 |
|
|
Архитектура Астрономия Аудит Биология Ботаника Бухгалтерский учёт Войное дело Генетика География Геология Дизайн Искусство История Кино Кулинария Культура Литература Математика Медицина Металлургия Мифология Музыка Психология Религия Спорт Строительство Техника Транспорт Туризм Усадьба Физика Фотография Химия Экология Электричество Электроника Энергетика |
Фазы эмоционального (профессионального) выгорания
Внутренние факторы 2.1 склонность к эмоциональной ригидности (вязкость эмоций с фиксацией внимания на психотравмирующих обстоятельствах) 2.2 высокий уровень ответственности и тревоги 2.3 нравственный изъян у человека ещё до того, как он начал работать в сфере отношений Симптомы профессионального (эмоционального) выгорания 1. психофизические симптомы: 1.1 чувство не проходящей усталости, даже по утрам 1.2 ощущение эмоционального и физического истощения 1.3 общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии) 1.4 частые беспричинные головные боли, расстройства ЖКТ 1.5 резкая потеря или резкое увеличение веса 1.6 полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна утром с 4.00 или неспособность уснуть до 2.00 и тяжёлое пробуждение утром) 1.7 постоянно заторможенное сонливое состояние и желание спать весь день 1.8 одышка или нарушение дыхания при физической или эмоциональной нагрузке 1.9 заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности 2. социально-психологические симптомы: 2.1 безразличие, скука, пассивность 2.2 раздражительность даже на мелкие события 2.3 частые нервные срывы (немотивированный гнев, отказ от общения, уход в себя) 2.4 постоянное переживание негативных эмоций (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности без внешних причин) 2.5 чувство неосознанного беспокойства, повышенная тревожность («что-то не так, как надо») 2.6 чувство гиперответственности и постоянное чувство страха («не получится», «не справлюсь») 2.7 общая негативная установка на жизнь и профессиональные перспективы «как ни старайся- всё равно ничего не получится») 3. интеллектуальные симптомы: 3.1 ригидное мышление 3.2 снижение концентрации внимания 3.3 снижение интереса к внедрению в практику инноваций 3.4 малое участие или отказ от развивающих тренингов, экспериментов, повышения квалификации 3.5 снижение показателей работы, не смотря на попытки увеличить продолжительность и интенсивность работы 4. поведенческие симптомы: 4.1 сотрудник меняет свой режим дня (рано приходит, поздно уходит или наоборот) 4.2 берёт работу домой, но дома её не делает 4.3 отказывается от принятия решений 4.4 невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях 4.5 трата большей части рабочего времени на малоосознаваемое или неосознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий 4.6 дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности 4.7 злоупотребление алкоголем, табаком, приём наркотиков, самолечение транквилизаторами и антидепрессантами В диагностике эмоционального выгорания применяется опросник Бойко из 84-х вопросов. Фазы эмоционального (профессионального) выгорания 1. Фаза напряжения: 1.1 синдром переживания психотравмирующих ситуаций (отмечается рост раздражительности, отчаяния, ситуация воспринимается как неразрешимая) 1.2 синдром неудовлетворённости собой (размышления над правильностью выбранной профессии, не способность повлиять на ситуацию, рост напряжения) 1.3 «Загнанность в клетку» (анализ деятельности, попытки найти выход, что-то изменить, напряжение когнитивных функций. Если выход не находится, то возникает интеллектуально-эмоциональный тупик) 1.4 Тревога и депрессия (разочарование в себе и профессии) 2. Фаза резистентности: 2.1 синдром неадекватного избирательного эмоционального реагирования 2.1.1 не улавливается разница между экономичностью эмоций и неадекватным эмоциональным реагированием 2.1.2 эмоциональная отдача по принципу «хочу или не хочу», чёрствость, равнодушие В норме отмечается умеренная интенсивность эмоций: лёгкая улыбка, приветливый взгляд, спокойный тон речи, сдержанные реакции на раздражители, отсутствие категоричности, грубости 2.2 синдром эмоционально-нравственной дезориентации (не проявляется должное эмоциональное отношение к субъекту. Эмоции не пробуждают нравственного чувства) 2.3 синдром расширения сферы экономии эмоций (синдром «отравления людьми», родные становятся жертвами эмоционального выгорания) 2.4 синдром редукции (упрощения) профессиональных обязанностей (человек ни в чём не участвует, не читает литературу, снижаются профессиональные навыки, избегаются просьбы) 3. фаза истощения: 3.1 синдром эмоционального дефицита (ощущение, что уже не может помогать, отзываться на ситуацию; появляются негативные эмоции) 3.2 синдром эмоциональной отстранённости (исключение эмоций из сферы профессиональной деятельности, «бездушный автомат», видом показывает безразличие к коллегам, руководству, клиентам) 3.3 синдром личностной отстранённости и деперсонализации (утрата интереса к клиенту/пациенту, восприятие его как неодушевлённого предмета или объекта для манипуляций, как проблемы, а не задачи, требующей решения; «с ним приходится что-то делать», неприятно даже его одно присутствие) Выгорание смыкается с неврозоподобным состоянием. 3.4 Синдром психовегетативных и психосоматических нарушений
Поиск по сайту: |