Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

Приклади розв’язання типових задач



Задача 1. Методика визначення підробленого товару за допомогою штрихового коду товару базується на обчисленні контрольного числа. Контрольні числа розрахуємо за наступною схемою:

1) складемо числа, які стоять на парних місцях:

8 + 2 + 3 + 2 + 3 + 4 = 22,

2) одержані суми помножуємо на 3:

22 * 3 = 66,

2) складаємо числа, які знаходяться на непарних місцях, без контрольного числа:

4 + 2 + 2 + 3 + 1 + 0 = 12,

4) складаємо числа, які вказані в пунктах 2 і 3:

66 + 12 = 78,

5) відкидаємо десятки: 8

.

6) від десяти вилучаємо одержане в пункті 5: 10 – 8 = 2,

7) порівнюємо з контрольним числом, в першому штрих-коді воно 6

2. Висновок: в першій транспортній тарі фальсифікований товар

Задача 2. Визначте рівень товарних запасів на останнє число березня й обчислити товарооборотність за 1 квартал, використовуючи наступні дані по торговому підприємству.

Місяць ТЗ на перше число місяця Товарообіг за місяць
Січень Лютий Березень Квітень

Ут.з. = 30000 х 30\24000 = 37,5 дн.

Рівень товарного запасу на останнє число березня показує, що при темпах товарообігу, що сформувалися, запаси, що мають у торговому підприємстві на 1 квітня, можуть бути реалізовані за 37,5 днів торгівлі.

Зробимо розрахунки визначення розміру середнього товарного запасу в 1 кварталі:

СТЗ = (0,5 х 32000 + 28000 + 26000 + 0,5 х 30000)\ 3 = 28330 грн.

Тоді час і швидкість товарного обертання в 1 кварталі становлять

Вдн. = 28330 х 90\71000 х 36 дн.;

ПРО = 71000\28330 = 2,5 оберти,

де ПРО – товарний запас в оборотах.

Товарооборотність у днях показує, що СТЗ 1 кварталу обертається за 36 днів чи за квартал робить 2,5 оберти.

Задача 3. Розрахувати час та швидкість обертання товарів по підприємству роздрібної торгівлі на основі звітних даних за квартал. Порівняйте фактичну та нормативну товарооборотність, зробіть висновки, якщо фактичний товарообіг 62 тис.грн., запаси товарів на 01.01 – 21,5 тис.грн., на 01.02 – 24,45 тис.грн, на 01.03 – 22,0 тис.грн, на 01.04 – 23,8 тис.грн. Норматив товарооборотності – 30 днів.

Розв’язання задачі 3.

Розраховуємо середній товарний запас за формулою СТЗ = (0,5ТЗ1 + ТЗ2 + ТЗ3 + … + 0,5ТЗn) \ (n – 1), СТЗ = (0,5*21,5 + 24,45 + 22 + 23,8*0,5)/(4-1) = 23 тис.грн.

Час обертання товарів або товарооборотність в днях розраховується за формулою Вд.н. = СТЗ * (Д \ Р), Вд.н. = 23*(90/62) = 33 дні.

Швидкість обертання товарів розраховується за формулою: О = Д/Вд.н., і якщо Вд.н. фактична дорівнює 33 дням, а Вд.н. нормативна 30 дням, розраховуємо О фактичне (90/33=2,7оберти) та О нормативне (90/30=3 оберти).

Висновок: фактичний час обертання товарів вищий за норму на 3 дні (33-30), тобто замість 3 обертів середнього запасу впродовж кварталу, фактично маємо 2,7 обертів, що свідчить про уповільнення товарооборотності запасів, відволікання обігових коштів у товарні запаси, що може негативно вплинути на фінансовий стан підприємства.

Задача 4.Розрахувати норматив товарних запасів з жіночого одягу в днях та в сумі, виходячи із наступних даних:

- Запас товарів у торговому залі – 3 дні;

- Інтервал між надходженням двох чергових партій – 5 днів;

- Коефіцієнт комплексності поставок – 0,2;

- Час на прийомку, підготовку товарів до продажу – 2 дні;

- Гарантійний запас у % до торгового запасу – 50;

- Середній товарообіг за день – 10 тис.грн.

