Тема: «Маркетинговый анализ и характеристика деятельности предприятия в сфере автопрома и автосервиса на примере ООО ТП Нижегородец»
Выполнил:
студент группы АСЗ-13-1
Барабанов А.С.
Проверил:
к.т.н., доцент
Булганина С.В.
Нижний Новгород
2016 г.
СОДЕРЖАНИЕ
стр.
ВВЕДЕНИЕ 4
1.Организационно-экономическая 5
характеристика предприятия
2.Из истории компании 12
3.Дирекция и управление компании 15
4.Услуги, предоставляемые ООО ТП «Нижегородец» 17
4.1. Продажа автомобилей 17
4.2. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей 18
4.3.Кузовной ремонт 26
4.4.Trade-in 27
4.5.Тюнинг 28
4.6.Продажа автозапчастей 30
4.7.Автомойка 30
4.8.ГосТехОсмотр и оформление в ГИБДД 31
4.9.Автокредитование 32
4.10.Автострахование 33
4.11.Лизинг автомобилей 33
4.12.Такси «Нижегородец» 34
4.13.Работа с корпоративными клиентами 35
4.14.Бонусная программа 36
4.15.Мобильное приложение «Нижегородец» 37
5.Основные корпоративные клиенты «Нижегородца» 38
6. «Нижегородец» и его конкуренты 40
7.Основные партнёры ООО ТП «Нижегородец» 46
8. Рекламные акции и стимулирование сбыта 47
в ООО ТП «Нижегородец»
9. Формы обратной связи 59
10. Предложения для компании «Нижегородец 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ РЕСУРСОВ 67
ВВЕДЕНИЕ
Современные рыночные отношения в экономике предъявляют конкретные требования к системе управления любым хозяйствующим субъектом. Прибыль в рыночных условиях используется не на потребление, а на инвестиции и инновации, которые обеспечивают экономический рост и конкурентоспособность предприятия. В сегодняшних условиях нужна возможность максимально быстро реагировать на изменение текущей экономической ситуации с целью поддержания стабильного финансового состояния и постоянного совершенствования производства товаров или услуг в соответствии с изменением конъюнктуры рынка. Любое предприятие самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития в будущем. И только те предприятия, которые получают наивысшую прибыль и соответственно наивысший экономический результат, могут оставаться «на плаву». Те же предприятия, которые работают неэффективно, малорентабельно, тем более убыточно, нежизнеспособны. Они неизбежно разоряются и прекращают свое существование. Следовательно, на каждом предприятии нужно выявлять присутствие факторов бесхозяйственности, непроизводительных потерь, неразумного вложения денежных средств и т.п.
Анализ деятельности предприятия при любых формах собственности всегда должен быть творческими разнообразным по содержанию, применению различных аналитических приемов с учетом специфики деятельности, его организации.
Организационно-экономическая характеристика предприятия
В качестве объекта моего анализа было выбрано одно из крупнейших предприятий автосервиса Общество с ограниченной ответственностью Торговое предприятие «Нижегородец» (в дальнейшем ООО ТП «Нижегородец»).
Место расположения: 603116, Россия, город Нижний Новгород, улица Московское шоссе, дом 34. Место расположения ООО является и местом нахождения его постоянно действующего исполнительного органа.
Здесь представлены следующие подразделения:
• Дилерский центр Chevrolet Niva;
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00 Автосалон: (831) 275-99-11 Сервисный центр: (831) 275-99-11
Сайт: http://chevroletniva.nnmotors.ru/
• Автомобили с пробегом (Trade-in);
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00 Автосалон: (831) 275-99-11
• Дилерский центр Hyundai;
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00 Автосалон: (831) 275-99-11 Сервисный центр: (831) 275-99-11
Сайт: http://hyundai.nnmotors.ru/
• Дилерский центр Ford;
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00 Автосалон: (831) 275-99-11 Сервисный центр: (831) 275-99-11
Сайт: http://ford.nnmotors.ru/
• Дилерский центр SsangYong;
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00 Автосалон: (831) 275-99-11 Сервисный центр: (831) 275-99-11
Сайт: http://ssangyong.nnmotors.ru/
• СТО Land Rover и Jaguar;
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00 Автосалон: (831) 275-87-58
• Центр кузовного ремонта
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00 Автосалон: (831) 275-81-81
Филиалы ООО ТП «Нижегородец» в Нижнем Новгороде:
1. Комсомольское шоссе, 14 а:
· Дилерский центр Nissan;
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00
Автосалон: (831) 275-98-15
Сервисный центр: (831) 275-99-51
Сайт: http://nissan.nnmotors.ru/
· Дилерский центр Datsun;
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00
Автосалон: (831) 275-99-77
Сервисный центр: (831) 275-99-77
Сайт: http://datsun.nnmotors.ru/
· Авто с пробегом (Trade in);
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00
Автосалон: (831) 2-758-768
2. Казанское шоссе, 12:
Дилерский центр Nissan
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00
Автосалон: (831) 220-20-50
Сервисный центр: (831) 220-20-57
3. Ларина, 28 б:
· Дилерский центр KIA;
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00
Автосалон: (831) 2-900-700
Сервисный центр: (831) 2-900-700
Сайт: http://kia.nnmotors.ru/
· Дилерский центр Opel;
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00
Автосалон: (831) 275-99-11
Сервисный центр: (831) 275-99-11
Сайт: http://opel.nnmotors.ru/
· Дилерский центр Chevrolet;
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00
Автосалон: (831) 275-99-11
Сервисный центр: (831) 275-99-11
Сайт: http://www.chevrolet.nnmotors.ru/
· Дилерский центр УАЗ
Режим работы: пн.-вс. с 08:00 до 20:00
Автосалон: (831) 2-900-700
Сервисный центр: (831) 2-900-700
Сайт: http://uaz.nnmotors.ru/
Адрес электронной почты для связи с клиентами: klient@nizhegorodets.ru
Выбор данной организационно- правовой формы был обусловлен целым рядом преимуществ, которыми обладает юридическая конструкция ООО.
