Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

Информатизация предприятий на основе стандарта ИСО 9001



 

В стандарте ИСО 9001 перечисляются те бизнес-функции предприятия, или, другими словами, элементы качества, на которые распространяется действие стандарта:

1. Ответственность руководства

2. Система качества

3. Анализ контракта

4. Управление проектированием

5. Управление документацией

6. Закупки продукции

7. Продукция, предоставленная потребителем

8. Идентификация продукции и прослеживаемость

9. Управление процессами

10. Контроль и проведение испытаний

11. Контрольное, измерительное и испытательное оборудование

12. Статус контроля и испытаний

13. Управление несоответствующей продукцией

14. Корректирующие и предупреждающие действия

15. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка и поставка

16. Регистрация данных о качестве

17. Внутренние проверки качества

18. Подготовка кадров

19. Техническое обслуживание

20. Статистические методы

 

Сопоставив вышеприведенные 20 строк с процедурами внедрения КИС, можно обнаружить, что они отражают наиболее типичные бизнес-процессы, в той или иной мере имеющие отношение к качеству выпускаемой продукции. Таким образом, мы приходим к основополагающей идее ИСO 9000: система качества предполагает построение такой структуры управления процессом производства, которая гарантирует выпуск качественного продукта в любой момент, пока система действует. Итак, функционально стандарты семейства ISO 9000 связаны с обеспечением качества системы управления производством изделия.

Создание и внедрение системы качества на предприятии состоит из следующих этапов:

1. обследование организации, выявление несоответствий и узких мест в бизнес-процессах и выдача рекомендаций по возможным путям устранения несоответствий;

2. организация проекта создания и внедрения системы качества, проведение обучения участников проекта от Заказчика;

3. разработка документации системы качества и ее внедрение в подразделениях предприятия;

4. подготовка внутренних аудиторов и проведение плановых внутренних аудитов качества в подразделениях;

5. подготовка к сертификации и проведение сертификационного аудита качества;

6. международная сертификация системы качества.

 

Внедрение ISO 9000 почти всегда влечет за собой серьезный бизнес-реинжиниринг организации. Сама идея реинжиниринга вплотную связана с внедрением информационных технологий. Ведь программные продукты как для оптимизации бизнес-процессов, так и для их поддержания давно и успешно применяются.

Что же необходимо для внедрения полноценной системы качества? Формально, или, как говорят сами специалисты по ISO 9000, в узком смысле, это обязывает предприятие задокументировать всю свою деятельность по вышеуказанным 20 направлениям, а также (и это немаловажно) обеспечить реальное функционирование бизнес-процессов в организации в полном соответствии с ними. Конечным этапом становится проверка соответствия разработанной системы управления требованиям ISO 9000 и сертификация системы качества соответствующей аудиторской фирмой (например "RWTUV -- Интерсертифика", Lloyd's Register, Det Norske Veritas). Иными словами, необходимо продемонстрировать, что управленческие процедуры, прописанные в документации, реально работают.

Форма изложения документов, необходимых для сертификации системы качества предприятия, не имеет строгой регламентации. Тем не менее, обычно многие инструкции (их может быть несколько десятков) представляют собой набор таблиц с указанием субъектов производства и их взаимодействия в той или иной ситуации и по содержанию во многом аналогичны диаграммам, построенным в соответствии с методологией серии IDEFx и часто используемым для формального представления схемы функционирования предприятия на этапе его информационного обследования при постановке задачи на разработку и внедрение КИС. Таким образом, можно сделать вывод, что в самой документации, которую так или иначе приходится разрабатывать, уже может содержаться часть проекта реинжиниринга и внедрения КИС. Все вышеизложенное позволяет говорить о внедрении программных технологий корпоративного уровня и сертифицированной системы качества как о единой проблеме.

Можно достаточно уверенно утверждать, что на сегодняшний день внедрять системы управления документами на промышленных предприятиях целесообразно только в соответствии с требованиями ИСО 9000 или хотя бы с учетом этих требований. При внедрении и поддержании системы качества могут потребоваться программные продукты по крайней мере трех классов: комплексные системы управления предприятием (автоматизированные информационные системы поддержки принятия управленческих решений), системы электронного документооборота, а также продукты, позволяющие создавать модели функционирования организации, проводить анализ и оптимизацию ее деятельности. Сюда же можно отнести системы нижнего уровня класса АСУТП и САПР, продукты интеллектуального анализа данных, а также ПО, ориентированное исключительно на подготовку и поддержание функционирования систем качества в соответствии со стандартом ИСО 9000 (продукты этой группы достаточно распространены на западном рынке и пока совершенно неизвестны в России). Как считают многие аналитики, опираясь в частности на зарубежный опыт, предприятиям с числом работающих более 800 человек в принципе невозможно обойтись без информационной поддержки при внедрении систем качества.

Итак, система качества как часть системы управления предприятием, сможет эффективно работать и приносить наибольшую выгоду, если ее поддерживают современные информационные системы поддержки принятия управленческих решений, разработанные и внедренные на предприятии в строгом соответствии со спецификой его запросов и уровня развития, а внедрение АСУ и системы качества происходит взаимоувязанно.

 

В этом случае по мнению многих аналитиков:

- сокращается время внедрения как системы качества, так и поддерживающей ее автоматизированной системы поддержки принятия управленческих решений (до 50%);

- повышается эффективность работы обоих систем (до 80%);

- уменьшается время выхода обоих систем на проектную мощность и сокращается срок окупаемости систем (до 50%);

- повышается инвестиционная привлекательность предприятия, поскольку в промышленно развитых странах правилом является именно совместное использование таких систем.

 

В таблице 1.1 показана типовая ситуация внедрения элементов системы качества в ERP – системах.

 

Таблица 1.1

Поддержка типовых элементов системы качества ERP-системами

Элемент системы качества предприятия по ИСО 9001 Автоматизированное средство поддержки элемента системы качества Примечание
  1. Ответственность руководства
ERP-системы Частичная поддержка
  1. Система качества
ERP-системы Частичная поддержка
  1. Анализ контракта
ERP-системы Поддерживает полностью
  1. Управление проектированием
ERP-системы Частичная поддержка
  1. Управление документацией
ERP-системы Не поддерживает
  1. Закупки продукции
ERP-системы Поддерживает полностью
  1. Продукция, предоставленная потребителем
ERP-системы Поддерживает полностью
  1. Идентификация продукции и прослеживаемость
ERP-системы Поддерживает полностью
  1. Управление процессами
ERP-системы Поддерживает полностью
  1. Контроль и проведение испытаний
ERP-системы Частичная поддержка (кроме собственно измерений и обработки их результатов)
  1. Контрольное, измерительное и испытательное оборудование
ERP-системы Поддерживает полностью
  1. Статус контроля и испытаний
ERP-системы Поддерживает полностью
  1. Управление несоответствующей продукцией
ERP-системы Поддерживает полностью
  1. Корректирующие и предупреждающие действия
ERP-системы Частичная поддержка
  1. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка и поставка
ERP-системы Поддерживает полностью
  1. Регистрация данных о качестве
ERP-системы Поддерживает полностью
  1. Внутренние проверки качества
ERP-системы Частичная поддержка
  1. Подготовка кадров
ERP-системы Частичная поддержка (информация о кадрах)
  1. Техническое обслуживание
ERP-системы Поддерживает полностью
  1. Статистические методы
ERP-системы Частичная поддержка
  1. Маркетинг
ERP-системы Частичная поддержка
  1. Анализ затрат на качество
ERP-системы Частичная поддержка
  1. Бухгалтерия
ERP-системы Не поддерживает

 




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.