Розв’язання

Норматив товарних запасів з жіночого одягу визначимо за допомогою методу техніко-економічних розрахунків. Суть методу полягає в тому, що загальний товарний запас по групі визначається за елементами запасу. Запас товарів у торговому залі складається із запасу у вигляді представницького асортиментного набору та запасу товару на одноденну реалізацію. Виходячи із умови задачі ця частина запасу дорівнює 3 дням. До робочого часу входить також час перебування товару у процесі прийомки та підготовки до реалізації і тоді робочий запас становитиме 5 днів.

Наступний елемент товарного запасу – запас поточного поповнення. Він розраховується за формулою: Зпп = І / (К*2), і тоді Зпп = 5/(0,2*2) = 12,5 днів.

Торговий запас складається з робочого запасу та запасу поточного поповнення і становить 17,5 днів (5+12,5). Увесь товарний запас, визначений у днях, становитиме: 17,5+8,75 = 26,25 днів. Товарний запас у грошовому визначенні становитиме 26,25*10 тис.грн. = 262,5 тис.грн.

Задача 5. Розрахуйте коефіцієнт стійкості (Кс) асортименту риболовних товарів і виявіть його динаміку за даними таблиці:

Таблиця 1-Асортимент риболовних товарів магазину „Риболов”

Показники Одиниці виміру Кількісний показник
1) кількість найменувань риболовних товарів передбачених асортиментним переліком; 2) кількість проведених перевірок; 3) фактична кількість асортиментних позицій риболовних товарів, які є в магазині на момент перевірки.     один. один.   один.       10, 12, 14, 11, 9,8,15

1) коефіцієнт стійкості асортименту розраховується за формулою:

, (1.1)

де N1, N2, Nn – фактична кількість асортиментних позицій;

Nа – це кількість різновидів, передбачених обов’язковим асортиментним переліком;

n – кількість перевірок.

Кс = 10+12+14+11+9+8+15/20*7=1,1

Кс більше одиниці і це означає, що асортимент стійкий і навіть потребує аналізу попиту на товар в зв’язку з тим, що товар може не користуватися попитом або попит на нього знизився. Інакше це може призвести до нагромадження товарних запасів непопулярного товару.

2)для визначення роздрібної ціни розраховуємо повну собівартість вудочки:

10 + 4,0 = 14,0 грн.

Якщо прибуток виробництва – 30%, то в грошовому виразі він складатиме:

14,0 * 0,3 = 4,20 грн.

Відповідно ціна виробника вудочки:

14,0 + 4,20 = 18,20 грн.

При урахуванні ПДВ ціна складатиме:

18,20 * 0,2 + 18,20 = 21,84 грн.

Роздрібна ціна дорівнюватиме:

21,84 * 0,25 + 21,84 = 27,30 грн.

Тестові завдання

(відповіді обґрунтувати)

1.Наведіть правильну послідовність ЖЦТ:

А) ріст посилення, впровадження, зрілість, спад;

Б) впровадження зрілість ріст, насичення, спад;

В) впровадження, спад, зрілість, ріст, посилення;

Г) впровадження, ріст, зрілість, посилення, спад;

Д) впровадження, ріст, посилення, зрілість, спад.

2. До способів утримання ЖЦТ на стадії зрілості та продовження росту відносять:

А) модифікація товару; Б) модифікація маркетингу;

В) модифікація ринку; Г) модифікація фірми;

Д) усі перелічені відповіді.

3. На якому із стадій ЖЦТ прибуток відсутній:

А) розробка; Б) впровадження на ринок; В) зростання; Г) зрілість; Д) спад.

3. Дані у вигляді документів, схем, виробів, які повинні бути захищені службою безпеки мають назву:

А) комерційної таємниці; Б) комерційних секретів;

В) комерційних ризиків; Г) правильна відповідь не названа;

Д) правильно вказане у п. а,б.

4. До комерційної таємниці належить:

А) бізнес-план підприємства; Б) перелік клієнтів фірми;

В) асортимент виготовляємої продукції підприємством; Г) "ноу-хау";

Д) всі відповіді вірні.

