделювання;

б) спостереження, кореляційний аналіз статистичний даних, імітаційне моделювання;

в) анкетування, телефонне опитування, метод експертної оцінки, спостереження.

8. Спостереженням називають:

а) аналітичний метод, за допомогою якого вивчають і фіксують поведінку в реальних ситуаціях;

б) аналітичний метод, за допомогою якого і фіксують поведінку в спеціально створених умовах;

в) аналітичний метод, за допомогою якого в контрольованих умовах вивчають вплив одного або кількох факторів.

9. До акумулюючих туристичних ринків відносять ринок:

а) Канади;

б) Індії;

в) Туреччини;

г) України.

10. Випуск окремого товару в упакуваннях різної ємності та різного виду характеризується:

а) густотою асортименту;

б) глибиною асортименту;

в) довжиною асортименту.

11. Товар в реальному виконанні має такі характеристики:

а) ціна, умови доставки, сервісне обслуговування, вигода від споживання, термін використання;

б) гарантія, післяпродажне обслуговування, простота у використанні,
якість, відповідність поточним потребам;

в) якість, набір властивостей, оформлення, марочна назва, упакування.

12. Найнижчі ціни на продукцію характерні для такого етапу життєвого циклу товару:

а) зрілість;

б) впровадження;

в) зростання.

13. До основних засобів масової реклами відносять:

а) зразки товарів, гарантії, упаковку, премії, лотереї;

б) презентації, пропаганду, консультування, конференції, знижки;

в) пресу, телебачення, радіо, вуличну рекламу.

14. До якісних (інтуїтивно-творчих) методів аналізу маркетингової інформації не належить:

а) метод Гордона;

б) метод Дельфі;

в) регресійний аналіз;

г) метод «брейнстормінг».

15. “Директ-мейл” передбачає:

а) систему зв’язку з пресою, що тісно пов'язана з рекламною діяльністю;

б) рекламу шляхом прямого поштового розповсюдження;

в) рекламування товарів у вигляді проспектів, каталогів, буклетів,
листівок, карток тощо.

16. Маркетинг послуг потребує проведення двостороннього маркетингу:

а) в однаковій мірі з маркетингом товарів;

б) для маркетингу товарів проведення двостороннього маркетингу є більш важливим;

в) у більшій мірі, ніж маркетинг товару.

17. Внутрішній маркетинг означає:

а) що якість послуги, яка сприймається, у значній мірі залежить від якості взаємодії покупця з продавцем в процесі придбання послуги;

б) що організація сфери послуг повинна звертати особливу увагу на якість роботи персоналу;

в) а і б.

18. Двосторонній маркетинг означає:

а) що якість послуги, яка сприймається у значній мірі залежить від якості взаємодії покупця з продавцем у процесі придбання послуги;

б) що організація сфери послуг повинна звертати особливу увагу на якість роботи персоналу;

в) а і б.

19. Тактичні товари – це товари…

а) які залучають покупця низькою ціною, або навпаки, високою ціною, унікальністю, іміджем, престижем;

б) купівля яких сприяє подальшій покупці низки товарів, забезпечуючи затвердження сімейної марки, виробника чи торгового підприємства;

в) підтримки, або ті, що доповнюють основний товар, які пропонуються з метою утримання споживача від звертання до конкурентів;

г) які визначають успіх фірми, забезпечують широку клієнтуру і прибуток, сприяють успіху.

20. Франчайзинг – це:

а) форма договірних взаємин, яка будується на основі ряду взаємних зобов'язань між туроператором (принципалом) і турагентом;

б) сукупність фірм або окремих осіб, що приймають на себе або допомагають передати комусь іншому право власності на конкретний товар або послугу на їх шляху від виробника до споживача

в) право продавати послуги від імені визначеної фірми на основі укладеної ліцензійної угоди;

г) планування можливої динаміки зміни початкової ціни туристичного продукту в умовах ринку.

Затверджено на засіданні кафедри туризму

Протокол № ____ від ___________ 2011 р.

Завідуючий кафедри ___________________ Дрогомирецький Я.М.

Екзаменатор ___________________ Передерко В.П.

Поиск по сайту: