Помощничек
Главная | Обратная связь


Археология
Архитектура
Астрономия
Аудит
Биология
Ботаника
Бухгалтерский учёт
Войное дело
Генетика
География
Геология
Дизайн
Искусство
История
Кино
Кулинария
Культура
Литература
Математика
Медицина
Металлургия
Мифология
Музыка
Психология
Религия
Спорт
Строительство
Техника
Транспорт
Туризм
Усадьба
Физика
Фотография
Химия
Экология
Электричество
Электроника
Энергетика

Психология деловой коммуникации

 

1.Первое, общее позитивное впечатление приводит к переоценке неизвестного человека – это явление называется эффектом:

А. – авансирования

Б. – каозальной атрибуции

В. – ареала

Г. – хиндсайта

 

2. Что не входит в состав типичных ошибок слушанья:

А. – Перебивание собеседника

Б. – поспешные высказывания

В. – внимательное слушанье собеседника

Г. – непрошеные советы

 

3. Соединение пальцев в купол пирамиды, раскачивание на стуле – признаки жеста:

А. – уверенности

Б. – самоконтроля

В. – отрицания

Г. – доминирования

 

4.Сопереживание, эмоциональный отклик на проблему человека – это:

А. – эмпатия

Б. – аттракция

В.- интроспекция

Г. – инсайт

 

5.Какие жесты выражают отношение говорящего к чему – либо:

А. – жесты – регуляторы

Б.- жесты – эмблемы

В. – жесты – адапторы

Г.- жесты – аффекторы

 

6.Какие жесты являются специфическими привычками человека, связанными с движением рук (поглаживание, перебирание определенных предметов и т.д.):

А. - жесты – регуляторы

Б. - жесты – адапторы

В. - жесты – аффекторы

Г. - жесты – эмблемы

 

7.Прикрытие рта рукой, прикосновение к носу, поворот корпуса в сторону от собеседника, бегающий взгляд – признаки жеста:

А. – отрицания

Б. – самоконтроля

В. – неискренности

Г. – расположения

 

 

8. Коммуникация – это:

А. – обмен информацией

Б. – общение

В. - трансляция информации через средства технической связи

Г. - стилистическое оформление речи

 

9. Каким расстоянием определяется интимная зона по Э.Холлу:

А. – 45 – 140см

Б. – 120 – 400см

В. – 0 – 45см

Г. – 400 – 750см

 

10. Цель переговоров:

А. - найти взаимоприемлемое решение, избегая крайней формы проявления конфликта

Б. – достичь наивысшей точки конфронтации

В. – подавить собеседника неконструктивной речью и аргументами

Г. – полное уничтожение собеседника, нежелание учитывать его интересы и требования, игнорирование позиции собеседника

 

11. Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми:

А. – в служебной сфере

Б. – в сфере общения

В. – в процессе взаимодействия

Г. – в личной сфере

 

12. Общение – всегда есть диалог:

А. - одного человека с другим

Б. - наедине с собой

В. - человека с машиной

Г. - технических устройств

 

13. Проксемика – это наука, изучающая:

А. - жесты и телодвижения

Б. - мимику

В. - ориентацию и дистанцию

Г. - нет верного ответа

 

14. Переговоры – это обсуждение с целью:

А. - приятного времяпрепровождения

Б. - заключение соглашения по какому-либо вопросу

В. - выяснение отношений на повышенных тонах

Г. – выяснение отношений с использованием нецензурной лексики

 

15.Темп речи при деловом телефонном разговоре можно охарактеризовать как:

А. - медленный, внятный, четкий

Б. - средневысокий

В. - средний

Г. - высокий

 

16.Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным:

А. - жесты

Б. - позы

В. - мимика

Г. - все перечисленные

 

17. К монологическому виду делового общения относится:

А. - торговая речь

Б. - интервью

В. - беседа

Г. – спор

 

18. В телефонном этикете, трубку необходимо поднимать после:

А. - 4 звонка

Б. - 3 звонка

В. - 6 звонка

Г. – 5 звонка

 

19. По содержанию общение бывает:

А. - материальным

Б. - биологическим

В. - социальным

Г. – нет верного ответа

 

20. классификация общения не бывает:

А. - по содержанию

Б. - по уровню интеллекта

В. - по средствам

Г. – все варианты верны

 

21.Вещание информации перед большим количеством людей:

А. - совещание

Б. - публичное выступление

В. - переговоры

Г. – спор

 

22. Многоуровневую, иерархическую, многомерную организацию общения, впервые отметил:

А. - Б. Г. Ананьев

Б. - В.Н. Мясищев

В. - Дж. Хоуманс

Г. - Дж. Мид

 

23. Отличительная черта рекламы:

А. - ненавязчивость

Б. - понятность

В. - повышенная выразительность

Г. – бездейственность

 

24. Реципиент - это:

А. - человек передающий информацию

Б. - человек принимающий информацию

В. - человек в процессе общения

Г. – нет верного ответа

 