5. До зовнішніх факторів впливу на виникнення ризиків належать:

А) податкова система; Б) дії конкурентів;

В) політичні умови; Г) низька кваліфікація комерційних працівників;

Д) форс-мажорні обставини.

6. До внутрішніх факторів впливу на виникнення ризиків відносять:

А) взаємовідносини з партнерами; Б) міжнародні події;

В) втрата товару в процесі розвантаження товару; Г) економічне положення на ринку;

Д) нечесність працівників підприємства.

7. Хеджирування – це страхування ризиків:

А) товарів довготривалого користування; Б) товарів короткотривалого користування;

В) товарів в майбутньому періоді; Г) правильна відповідь відсутня;

Д) всі відповіді вірні.

8. Акціонерні товариства поділяють на:

А) змішані та обмежені; Б) відкриті та закриті;

В) зовнішні та внутрішні; Г) необмежені та обмежені;

Д) всі відповіді правильні.

9. Учасники несуть відповідальність за ризики тільки в розмірі свого внеску у:

А) обмеженому товаристві; Б) необмеженому товаристві;

В) акціонерному товаристві; Г) командитному товаристві;

Д) змішаному товаристві.

10. Фактично управляє акціонерним товариством:

А) загальні збори акціонерів;

Б) той, хто володіє контрольним пакетом акцій;

В) менеджер товариства;

Г) правильна відповідь відсутня;

Д) правильна відповідь не названа.

11. Подвійним оподаткуванням оподатковується:

А) прибуток товариства з обмеженою відповідальністю;

Б) прибуток акціонерного товариства;

В) прибуток одноосібного товариства;

Г) прибуток товариства з додатковою відповідальністю;

Д) прибуток повного товариства

12. Організації, які об'єднують капітал з метою купівлі контрольних пакетів акцій інших АТ мають назву:

А) концерну; Б) холдингу; В) франчайзингу; Г) конгломерату;

Д) союзу.

13. Розмір прибутку учасника партнерства залежить від:

А) розміру грошового паю; Б) кількості партнерів;

В) розміру прибутку партнерства; Г) правильна відповідь не названа;

Д) правильна відповідь відсутня.

14. Не потребує великих грошових витрат для заснування:

А) акціонерне товариство; Б) партнерство;

В) одноосібне товариство; Г) правильна відповідь у п.а,б;

Д) правильна відповідь не названа.

15. До односторонніх угод належать:

А) договір купівлі-продажу; Б) довіреність;

В) акт прийомка товарів за якістю; Г) договір поставки;

Д) всі відповіді вірні.

16. Приблизна структура договору складається з:

А) 13 пунктів; Б) 9 пунктів; В) 15 пунктів; Г) 20 пунктів;

Д) 7 пунктів.

17. Договір, за яким сторона повинна отримати плату або інше зустрічне надання за виконання своїх обов'язків називають:

А) безвозмездним; Б) возмездним; В) реальним; Г) консенсуальним;

Д) правильна відповідь відсутня.

18. Публічним вважають договір, згідно з яким:

А) необхідна згода сторін за всіма умовами і надання договору належної форми;

Б) одна сторона зобов'язана надати що-небудь іншій стороні без отримання від неї плати та іншого зустрічного надання;

В) необхідне виконання певних дій;

Г) індивідуальні підприємці і юридичні особи не мають права відмовити в укладанні цього договору при наявності можливості надати споживачеві відповідні товари, послуги або виконати для нього певні види робіт;

Д) одна сторона зобов'язана передати товар у власність іншій стороні.

19. Договір консигнації є різновидом:

А) договору комісії; Б) договору оренди;

В) договору купівлі-продажу; Г) публічного договору;

Д) договору поставки.

20. Пропозиція, що виражає намір особи вважати себе уклавши договір з адресатом, і спрямована одній або декільком певним особам називається:

А) акцепт; Б) втрачена вигода; В) вигідна пропозиція;Г) оферта; Д) публічна оферта.

21. Особа, яка приймає адресатом оферту і зв'язує себе договірними зобов'язаннями називається:

А) оферентом; Б) акцептантом; В) боржником; Г) орендарем;

Д) власником.

