Право потребителей на получение информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе).

· Если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) повлекло:

Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя):

• Предоставить информацию о товаре на казахском и русском языках;

• Довести до сведения потребителя свое наименование (фирменное наименование), местонахождение (юридический адрес) и режим работы на казахском и русском языках, разместив указанную информацию на вывеске;

• Обеспечить безопасность товара;

• Обеспечить свободный выбор товара;

• Обеспечить надлежащее качество товара;

• Обеспечить обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;

• Возместить в полном объеме убытки (вред), причиненные жизни, здоровью, имуществу потребителя вследствие недостатков товара (услуги);

• Возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара ненадлежащего качества;

• Обеспечить наличие у физического лица, непосредственно осуществляющего деятельность по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг), нагрудной карточки (бейджа) с указанием его фамилии, имени и отчества (при его наличии) и соблюдение им санитарных правил и гигиенических нормативов;

• При продаже товара (выполнении работы, оказании услуги) выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги);

• Соблюдать заявленный режим работы;

• Указывать стоимость товара, оформленного ярлыком цен, а также обеспечить условия хранения товара;

• Размещать в местонахождении контрольно-кассовых машин информацию на казахском и русском языках о необходимости получения потребителем контрольного (товарного) чека и о его праве обратиться в налоговый орган (с указанием номера телефона соответствующего налогового органа) в случае нарушения порядка применения контрольно-кассовых машин;

• С согласия потребителя устранять недостатки, обнаруженные в товаре, в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором.

• Отвечать за недостатки проданного (изготовленного) товара и тогда, когда он не знал о них. Соглашение об освобождении продавца (изготовителя) от ответственности или об ее ограничении недействительно.

• В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом (изготовителем) - в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. При замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула) перерасчет цены не производится.

• При расторжении договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар исходя из его цены на момент расторжения договора, а в случае снижения цены - исходя из цены товара на момент покупки.

• За просрочку выполнения требований потребителя продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, выплачивает потребителю неустойку в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки.

• При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец (изготовитель) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.