В современном обществе кардинальным образом изменились взаимоотношения субъектов рынка. Усилилась роль потребителей в системе рыночных взаимоотношений и активизировалось давление со стороны частных марок торговых посредников. Доминирование потребителей в системе рыночных взаимоотношений меняет приоритеты маркетинговой деятельности фирм, расставляет новые акценты в организации брендинга.
В современных условиях конкуренции качество и надежность товаров больше не являются ключевыми факторами потребительского предпочтения.Это обусловлено тем, что в результате ориентации на инновации и совершенствование производственных технологий фирмы постоянно увеличивают предложение высококачественных технологичных товаров на рынке. Предложение высоких стандартов качества воспринимается потребителями как естественный процесс и необходимое условие для появления товара на рынке, что лишает производителей конкурентных преимуществ, основанных на качестве.
Более того, практика показывает, что современные потребители активно сопротивляются техническим усовершенствованиям и новинкам, сложным в эксплуатации, поэтому все чаще отдают предпочтение более простым в использовании устройствам и моделям.Такая тенденция связана с излишней функциональностью продукции, что требует от потребителей внимательного изучения инструкции и приобретения определенных навыков, нередко даже профессиональных.
Вследствие таких перемен существенно сокращается период конкурентного преимущества компаний на основе инновационного предложения. Сроки внедрения на рынок новых изделий и услуг уменьшаются, одновременно растет значимость серьезных маркетинговых проработок и экономической обоснованности.
Рост инвестиций в процесс маркетинговых коммуникаций способствует усилению контроля за эффективностью рекламно-информационной деятельности. Соответственно, в равной степени учитываются как осязаемые, так и неосязаемые факторы воздействия на потребительскую аудиторию. Дифференциация товаров все чаще осуществляется на основе мифологизированных качеств и характеристик. Усиление символического восприятия и рост эмоциональной и духовной составляющих в общественной жизни развивают нематериальные категории ценностей и приобщают потребителей к покупке брендов, а не товаров. В результате профессиональный брендинг стал одним из ключевых факторов успешного внедрения товаров на рынок.
В системе рыночных взаимоотношений наступил период активного развития «brainwave» — компаний, для которых нематериальные активы являются приоритетным направлением развития бизнеса.
Многолетний эффективный процесс бренд-менеджмента в транснациональных корпорациях (ТНК) способствовал превращению брендов в ценные нематериальные активы, стоимость которых исчисляется миллиардами долларов.
По данным консалтинговой компании Interbrand, опубликовавшей рейтинг стоимости брендов за 2012 г., самым дорогим мировым брендом по-прежнему является Coca-Cola (c 2001 года и по сей день). На протяжении последних лет в рейтинге Interbrand доминируют американские бренды .Несмотря на очевидное преимущество брендов, принадлежащих американским компаниям, в последние годы европейские и азиатские бренды стремительно поднимаются вверх по рейтингу.
Традиционно американские бренды лидируют на рынке товаров повседневного потребления, компьютерной техники и финансовых услуг. Однако на рынке автомобилей, европейские и азиатские автомобильные бренды начинают теснить аме-
Таблица 2 Рейтинг стоимости брендов, млрд долл.
№ в рейтинге на 2012 г.
Бренд
Coca-Cola
Apple Inc.
IBMt
Google
Microsoft
GE
McDonald's
Intel.
Samsung
Toyota
Источник: по материалам www.interbrand.com и www.interbrand.ch
риканские даже в самих США. Это происходит во многом потому, что автомобили из Азии и Европы превосходят американские по качеству, а продаются зачастую по более низким ценам.
В 2012 г. (по сравнению с 2011 г.) Toyota увеличила стоимость бренда на 9% и занимает 10 место, в то время как, например, Ford на 45 месте ,а бренды компаний General Motors и Chrysler даже не попали в рейтинг 100 самых дорогих брендов мира.
Прорывом стал бренд Samsung , стоимость которого увеличилась на 40 %.