22. Абсолютно недійсна угода означає, що:

А) дії, здійснені у формі угоди, визнаються судом при наявності підстав недійсними за позивом зацікавлених осіб;

Б) дії, здійснені у формі угоди, не виконані належним чином;

В) характер порушень при її здійсненні дозволяє визнати її недійсною при встановленні самого факту такого порушення;

Г) відповіді а, в вірні;

Д) правильна відповідь відсутня.

23. Неотримані доходи, які постраждала сторона договору мала намір отримати, якщо її права не були б порушені, мають назву:

А) втраченої вигоди; Б) неустойки; В) реальної втрати; Г) матеріального пошкодження;

Д) правильна відповідь у а, б.

24. Новація – це заміна в договорі:

А) сторін; Б) умов; В) одних обставин іншими; Г) цін договору;

Д) юридичних адрес сторін.

25. До вимог, які пред'являються до торгівельної реклами відносять:

А) правдивість, конкретність, коректність, гуманність, компетентність;

Б) правдивість, компетентність, конкретність, цілеспрямованість, коректність;

В) правдивість, компетентність, конкретність, гуманність, цілеспрямованість;

Г) правдивість, компетентність, коректність, гуманність, цілеспрямованість;

Д) гуманність, цілеспрямованість, правдивість, конкретність, коректність.

26. Які риси товару найважче рекламувати?:

А) дизайн; Б) колір; В) марку; Г) якість; Д) модифікації.

27. Яка з реклам відноситься до найбільш дорогої?

А) через пресу; Б) телебачення; В) журнали; Г) святкові рекламно-подарункові видання.

28. Рекламу алкогольних напоїв заборонено розповсюджувати в радіопрограмах:

А) з 8 до 20 годин місцевого часу; Б) з 7 до 22 годин;

В) з 9 до 21 години; Г) з 10 до 22 години;

Д) з 7 до 19 години.

29. Коефіцієнт ефективності витрат на рекламу – це:

А) співвідношення кількості споживачів, які зголосились на звернення, в розрахунку на одиницю витрат;

Б) відношення витрат на рекламу до обсягу продукції;

В) питома вага запитів споживачів після подачі рекламних звернень;

Г) правильна відповідь відсутня.

30. "Паблік рилешнз"- це:

А) форма пропагування товарів фірми або її самої за певну платню;

Б) зв'язок фірми з широким колом посередників;

В) заходи, метою яких є стимулювання збуту товарів, які випускаються, або послуг, які надаються фірмою;

Г) певна методика збільшення доходів фірми;

Д) популяризація фірми.

31. Робота з оптових закупівель товарів включає комплекс взаємопов'язаних комерційних операції, яких:

А) 5; б) 6; в) 4; г) 8.

32. Порушення договору поставки продавцем вважається істотним у випадках:

А) постійного порушення термінів оплати товарів;

Б) поставки товарів неналежної якості;

В) постійної невиборки товарів;

Г) правильна відповідь відсутня.

33. Місце купівлі-продажу конкурентноздатного товару (сільськогосподарської продукції та продовольства) незалежними продавцями і покупцями за встановленими правилами мають назву:

А) ярмарки; Б) виставки;

В) оптові продовольчі ринки; Г) дрібнооптові магазини.

34. Документ, в якому вказується в розгорнутому вигляді асортимент товарів, які підлягають поставці, їх кількість, ціна, сума і строки поставки має назву:

А) сертифікат якості; Б) сертифікат відповідності;

В) рахунок-фактура; Г) специфікація.

35. Суму податку на додану вартість вказують у :

А) рахунку-фактурі; Б) сертифікаті відповідності;

В) специфікації; Г) договорі поставки.

36. Промисловим асортиментом називають номенклатуру товарів, що підлягає продажу в роздрібній торгівлі.

А) так; Б) ні.

37. До товарів простого асортименту не відносять:

А) сіль; Б) овочі; В) взуття; Г) господарське мило.

38. Поділ товарів на різновиди ґрунтується на:

А) відмінності кожного виду товару за особливими ознаками;

Б) єдності однорідних товарів за їх виробничим походженням;

В) різноманітності призначення однакових товарів;

Г) єдності товарів за рядом ознак.

