Раздел 5. Панель модератора. Практическая методичка. 14
Раздел 6. Читы. Основные ведомости. 18
Полный курс для модераторов.
Раздел 1. Правила поведения модераторов.
1. Общие положения:
1.1. Модератор является должностным лицом, назначаемым Администрацией игры, и обеспечивает управление игрой в пределах своей зоны ответственности от имени и по поручению Администрации.
2. Порядок назначения модераторов и освобождения от должности.
2.1. Назначение модераторов и освобождение их от должности является исключительным правом Администрации.
2.2 Администрация выбирает со всех пользователей несколько человек, заслуживших эту должность.
2.3 При выборе модератора, Администрация в первую очередь, обращает внимание на:
- Возраст;
- Адекватность;
- Репутация;
- Отношения с другими пользователями;
- Дата регистрации;
-Количество и причина банов.
Освобождение модератора от должности производится Администрацией на следующих основаниях: -Грубое нарушение Правил поведения на сайте и Правил для модераторов; - Длительное (от 1 недели и более) отсутствие без предварительного уведомления и объяснения причин; - Отсутствие активности;
- Совершение модератором действий, явно выходящих за пределы его полномочий и повлекших существенное нарушение прав и законных интересов пользователей;
- Личная заявка модератора, направляемая в Администрацию посредством персональных сообщений (по собственному желанию).
3. Непосредственные обязанности:
- Консультация и помощь игрокам по игре и вопросам, ее касающихся (за исключением пунктов, оговоренных администрацией игры);
- Контроль за порядком в игре;
- Контроль соответствия имен боев правилам игры (запрещен мат и т.д.);
- Поиск багов и донесение информации до руководства и других модераторах о них;
- Предотвращение нарушений игры, информирование нарушителей о недопустимости их действий;
- Модерирование чата игры (ОЧ – общий чат);
- Контроль за соблюдением правил поведения в группе игры (для Мод-2);
- Запрещено использование своих должностных возможностей в личных целях.
- Недопустимо распространение информации из мод-чатов. Вся информация не должна выходить за пределы других чатов, за разглашение информации модератор снимается с должности.
P.S: Для категории MОД-TEST актуальны все вышеперечисленные правила, плюс обязательным является тест (сразу, как только об этом скажет Администрации игры).
Модератор должен быть вежливым и пунктуальным по отношению к другим игрокам, уметь грамотно объяснять и хорошо владеть (хотя бы) русским языком на грамматическом уровне. Недопустимо хамство по отношению к игрокам, даже если они общаются некорректно с модератором. Главное оружие модератора - это вежливость.
Всегда указывайте верную причину бана или предупреждения. Обязательно делать скриншоты нарушений (клавиша PrtScr, вставить - Ctrl+V, либо воспользоваться сторонним приложением).
4.Не нужно сразу же давать бан, вначале нужно сделать предупреждения (2 штуки). Исключения: 4.1Быстрый флуд, который нужно срочно остановить; 4.2Многократные нарушения, ранее (можно ограничиться одним предупреждением); 4.3Полностью неадекватное поведение; 4.4Массовый бунт против модераторов;
4.5Реклама других ресурсов; 4.6Явный спам; 4.7Реклама по типу «лохотрона»; 4.8Реклама других ресурсов.
P.S.: В случае намеренных нарушений в период отсутствия модератора на карте (то есть игрок нарушал, вы зашли на карту, и он перестал нарушать. И так несколько раз), то другой игрок, который вам пожаловался (позвал на карту), должен сделать доказательства нарушения. Вы даете нарушителю предупреждение в игре (независимо от того, как ведет себя нарушитель – хорошо или плохо.) Просто предупреждаете, что будет, если он нарушит еще раз. Если нарушитель продолжает нарушать, то тот игрок, который к вам обратился, делает еще доказательства. И только после этого вы можете зайти дать бан без предупреждения.
5. При нескольких нарушениях одновременно, перечислите все, или самые главные (но кратко, комментарий к бану ограничен по символам). Например, если сразу мат и баг, пишите например «мат, баг». 6. Модератор может банить за любое хамство в общем чате, но лучше не банить за не очень грубое хамство, т.е. здесь уже на усмотрение модератора (Предупредите о недопустимости оскорблений/мата, если не возымело эффекта, то баним). 7.Нецензурные выражения, в которых несколько букв пропущены или заменены другими буквами или звёздочками попадают под категорию "Ненормативная лексика". Завуалированный мат тоже приравнивается к обычному мату. 8. Матерные слова в именах запрещены. Нужно предупредить об этом игрока, и настоятельно рекомендовать ему сменить ник на не запрещенный. Если у него не хватает денег на смену, нужно обратиться к модераторам с админкой, через которую ник сменится бесплатно для игрока. В таких случаях нужно дать ID игрока и ник, на который нужно сменить (спросить у игрока о новом нике). И предупредить в случае отказа менять ник, что Администрация игры сама сменит его на свое усмотрение (и не факт, что игроку он понравится).
Это же касается содержащихся в никах непристойные выражений, ненормативной лексики, оскорблений, некультурных высказываний или высказывания, противоречащие другим правилам, и т.д.