ООО ТП «Нижегородец» является коммерческой организацией, зарегистрированной в форме общества с ограниченной ответственностью. Правовое положение предприятия и обязанности его участников определяются ГК РФ и законом об обществах с ограниченной ответственностью.Основной целью создания ООО ТП «Нижегородец» является осуществление коммерческой деятельности на автомобильном рынке Нижегородской области и близлежащих регионов с целью получения прибыли.
Реквизиты предприятия:
ИНН: 5254017367;
ОГРН: 1025202399518;
КПП: 525701001;
ОКПО: 43032861;
ОКАТО: 22401365000
Регистрирующий орган: Инспекция МНС России по Канавинскому району г. Нижнего Новгорода.
Из истории компании
«Нижегородец» начинает свою историю с середины XX века. В 50-е годы была образована автоколонна № 45, которая занималась осуществлением междугородных перевозок. С течением времени спектр услуг расширился и добавились внутригородские. Позже в распоряжение автопарка поступили автомобили ГАЗ – 21.
С 1992 г. крупнейшее в городе АТП стало носить имя «Нижегородец».
1994 г. - Первый дилер ГАЗ. ТП «Нижегородец» становится первым дилером одного из крупнейших автомобильных заводов страны – завода ГАЗ, получив сертификат № 0000001. С этого момента начинается новый виток развития компании.
1996 г. - Сотрудничество с Nissan. ТП «Нижегородец», благодаря качеству своей работы и профессиональной команде, становится первым в Нижнем Новгороде официальным дилером – представителем мирового бренда Nissan. Открытие официального дилерского центра стало первым опытом – фундаментом торговли иностранными автомобилями в Нижнем Новгороде.
1997 г. - Открытие BOSCH-сервиса. На базе ТП «Нижегородец» открывается сервис, соответствующий международным стандартам обслуживания, что позволяет сделать эксплуатацию автомобилей, представленных на продажу, полноценной. Команда BOSCH-сервиса набиралась из лучших специалистов города.
2001 г. - Официальный дилер Ford. ТП «Нижегородец» расширяет количество автомобильных марок, предлагаемых клиентам, став первым в Нижнем Новгороде официальным дилером компании Ford.
2003 г. - Официальный дилер Hyundai. Благодаря стремлению развивать компанию и предлагать нижегородцам более широкий выбор автомобилей, ТП «Нижегородец» первым в Нижнем Новгороде становится официальным дилером компании Hyundai.
2006 г. - Эксклюзив: официальный дилер Land Rover и Jaguar. ТП «Нижегородец» вновь первый и единственный официальный дилер премиальных брендов в Нижнем Новгороде Land Rover и Jaguar. С 2006 года компания представляет на нижегородском автомобильном рынке уже 6 автомобильных брендов: Nissan, Ford, Hyundai, Chevrolet Niva, Land Rover и Jaguar.
2007 г. - Первое такси европейского уровня. ТП «Нижегородец» запускает в эксплуатацию такси европейского уровня «Новое такси – Нижегородец», парк автомобилей которого состоит из автомобилей марок Nissan, Ford, Hyundai. Все автомобили оснащены кассовыми аппаратами, таксометрами и системами GPS.
2010 г. - Окончание строительства. ТП «Нижегородец» построил 2 крупных дилерских центра на Комсомольском шоссе, общей площадью более 10 000 м2.
2011 г. - Первыми получили официальное разрешение на работу такси. ТП «Нижегородец» первым получил разрешение №1 от Департамента транспорта Нижегородской области на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Нижегородской области в соответствии с новым «законом о такси». В ноябре 2011 года - открытие самого крупного дилерского центра Nissan в ПФО, площадь которого более 5 000 м2.
2012 г. - Открытие новых дилерских центров KIA, UAZ и HYUNDAI. Компания «Нижегородец» с каждым годом увеличивает свой модельный ряд и в 2012 году открывает автосалоны KIA и UAZ, которые уютно разместились на улице Ларина, 28б. В тот же период на Московском шоссе, 34 открывается дилерский центр Hуundai.
2013 г. - Сотрудничество с Opel и Chevrolet. Группа Компаний «Нижегородец» совершила очередной скачок в своём развитии и расширила продуктовую линейку новыми брендами – Opel и Chevrolet, разместив их в дилерском центре на улице Ларина. Также в 2013 году компания открыла второй дилерский центр Nissan в верхней части города, по адресу Казанском шоссе, 12, к.1. и автосалон автомобилей с пробегом на Комсомольском шоссе, 14.
2014 г. - Открытие дилерских центров DATSUN и SSANGYONG. Компания «Нижегородец» не останавливается на достигнутом и в 2014 году открыла ещё 2 дилерских центра: автосалон Datsun, расположенный по адресу Комсомольское шоссе, 14а и автосалон SsangYong расположившийся по адресу Московское шоссе, 34.