39. Схожість товарів за призначенням, діапазоном цін, використанням, умовами зберігання характеризує показник:

А) широти асортименту; Б) глибини асортименту; В) зіставлюваності асортименту.

40. Визначте правильний порядок розробки асортиментних переліків:

А) визначення кількості різновидів кожного товару, визначення переліку асортиментних позицій, розрахунок числа різновидів кожного товару за основною ознакою;

Б) визначення переліку асортиментних позицій, розрахунок числа різновидів кожного товару за основною ознакою, визначення кількості різновидів кожного товару;

В) визначення кількості різновидів кожного товару, розрахунок числа різновидів кожного товару за основною ознакою, визначення переліку асортиментних позицій;

Г) визначення переліку асортиментних позицій, визначення кількості різновидів кожного товару, розрахунок числа різновидів кожного товару за основною ознакою.

41. Формування визначених розмірів товарних запасів дає змогу торговому підприємству:

А) забезпечувати стійкість асортименту товарів;

Б) здійснювати визначену цінову політику;

В) збільшувати рівень задоволеності покупців;

Г) всі відповіді вірні.

42. Товарні запаси класифікують за:

А) чотирма ознаками; Б) трьома ознаками; В) 5 ознаками; Г) 2 ознаками.

43. Перевагою використання відносних показників використання, обліку і планування товарних запасів є:

А) можливість зіставлення величини товарного запасу до одноденного товарообігу;

Б) можливість їх використання при проведенні ревізій;

В) зручність використання при інвентаризації;

Г) їх визначення у цінових і натуральних одиницях.

44. Показник, що характеризує час, за який обертається середній товарний запас у підприємстві, є:

А) рівень товарних запасів;

Б) швидкість товарного обороту;

В) норма товарного запасу;

Г) товарооборотність.

45. Рівень товарних запасів розраховується за формулою:

А) У т.з. = ТЗ / Р; Б) У т.з. = Родн./ ТЗ; В) У т.з. = ТЗ/Родн. Г) У т.з. = Д/Р

46. За формулою Д / В дн. розраховується:

А) рівень товарних запасів;

Б) швидкість товарного обороту;

В) середній товарний запас;

Г) товарооборотність.

47. Недоліками якого методу обліку товарних запасів є відсутність можливості вилучити з розрахунку різного роду невстановлені втрати:

А) балансового методу; Б) зняття залишків; В) інвентаризація.

48. Виберіть вірну балансову формулу товарообігу:

А) Р + ТЗ к = П + ТЗ н;

Б) ТЗ н + П = Р + Д р;

В) ТЗ н + П = Р + Д р + ТЗ к;

Г) ТЗ н + ТЗ к = П + Р + Д р

49. Виберіть норму товарного запасу, якщо планова сума ТЗ складає 20 тис.грн, а одноденний плановий товарообіг 2 тис.грн:

А) 40 днів; Б) 2 дні; В) 10 днів; Г) 20 днів.

50. Регулювання товарних запасів полягає в:

А) розробці і встановленні необхідних розмірів;

Б) використанні форм обліку і звітності;

В) підтримці їх на певному рівні і маневруванні ними.

Г) всі відповіді вірні.

51. Відмінність договорів купівлі-продажу оптової торгівлі від роздрібної полягає в тому, що:

А) є різними предмети договору;

Б) в договорі повинен бути визначений термін передачі товару;

В) він укладається між підприємцями в процесі здійснення ними підприємницької діяльності;

Г) треба передбачити ціну товару і способи його оплати.

52. Продаж товарів з особистим відбиранням передбачає:

А) здійснення відбирання в залах товарних разків;

Б) здійснення відбирання з критих автомашин;

В) здійснення відбирання на оптових ринках;

Г) здійснення відбирання на оптовій базі.

53. Пересувні склади супроводжують:

А) товарознавці; Б) комівояжери; В) комірники; Г) економісти.

54. Транспортування товарів з оптових підприємств відносять до:

А) організаційно-консультаційної послуги, яку надають ці підприємства своїм клієнтам;

Б) комерційних послуг;

В) технологічних послуг.

55. Виберіть фактор, який треба враховувати при розташуванні оптових ринків:

А) наявність розвинутої транспортної інфраструктури;

Б) розмір зони обслуговування;

В) можливість розширення земельної ділянки;

Г) всі відповіді вірні.