25. Прагматическая функция общения реализуется в процессе:

А. - общения человека с самим собой

Б. - формирования человека

В. - совместной деятельности

Г. – развития человека

 

26. Логическая форма познания личностных особенностей себя и других людей:

А. – рефлексия

Б. – аттракция

В. – эмпатия

Г. – интроспекция

 

27. Процесс восприятия людьми друг друга и установление на этой основе взаимоотношений:

А. - коммуникативная сторона общения

Б.-перцептивная сторона общения

В. - интерактивная сторона общения

Г. – рефлексивная сторона общения

 

28. Полемика – это:

А. - дискуссия

Б. - драка

В. – спор

Г. – разговор

 

29. «Контакт масок» - это:

А. - формальное общение, когда отсутствует стремление понять собеседника

Б. - общение, при котором учитывается личность собеседника

В. - неформальное общение, когда необходимо учитывать личность собеседника.

Г. – примитивное общение

 

30. Уровень общения, при котором один собеседник подавляет другого:

А. - высший

Б. - духовный

В. – примитивный
Г. – манипулятивный

 

31. По инициативе руководителя деловая беседа может быть:

А. - безразличная

Б. - экспрессивная

В. - контролирующая

Г. – рефлексирующая

 

 

32.Выделяют основные направления, позволяющие понять о человеке. Какое из перечисленных не входит в эти направления:

А. – поза

Б. – внешний вид

В. – жесты

Г. – походка

 

33.Сколько стадий переговоров выделяет Лебедев:

А. – 4

Б. – 6

В. – 5

Г. – 3

 

34. Кто из авторов выделял недостатки позиционного торга:

А. – А. Шерман

Б. – Р. Фишер и О. Юри

В. – М. Кнапп

Г. – М. Снайдер

 

35.Сколько групп жестов выделяют:

А. – 3

Б. – 4

В. – 5

Г. – 2

 

36.Позиционный торг направлен на:

А. – конфронтационный тип поведения

Б. – взаимосвязь сторон с целью достижения согласованного решения

В. – взаимные уступки

Г. – учет интересов всех сторон переговоров

 

37.Какое правило убеждения гласит - не загонять собеседника в угол, давая сохранить лицо и достоинство:

А. – правило Гомера

Б. – правило Сократа

В. – правило Паскаля

Г. – правило Фишера

 

38.Сколько существует основных выражений лица (эмоций):

А. – 5

Б. – 7

В. – 6

Г. – 4

 

39. Трудности эффективного слушания возникают из - за:

А. - низкой техники чтения

Б. - отключения внимания

В. - незнания законов построения речи

Г. – высокой техники чтения

 

40. Отметьте верную характеристику логического коммуникативного барьера:

А. - барьер возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления

Б. - логический барьер возникает из-за неправильной стилистической организации речи

В. - логический барьер возникает из-за национальных особенностей участников коммуникации

Г. - барьер возникает у партнеров

 

41. Каким расстоянием определяется публичное общение по Э.Холлу:

А. – 0 – 45см

Б. – 45 -140см

В. – 120 -400см

Г. – 400 -750см

 

42. Устные виды делового общения бывают:

А. – монологические

Б. – групповые

В. – письменные

Г. – печатные

 

43. Специфической особенностью делового общения является:

А. - неограниченность во времени

Б. – регламентированность

В. - отсутствие норм и правил

Г. - разговор по душам

 

44. Установка контакта (знакомства) в деловом общении предполагает:

А. - соблюдение нейтралитета

Б. - нарушение правил этикета

В. - понимание другого

Г. - восприятие другого человека, представление себя другому

 

45. Служебные контакты должны строиться:

А. - на партнерских отношениях

Б. – на конфликтных началах

В. – на личной выгоде

Г. – на корыстном интересе

 

 

46. Деловое общение не возможно:

А. - без контакта

Б. - без 10 людей

В. - без потребности в споре

Г. – нет верного ответа

 

47. Позиция, применяющаяся в процессе ведения переговоров, для которой характерно: выжидание, внимательное оценивание позиций оппонентов, минимальное участие в дебатах:

А. - мягкая позиция

Б. - жёсткая позиция

В. - нейтральная позиция

Г. – светская позиция

 

48. В форму делового общения не входит:

А. - беседа

Б. - встреча без галстуков

В. - переговоры

Г. - дискуссия

 

49. Переплетенные пальцы рук, постукивание по столу пальцами, троганье спинки стула прежде чем сесть – признаки жеста:

А. – доминирования

Б. – оценки

В. – отрицания

Г. – неуверенности

 

Ключ к тесту:

 

В
В
А
А
А
Б
В
Г
А
В
А
А
А
В
б
А
Г
А
А
А
Б
Б
А
В
Б
В
А
Б
В
А
Г
В
Б
Г
Б
В
А
Б
Б
Б
Б
Г
А
Б
Г
А
А
В
б

 

 

 




Поиск по сайту:

©2015-2020 studopedya.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.