Вместе с тем на стоимость брендов оказывают влияние факторы неэкономического характера.Повсеместные запреты на курение в общественных местах и антипропаганда курения нанесли урон стоимости брендов табачных компаний. В 2005 году бренд Marlboro был на 10 – месте рейтинга , сейчас его нет вообще.
Данные тенденции связаны с тем, что потребители стали более внимательно относиться к событиям и действиям компаний на рынке.
Ценность бренда сегодня во многом определяется политикой компаний за пределами традиционных для них рынков, особенно на быстрорастущих рынках Азии, в частности, в Индии или Китае.
В этом смысле показательны примеры Coca-Coca, Pepsi и McDonald's,Heinz успешно использующих национальную специфику для достижения узнаваемости своих товаров.
Вместе с тем ценность бренда может увеличиваться и в пределах одной страны, о чем говорит пример компании Starbucks, стоимость которой за год выросла в результате роста продаж на территории США. Успех этой компании на местном рынке контрастирует с убыточностью ее торговых предприятий за рубежом. Волна антиамериканских настроений в различных частях мира вызывает спонтанные протесты потребителей, которые не желают покупать продукцию американских компаний.
С другой стороны, в сознании массового потребителя мировые бренды постепенно теряют свою изначальную национальную принадлежность. Это подтверждается опросами потребителей, многие из которых считают Heineken ( Нидерланды) немецкой компанией, a Nokia (финская)т — японской.
Глобализация мировой экономической системы способствует развитию глобальной конкуренции на международных рынках, основными трендами которой являются «гомогенизация» потребления, глобальная экспансия мегабрендов и развитие глобальных розничных сетей.
Анализ тенденций последних десятилетий позволяет сделать вывод о глобализации брендинга.В условиях глобализации политических, экономических и социальных систем потребители чувствуют себя малыми частицами мира и через приобщение к культуре и ценностям глобальных брендов стараются осознать свою роль в современном обществе.
.
Массированная экспансия товаров ТНК на мировой рынок, который характеризуется наличием многочисленных потребительских
1Домнин В. Н. Указ. соч. С. 296
аудиторий, имеющих свои социально-демографические (культурные, религиозные и т.д.) особенности, способствует развитию технологии мегабрендинга. А это, в свою очередь, ведет к существенной экономии средств в процессе рекламно-информационной деятельности.
В то же время глобализации брендов противостоит тенденция укрепления позиций национальных брендов, поскольку они в большей степени отвечают ожиданиям потребителей. Индивидуализм, характерный для западного общества, позволяет развивать концепцию самобытности посредством потребления материальных благ.
Аналогичные изменения происходят и в сфере корпоративной идентификации, также потребовавшей глобального подхода. Корпоративные бренды становятся более значимыми для потребителей, предпочитающих бренды, которые они знают и которым доверяют.
Изменения затронули и рекламные сообщения, их форму и содержание. Все чаще доверие потребителей завоевывается нестандартными методами коммуникативного воздействия.Если традиционно реклама основывалась на положительных образах — счастье, любви, дружбе, домашнем уюте, то сейчас в ней нередко присутствуют мотивы, вызывающие противоположные чувства — страх, возмущение, отвращение. Примером такого подхода является глобальная рекламная кампания итальянского концерна Benetton. С начала 90-х годов XX в. Benetton широко использует «провокационные» сюжеты в бренд-коммуникациях: солдатские кладбища, образы людей, больных СПИДом, фотографии осужденных на смертную казнь и интервью с ними. 30
Интерес рекламодателей к «провокационным» сюжетам связан с общей тенденцией отказа от идеальных образов и желанием использовать запрещенные темы, выйти за рамки морали. Провокационная реклама преимущественно обращена к молодежи, поскольку молодое поколение склонно нарушать правила и жить «экстремально». Это обусловлено общей тенденцией омоложения потребительских аудиторий.
По этой же причине многие компании активизируют ребрендинг традиционных марок с тем, чтобы эмоционально приблизить их к потребителям.
Эффективным инструментом брендинга становится Интернет, предлагающий принципиально новые возможности для развития брендов.