56. На оптовому ринку мають право здійснювати торгівлю:

А) оптові продавці, які мають бажання там торгувати;

Б) підприємства-виробники;

В) оптові продавці, зареєстровані на цьому ринку;

Г) всі відповіді вірні.

57. Виберіть один з принципів функціонування дрібнооптового магазину:

А) оплата за готівковим та безготівковим розрахунком;

Б) прямий доступ клієнта до товару;

В) надання послуг завантаження дрібнооптових партій клієнтам;

Г) роздрібні ціни на дрібнооптові партії товарів.

58. Найчастіше дрібнооптові магазини торгують:

А) непродовольчими товарами;

Б) побутовою хімією;

В) продовольчими товарами;

Г) одягом та взуттям.

59. Під державним контролем функціонують:

А) змішані біржі;

Б) приватні біржі;

В) біржі, створені у вигляді акціонерних товариств;

Г) публічно-правові біржі.

60. За масштабом дії біржі поділяють на:

А) міжнародні, національні і регіональні;

Б) центральні, міжрегіональні і локальні;

В) спеціалізовані і універсальні;

Г) реального товару, ф'ючерсні і змішані.

61. Контракти на реалізацію товарів, які будуть вироблені в майбутньому продають на :

А) відкритих біржах; Б) біржах реального товару;

В) ф'ючерсних біржах; Г) всі відповіді вірні.

62. Органами управління товарної біржі є:

А) виконавча дирекція; Б) рада директорів;

В) загальні збори членів біржі і засновників; Г) всі відповіді вірні.

63. Арбітражна комісія на біржі займається:

А) оформленням контрактів за угодами;

Б) підготовкою до публікації біржових котирувань;

В) розгляданням заявок на прийняття у члени біржі;

Г) ревізією фінансової діяльності біржі.

64. Місце, де дозволено укладати біржові угоди має назву:

А) інформаційно-довідковим центром; Б) біржовою ямою;

В) біржовою залою; Г) біржовим музеєм.

65. Хто з біржових посередників торгує для себе:

А) дилери; Б) брокери; В) трейдери; Г) маклери.

66. Головною відмінною рисою угод "спот" від угод "форвард" є:

А) термін поставки; Б) обсяг поставки; В) вартістю поставки; Г) всі відповіді не вірні.

67. Угоди, основані на взаємному обміні продукцією без грошової оплати мають назву:

А) касових; Б) з реальним товаром; В) бартерних; Г) всі відповіді вірні.

68. Примусові аукціони проводять:

А) власники товарів або майна; Б) державні організації;

В) маклери; Г) брокери.

69. Всі торгово-технологічні операції на аукціоні поділяють на:

А) два етапи; Б) три етапи; В) чотири етапи; Г) п'ять етапів.

70. Партія товарів, відсортована за якістю і виставлена на аукціон має назву:

А) опціон; Б) спот; В) лот; Г) бартер.

71. Покупець має право повернути непродовольчий товар на протязі:

А) тижня; Б) двох тижнів; В) 20 днів; Г) 3-х днів; Д) жодна відповідь не вірна.

72. До нецінових засобів збільшення продажів відносять:

А) систему премій;

Б) знижку цін;

В) пропозиція різноманітних додаткових послуг покупцям;

Г) продаж в кредит на пільгових умовах;

Д) всі відповіді вірні.

73. Будівля, яка не має торгового зала і приміщень для зберігання товарів, але має торгівельне обладнання та одне робоче місце, називається:

А) кіоском; Б) палаткою; В) павільйоном; Г) магазином; Д) автомагазином.

74. В основу класифікації роздрібних торгових підприємств покладено:

А) 3 ознаки; Б) 6 ознак; В) 4 ознаки; Г) 5 ознак; Д) жодна відповідь не вірна.

75. За функціональними особливостями роздрібні торгові підприємства поділяють на:

А) універсальні, спеціалізовані;

Б) салонного обслуговування, індивідуального, самообслуговування;

В) одноповерхові і багатоповерхові;

Г) стаціонарні, пересувні, сезонні, посилкові, комісійні;

Д) торгові комплекси і торгові центри.

76. Гастроном повинен мати торгову площу, не менш:

А) 5000 м²; б) 640 м²; в) 18 м²; г) 400 м².

77. Для якого типу роздрібного торгового підприємства переважною формою обслуговування є індивідуальне обслуговування через прилавок:

А) гіпермаркет;. Б) універсам; в) товари щоденного попиту; г) гастроном.

78. Для якого типу магазину є характерним універсальний асортимент продовольчих і непродовольчих товарів:

А) гастроном; б) магазин-склад; в) універмаг; г) дім торгівлі.

79. Визначте модель управління торговою мережею, для якої характерне зростання апарату управління і збільшення витрат на його утримання:

А) інвестиційна; б) централізована; в) холдингова; г) яткова.

80. Радіус обслуговування магазинів місцевого значення складає:

А) 200 м; б) 100 м; в) 400 м; г) 500 м.

81. До магазинів загально місцевого значення відносяться:

А) універсам; б) універмаг; в) магазин "Молоко"; г) магазин "Мінеральні води".

82. Сукупність суб'єктів і об'єктів, взаємопов'язаних процесом створення, надання та споживання послуг має назву:

А) стратегії торгівельних послуг; Б) сутності торговельних послуг; В) системи торговельних послуг; Г) відповіді п. б,в правильні; Д) вірна відповідь відсутня.

83. Суб'єктами системи торговельних послуг виступають:

А) споживачі; Б) продавці; В) виконавці; Г) надавані; Д) всі відповіді вірні.

84. Фізична або юридична особа, що надає конкретну послугу є:

А) виконавцем послуги; Б) надавачем послуги; В) продавцем послуги; Г) реалі затором послуги;

Д) всі відповіді вірні.

85. Яка з наданих відмінностей не характерна для системи торговельних послуг:

А) невідчутність; Б) невіддільність; В) зберігання; Г) непостійність; Д) усі відмінності характерні для системи торговельних послуг.

86. Які з поданих методів отримання стійкої конкурентної переваги роздрібного торговця не відносять до якісних:

А) управління персоналом;

Б) організаційна культура підприємства;

В) вибір місця розташування;

Г) розширення номенклатури послуг;

Д) правильна відповідь відсутня.

87. Рівень якості обслуговування клієнта визначається як:

А) різниця між очікуваним і реальним рівнем сервісу;

Б) сукупність очікуваного і реального рівня сервісу;

В) різниця між реальним і очікуваним рівнем сервісу;

Г) реальний сервіс, помножений на очікуваний;

Д) правильна відповідь відсутня.

88. Вкажіть послуги, які не відноситься до послуги іншим галузям народного господарства:

А) продаж установам продтоварів;

Б) зберігання вироблених товарів;

В) продаж підприємствам не продтоварів;

Г) інформація про попит;

Д) реалізація вироблених товарів.

89. Виберіть послуги, яку створюють працівники торгівлі:

А) виклик таксі; Б) ремонт годинників;В) перевезення товарів; Г) обмін валюти; Д) упаковка товару.

90. Виберіть послуги, які відносять до основних, тобто безпосередньо зв'язаних з процесом продажу товарів:

А) режим роботи магазину;

Б) розкрій тканин;

В) прикріплення ремінця до наручного годинника;

Г) упакування товарів у традиційні пакувальні засоби;

Д) ремонт товарів.


 

Дата надходження КР___________________________ Перевірив____________________ Дата перевірки________________ Результат_____________________ Підпис_______________________ Міністерство освіти і науки України Рубіжанский політехнічний коледж імені О.Є.Порай-Кошиці Луганського національного університету імені Тараса Шевченка  

 

КОНТРОЛЬНА РОБОТА

 

З Комерційної діяльності

 

За 2 семестр 1 курсу

 

Студента_________________________________________________

Групи ТЗ__КС

 

Спеціальності 5.03051001 «Товарознавство та комерційна діяльність»

 

Залікова книжка № ________________ варіант__________________________

 

Адреса______________________________ ____________________________
________________________________________________________________

 

Місце роботи_____________________________________________________

________________________________________________________________

 

 

Посада__________________________________________________________


 

 




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.